【摘 要】
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目的分析在儿科急诊输液室中应用优质护理模式对投诉率与纠纷发生率降低的影响。方法搜集在我院儿科输液室进行输液治疗的患儿74例,依据护理方式的不同分为常规组与优质组,各
【机 构】
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中山大学孙逸仙纪念医院南院急诊科,
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目的分析在儿科急诊输液室中应用优质护理模式对投诉率与纠纷发生率降低的影响。方法搜集在我院儿科输液室进行输液治疗的患儿74例,依据护理方式的不同分为常规组与优质组,各组患儿37例,比较护理的效果。结果优质组患儿投诉纠纷发生率与常规组患儿相比,数值明显要比常规组患儿小,组间比较有显著的差异。P<0.05;优质组患儿护理的总满意度与常规组相比,数值明显要比常规组大,组间比较差异显著,P<0.05。结论在儿科急诊输液室中应用优质护理模式,能够降低投诉纠纷发生率,提高患儿护理的满意度,值得应用。
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