【摘 要】
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目的:找出并分析口腔门诊医疗纠纷发生的原因,制订防范措施,减少或杜绝医患纠纷的发生,提高医疗服务质量。方法:通过对我院2003年至2005年在医疗过程中发生的247例医患纠纷原
【机 构】
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武汉大学口腔医学院正畸科,武汉大学口腔医学院颌面外科
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目的:找出并分析口腔门诊医疗纠纷发生的原因,制订防范措施,减少或杜绝医患纠纷的发生,提高医疗服务质量。方法:通过对我院2003年至2005年在医疗过程中发生的247例医患纠纷原因进行回顾性分析,对医患纠纷发生的时间、过程、当事人等因素进行分析,找出医患纠纷发生的原因,制定出相应的防范对策。结果:医疗纠纷发生的原因与许多因素有关,如与医疗行政管理,医疗服务质量和医务人员的职业道德,还与病人及其家属的文化素质等有关,但只要医务人员做到以病人为中心,时刻为病人着想,热情为每一位患者服务,现有的许多的医疗纠纷是可以避免的。结论:针对不同的医患纠纷采取有效的防范措施,杜绝了纠纷的发生。
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