【摘 要】
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随着互联网业务和大数据技术不断渗透到通信行业,消费者的需求变得更为复杂多变,对运营商厅店的销售服务提出更高的要求。通过从内部困境、外部挑战分析厅店运营的现状及存在
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随着互联网业务和大数据技术不断渗透到通信行业,消费者的需求变得更为复杂多变,对运营商厅店的销售服务提出更高的要求。通过从内部困境、外部挑战分析厅店运营的现状及存在的风险和难点,指明厅店智慧升级的三大方向,提出强化体验营销、线上线下融合、加强会员管理、开展异业合作等提升措施。通过“以客户为中心”,打造线上线下融合的销售环境,向顾客提供跨渠道、无缝化的销售服务体验,实现厅店销售服务的精准、便捷和高效。
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