【摘 要】
：
目前,对于很多第三方物流服务商已经认识到,只有提供的物流服务使顾客满意,企业才能健康、长久的发展下去。但是,作为淘宝网的第三方物流服务商来说,很难全部了解顾客对物流
论文部分内容阅读
目前,对于很多第三方物流服务商已经认识到,只有提供的物流服务使顾客满意,企业才能健康、长久的发展下去。但是,作为淘宝网的第三方物流服务商来说,很难全部了解顾客对物流服务不满意的全部原因,因此,从顾客的角度出发,建立一套科学合理的顾客满意度评价指标体系对第三方物流服务商来说是十分必要的。在此首先介绍了第三方物流服务商顾客满意度评价指标体系的建立原则,然后对现有评价指标体系进行分析,找出不足之处,最后从顾客的角度出发,建立了比较满意、合理的第三方物流服务商满意度的评价指标体系,并指出各个评价指标的含义。
其他文献
会计信息在企业管理中具有重要的作用和地位,对企业的财务管理具有指导作用。而会计信息失真是财务会计中非常容易出现的问题,会计信息失真会对企业带来较大的影响。本文对会
"卧不安"是又称"不得卧"、"目不瞑"即不能平卧,或不能正常睡眠,是临床中常见的病证之一。历代医家们根据其形成的不同机理,以及脏腑相关理论,从心、肝、脾、胃、肾等多个角度
目的探讨缺血性脑卒中早期神经功能恶化(early neurological deterioration,END)的危险因素。方法根据是否发生END将110例缺血性脑卒中患者分为END组和非END组各55例;对缺血
本文介绍了Web使用挖掘的理论背景、基本原理及其主要的应用领域。以Web使用挖掘的过程为框架,综述了Web使用挖掘在挖掘方法和应用方面的研究成果。分析了Web使用挖掘的研究
<正>骨骼是乳腺癌、肺癌、结直肠癌转移最常见的受累器官,同时发病率也是高居榜首。骨转移癌通常是基于肿瘤细胞与骨细胞一系列相互作用而产生的局部骨细胞代谢改变以及破骨
<正>当前,全球电动汽车充电设施建设普遍处于初期的摸索阶段,充电设施建设缺乏稳固的商业模式,不具备盈利性,对地方政府的扶持政策具有极强的依赖性。为了刺激电动汽车进一步
由于语言文化的差异以及广告的特性,广告双关语翻译向来是翻译中的难点。在此总结了一些双关语翻译的方法并提出了一个双关语翻译质量评估的量化模型。模型以Delabastita的双
经济发展与产业结构的演进相依相伴。经济发展水平越高,产业结构越合理,即经济发展推动产业结构的升级;产业结构优化,又使经济发展走上新的水平。可见,产业结构既是经济发展
<正>发展新能源汽车要有两个前提:为乙醇、甲醇等生物燃料的应用提供必要的基础设施。若丹麦普及天然气,挪威选择甲醇,其他国家又选择乙醇,那么你的新能源汽车根本跑不出一个
金银花露本是一剂药方,是颇受人们欢迎的夏天时令药。为了提高药物的生物利用度,便于携带和服用,本文将其制成金银花浓缩液,同时全面系统地研究改进制备工艺、质量控制方法,