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目的为了更好地满足ICU患者家属的探视需求,贯彻以人为本的服务理念。方法采用的灵活性探视制度,接受了综合性ICU1895例患者4560名家属的探视。结果患者对护理工作的满意度从95.0%提高到98.5%,感染率从2.5%下降到2.3%,纠纷发生率为0。结论 ICU实施限制式探视与预约探视相结合,更好地满足了患者和家属的需求。