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<正>利用新技术是当今提升民航服务质量的必然选择(一)民航新技术关于"新技术",有许多说法,影响力较广的有德国率先提出的"工业4.0"概念及其相关技术。民航局关于"智慧民航"也指出:智慧民航其典型特征是人工智能、物联网、云计算、移动互联网、大数据等新一代信息技术在民航的广泛应用和深度融合。《民航局关于促进机场新技术应用的指导意见》中也提到了"机场新技术"的概念。综合各类文章和民航局相关文件,本文所讨论的民航新技术,主要是指新一轮科