企业讲诚信才能不紧张“3·15晚会”

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  有个段子:据说每年一度的央视“3·15晚会”是各路企业最为紧张、如临大敌的时刻。当晚公司高管、公关部门集体加班,在公司一起收看晚会,如果自己企业的名字不幸出现在晚会中,就立刻开会,迅速采取各种补救措施:以最快的速度出道歉声明,表示要严肃自查,并承诺赔偿。态度之好,让消费者真正感受到了“做上帝”的感觉。当然,如果没有上榜,同行之间会打电话相互报平安,暗自窃喜一把。
  这个段子有点夸张,却在一定程度上反映了现实情况。历年被央视“3·15”晚会曝光的企业,其经营情况会在晚会后急速由盛转衰,以致多年仍不见好转,甚至有些企业因此关门倒闭,结局凄惨。所以,才会有企业对“3·15晚会”格外看重,晚会前总是心惊胆战,生怕上榜,或者自己虽没上榜,但行业被上榜,也怕由此受牵连。
  然而,试问真是“3·15晚会”搞垮了苦心经营的企业吗?非也,是企业自己搞垮了自己。深究因由,所有被曝光的企业都在本质上存在诚信缺失的问题。正是企业的不诚信为自己的良性发展种下了恶果,埋下了地雷。晚会曝光只是导火索。
  身正不怕影子斜。诚信对企业的重要性不言而喻,它是企业立身之本、兴业之道。在市场经济社会,更是如此。一个企业要站稳市场、永续发展,必须重视诚信,以真正童叟无欺、高品质、高质量的产品去赢得消费者的信赖和支持。一次不经意的失信,有可能会毁掉企业的社会形象,让企业需要花费数倍的人力、物力、财力才能彻底扭转过来。而有意的失信,对企业来说,终将会给自己带来灭顶之灾。
  正如李克强总理在2015年两会的答记者问时说到的:“今天是‘3·15’,是保护消费者权益日,不管是网上还是网下的实体店,都要讲究诚信、保证质量,维护消费者的权益。”可以说企业的生死,根源在产品质量,核心在对消费者讲究诚信。企业提供货真价实的商品,消费者才能再一次购买你的产品,也才能给你做广告,给予更多五星好评。所以,与其担心每年的“3·15晚会”,不如多花力气去加强企业的内部管理,去专注于提高产品质量,让消费者的口碑来决定企业的成败,让自己在来年的“3·15”那天睡得安稳、淡定。
  【名师点评】万安:诚信,是中华民族的传统美德。诚信是为人之道,是立身处事之本。诚信更是各种商业活动的最佳竞争手段,是市场经济的灵魂。不管是电子商务的网店,还是实体店,都要保证诚信,讲究质量,维护消费者的权益。
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