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本文通过介绍大数据相关知识,结合客户关系管理的具体情况,展开大数据对客户关系管理的功能研究。大数据对客户关系管理的主要功能表现为获取和共享客户信息、拓展产品推广渠道、提高客户的忠诚度、促进企业的组织变革、提高客户服务质量。
大数据对客户关系管理的功能探究
【摘 要】
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本文通过介绍大数据相关知识,结合客户关系管理的具体情况,展开大数据对客户关系管理的功能研究。大数据对客户关系管理的主要功能表现为获取和共享客户信息、拓展产品推广渠
【机 构】
：
长沙理工大学
【出 处】
：
市场研究
【发表日期】
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2020年6期
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