论文部分内容阅读
“一朵鲜花打扮不出美丽的春天”，也正如马克思所说的那样“我们知道个人是微弱的，但我们也知道整体的力量”，这就是团队的力量；我+你+我们=完整的我，我赢不算赢，你赢不算赢，大家一起赢才算真的赢，这就是团队精神。
团队就是一群人有着共同的愿景，有着互补的技能，并愿意相互承担责任，每个人都把个人的智慧、能力和力量贡献给正在从事的工作。“团队”体现出一种团结合作和共同目标等精神的象征，正如在北京奥运会上大家所看到的赛艇女子四人双桨的完美配合，男、女体操团体冠军的来之不易，他们互相合作，有着共同的愿景，每个队员共同对团队所要达到的目的负责。这些形象都充分的表明了不同的团队成员担任不同的角色，并都对最终结果做出贡献，充分展现出团队的整体合力、凝聚力和战斗力。在激烈的市场竞争与组织变革中，企业要想生存与发展，通过提高产品和服务质量来满足消费者的需求，团队是必不可少的。高效团队在企业高速、健康的运行中发挥着至关重要的作用。那么作为一名领导者应如何开启高效团队之门呢?下面有五把钥匙可以使用。
钥匙一、高效团队要树立共同的价值观
价值观被人们称为隐蔽的因素，它是个人衡量好与坏，对于错，该与不该的标准，团队的成员把工作中和生活中的选择建立在价值观的基础上。当团队中每个成员的价值观趋于一致时即一个团队拥有共同的价值观时，这个团队价值观就会如同一面旗帜，使团队成员自觉凝聚在其周围，形成上下合力，产生巨大的推动力，增进员工的信心，激励着每一个成员为团队的共同目标而努力。
企业中个人的价值观，团队的价值观和企业文化之间的关系正如茶叶、杯子和水的关系一样，茶叶只有在水中充分的展开和水一起盛载在杯子中，才是一杯清香的好茶。
钥匙二、设定团队目标及衡置标准
目标在任何组织中都很重要。团队目标是依靠全体员工的努力来完成的，因此，团队设置的目标要得到全体团队成员的认同，最好由全体成员参与目标设置的过程，不应由管理者强加到他们身上。当然，设立目标时一定要充分考虑团队的能力，目标不能过于理想化，要根据实际情况而定。目标关联性也是有效工作团队的一个重要特征，目标关联性可以激发团队成员完成目标的动机。因此，团队成员个体所设立的目标也应该与团队目标互相关联。
钥匙三、反馈与辅导
辅导对话的过程：
寻找问题阶段
引言引言的目的只是简单地介绍讨论的主题，鼓励大家自由开放地讨论。不要在这时表达你的观点，因为这可能会妨碍坦白而开放的信息交流。要注意制造宽松的气氛，如：“李明，我想花点时间跟你谈谈最近与供应商的关系的事情，看看最近的进展情况。”
讨论情况询问了解员工的观点的目的在于鼓励员工主动分析自己的表现。这有助于他们停下来思考一下，看看哪些需要改进，也可以帮助员工建立自我改进和发展的意识。你应该是一个很好的聆听者和员工进行开放式的讨论。如果员工觉得你有诚意听他说话，辅导对话就会很顺利，而且这样也使你避免事前做出错误的结论。如：“你对这件事有什么意见?你觉得你在哪些方面做得很好，哪些方面需要改进?”
对问题达成共识有时你可以在辅导谈话开始不久，便和员工对诊断的问题达成共识，这样可以与员工展开第二部分的对话。有时你会觉得大家的意见并不一致，在这种情况下，你应继续进行讨论，直至对方在某一程度上达成共识。如： “我们的看法相同，你发现很难在这个程序上进行改良，因为你觉得这些细节不是很重要，对吗?”
计划行动阶段
引言提出引言的目的是为第二部分的辅导谈话确立新的方向，你们讲在一起制定行动计划，一句简单的话有助于你把对话转到讨论行动计划上。如： “那么我们计划一下怎样才能改善这种状况吧!”
讨论计划在加入你的意见前，应把找出解决方案的责任交给员工，使他们觉得你尊重他们解决问题及提出意见的能力。此外，这样也告诉了他们你期望他们自己能想出改善办法的具体方法。同时也避免了将自己的意愿强加于员工身上。如： “你打算如何改进对客户的服务技巧呢?”
对计划达成共识，制定跟进日期，并表示信心和支持
这确定与员工在下一步要做的具体事情以及辅导者的跟进日期，这样使得辅导不只是谈谈而已，更重要的是双付诸行动，并对结果负起责任。在辅导结束时对员工给与积极的支持至关重要，因为这样可以激励员工取得成功。如： “看来这个计划很好，确实可以执行，我会按刚才所说的给你提供支持!”
