【摘 要】
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目的：探索开展优质护理服务的有效方法，使满意度提高。方法：运用领导（L）；计划(P)；实施(C))；督查(I)；评价(E)五个程序开展优质护理服务。结果：通过推广优质护理，全面为群众提供安全、优质
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目的：探索开展优质护理服务的有效方法，使满意度提高。方法：运用领导（L）；计划(P)；实施(C))；督查(I)；评价(E)五个程序开展优质护理服务。结果：通过推广优质护理，全面为群众提供安全、优质、满意的护理服务，患者对护理服务的满意度由95.06%提高到99.08%。结论：通过运用LPCIE程序开展优质护理，改变了管理模式，转变了观念，提高了认识，满足了病人需求，提高了病人健康教育知晓率。
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