【摘 要】
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目的通过在住院药房开展以'降低工作强度'为主题的品质管理圈活动,降低药品调剂岗位的工作负荷,提高医疗服务水平。方法召开品质管理圈会讨论,成立品管圈小组,按照品
【机 构】
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江苏省肿瘤医院<,江苏省肿瘤防治研究所>,南京医科大学附属肿瘤医院
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目的通过在住院药房开展以'降低工作强度'为主题的品质管理圈活动,降低药品调剂岗位的工作负荷,提高医疗服务水平。方法召开品质管理圈会讨论,成立品管圈小组,按照品管圈十大步骤,运用PDCA的方法,从人员、环境、工作方法三个方面分析现况,并依此制定了五项对策,予以实施。结果人均工作强度由原来的88.6%降低到56.9%。结论运用品管圈的方法,在外界工作量没有变少的情况下,通过合理的规划使得住院药房员工们的工作强度明显降低,在提高工作愉悦度的同时也能更好地为患者提供药学服务。
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