钥匙四、团队学习
团队学习或者说是创建学习型的团队，是把团队的发展建立在每个个体及集体发展的基础之上，建立在充分挖掘每个团队成员的能力上。同时，按照这一目标，人们在一个团队工作，也并非只是谋生，而主要是为了自身的发展，自我价值的实现。大家在团体中通过持续的学习获得进步，从而推动整个团队工作同时向前发展。
团队学习的方式
教育首先公司可以举办各类培训项目，比如自我管理与激励、沟通与团队协作、管理与领导力以及各种职能类的课程。其次公司可以充分发展与利用各种资源，如利用网上及各类电子学习课程、建立读书俱乐部，有些跨国企业或大型民营企业还可以充分利用企业自有的企业大学的各种资源。当然最重要的学习形式还是员工的自主学习，通过阅读、进修等途径不断对自己的知识进行更新。
经验员工通过在工作中的学习不断提升自身的能力是团队学习的最主要形式。这主要是通过工作经验的积累与总结，工作任务与特殊项目任务委派，挑战性工作与岗位轮换、晋升，国际流动和海外工作派遣，参与式学习，实战模拟，成功及失败案例收集、整理等
探索分享 团队学习能力的提升还要靠团队管理者与团队成员孜孜不倦的探索与分享。比如团队成员要积极地寻求工作绩效的反馈，团队管理者要提供模范与示范的作用，也要给员工展示自我的机会，并定期进行教练与辅导。团队成员之间经常进行分享与交流，利用头脑风暴等形式共同提高，共同进步。
钥匙五 绩效评估
绩效评估是重要的人力资源管理工具，涉及员工的调任、升迁、加薪等重大决定，都必须依据精确的考核结果。准确的绩效评估就可以使管理者了解和掌握员工的工作情况，有助于对企业人力资源进行有效的控制和使用。而且，绩效考评的结果往往与员工的报酬多少、晋升与否挂钩，因而会影响员工的工作态度和工作方式，对调动员工积极性、提高员工工作效率具有特别明显的作用。一个完整的绩效评估的概念，除了要包含评审员的工作表现之外，更重要的是由绩效评估来帮助员工在工作中的成长与进步。
绩效评估过程对于经理来说最重要的是：对于每项关键结果领域和目标，要准备明确的成功或失败的证据，并且可以衡量。对于员工来说准备好自己取得的成绩的书面证明则是必须做的，经理与下属之间，共同针对绩效评估结果所做的考核与讨论、回馈与肯定、改进与发展、激励与沟通、公平与客观。这其中最重要的就是要让员工与你坦诚相见，能够共同直面问题。
综上所述，企业里一个团队的成员如果能够在正确的、深入人心的团队价值观这面旗帜的引领下，心中怀着共同的目标努力工作，同时在工作的过程中又能不断地、及时地获得反馈与辅导，在遇到问题的时候又能积极地进行团队学习共同成长，取得成果的时候又能得到有效的绩效评估与绩效面谈，获得肯定与激励，这样的团队能不是一个高效的团队吗?
团队就是一群人有着共同的愿景，有着互补的技能，并愿意相互承担责任，每个人都把个人的智慧、能力和力量贡献给正在从事的工作。“团队”体现出一种团结合作和共同目标等精神的象征，正如在北京奥运会上大家所看到的赛艇女子四人双桨的完美配合，男、女体操团体冠军的来之不易，他们互相合作，有着共同的愿景，每个队员共同对团队所要达到的目的负责。这些形象都充分的表明了不同的团队成员担任不同的角色，并都对最终结果做出贡献，充分展现出团队的整体合力、凝聚力和战斗力。在激烈的市场竞争与组织变革中，企业要想生存与发展，通过提高产品和服务质量来满足消费者的需求，团队是必不可少的。高效团队在企业高速、健康的运行中发挥着至关重要的作用。那么作为一名领导者应如何开启高效团队之门呢?下面有五把钥匙可以使用。
钥匙一、高效团队要树立共同的价值观
价值观被人们称为隐蔽的因素，它是个人衡量好与坏，对于错，该与不该的标准，团队的成员把工作中和生活中的选择建立在价值观的基础上。当团队中每个成员的价值观趋于一致时即一个团队拥有共同的价值观时，这个团队价值观就会如同一面旗帜，使团队成员自觉凝聚在其周围，形成上下合力，产生巨大的推动力，增进员工的信心，激励着每一个成员为团队的共同目标而努力。
企业中个人的价值观，团队的价值观和企业文化之间的关系正如茶叶、杯子和水的关系一样，茶叶只有在水中充分的展开和水一起盛载在杯子中，才是一杯清香的好茶。
钥匙二、设定团队目标及衡置标准
目标在任何组织中都很重要。团队目标是依靠全体员工的努力来完成的，因此，团队设置的目标要得到全体团队成员的认同，最好由全体成员参与目标设置的过程，不应由管理者强加到他们身上。当然，设立目标时一定要充分考虑团队的能力，目标不能过于理想化，要根据实际情况而定。目标关联性也是有效工作团队的一个重要特征，目标关联性可以激发团队成员完成目标的动机。因此，团队成员个体所设立的目标也应该与团队目标互相关联。
钥匙三、反馈与辅导
辅导对话的过程：
寻找问题阶段
引言引言的目的只是简单地介绍讨论的主题，鼓励大家自由开放地讨论。不要在这时表达你的观点，因为这可能会妨碍坦白而开放的信息交流。要注意制造宽松的气氛，如：“李明，我想花点时间跟你谈谈最近与供应商的关系的事情，看看最近的进展情况。”
讨论情况询问了解员工的观点的目的在于鼓励员工主动分析自己的表现。这有助于他们停下来思考一下，看看哪些需要改进，也可以帮助员工建立自我改进和发展的意识。你应该是一个很好的聆听者和员工进行开放式的讨论。如果员工觉得你有诚意听他说话，辅导对话就会很顺利，而且这样也使你避免事前做出错误的结论。如：“你对这件事有什么意见?你觉得你在哪些方面做得很好，哪些方面需要改进?”
对问题达成共识有时你可以在辅导谈话开始不久，便和员工对诊断的问题达成共识，这样可以与员工展开第二部分的对话。有时你会觉得大家的意见并不一致，在这种情况下，你应继续进行讨论，直至对方在某一程度上达成共识。如： “我们的看法相同，你发现很难在这个程序上进行改良，因为你觉得这些细节不是很重要，对吗?”
计划行动阶段
引言提出引言的目的是为第二部分的辅导谈话确立新的方向，你们讲在一起制定行动计划，一句简单的话有助于你把对话转到讨论行动计划上。如： “那么我们计划一下怎样才能改善这种状况吧!”
讨论计划在加入你的意见前，应把找出解决方案的责任交给员工，使他们觉得你尊重他们解决问题及提出意见的能力。此外，这样也告诉了他们你期望他们自己能想出改善办法的具体方法。同时也避免了将自己的意愿强加于员工身上。如： “你打算如何改进对客户的服务技巧呢?”
对计划达成共识，制定跟进日期，并表示信心和支持
这确定与员工在下一步要做的具体事情以及辅导者的跟进日期，这样使得辅导不只是谈谈而已，更重要的是双付诸行动，并对结果负起责任。在辅导结束时对员工给与积极的支持至关重要，因为这样可以激励员工取得成功。如： “看来这个计划很好，确实可以执行，我会按刚才所说的给你提供支持!”
钥匙四、团队学习
团队学习或者说是创建学习型的团队，是把团队的发展建立在每个个体及集体发展的基础之上，建立在充分挖掘每个团队成员的能力上。同时，按照这一目标，人们在一个团队工作，也并非只是谋生，而主要是为了自身的发展，自我价值的实现。大家在团体中通过持续的学习获得进步，从而推动整个团队工作同时向前发展。
团队学习的方式
教育首先公司可以举办各类培训项目，比如自我管理与激励、沟通与团队协作、管理与领导力以及各种职能类的课程。其次公司可以充分发展与利用各种资源，如利用网上及各类电子学习课程、建立读书俱乐部，有些跨国企业或大型民营企业还可以充分利用企业自有的企业大学的各种资源。当然最重要的学习形式还是员工的自主学习，通过阅读、进修等途径不断对自己的知识进行更新。
经验员工通过在工作中的学习不断提升自身的能力是团队学习的最主要形式。这主要是通过工作经验的积累与总结，工作任务与特殊项目任务委派，挑战性工作与岗位轮换、晋升，国际流动和海外工作派遣，参与式学习，实战模拟，成功及失败案例收集、整理等
探索分享 团队学习能力的提升还要靠团队管理者与团队成员孜孜不倦的探索与分享。比如团队成员要积极地寻求工作绩效的反馈，团队管理者要提供模范与示范的作用，也要给员工展示自我的机会，并定期进行教练与辅导。团队成员之间经常进行分享与交流，利用头脑风暴等形式共同提高，共同进步。
钥匙五 绩效评估
绩效评估是重要的人力资源管理工具，涉及员工的调任、升迁、加薪等重大决定，都必须依据精确的考核结果。准确的绩效评估就可以使管理者了解和掌握员工的工作情况，有助于对企业人力资源进行有效的控制和使用。而且，绩效考评的结果往往与员工的报酬多少、晋升与否挂钩，因而会影响员工的工作态度和工作方式，对调动员工积极性、提高员工工作效率具有特别明显的作用。一个完整的绩效评估的概念，除了要包含评审员的工作表现之外，更重要的是由绩效评估来帮助员工在工作中的成长与进步。
绩效评估过程对于经理来说最重要的是：对于每项关键结果领域和目标，要准备明确的成功或失败的证据，并且可以衡量。对于员工来说准备好自己取得的成绩的书面证明则是必须做的，经理与下属之间，共同针对绩效评估结果所做的考核与讨论、回馈与肯定、改进与发展、激励与沟通、公平与客观。这其中最重要的就是要让员工与你坦诚相见，能够共同直面问题。
综上所述，企业里一个团队的成员如果能够在正确的、深入人心的团队价值观这面旗帜的引领下，心中怀着共同的目标努力工作，同时在工作的过程中又能不断地、及时地获得反馈与辅导，在遇到问题的时候又能积极地进行团队学习共同成长，取得成果的时候又能得到有效的绩效评估与绩效面谈，获得肯定与激励，这样的团队能不是一个高效的团队吗?