【摘 要】
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目的:运用品管圈(Qcc)管理方法对门诊输液患者等候时间的现况进行探讨。方法:组织Qcc小组成员,通过头脑风暴及问卷调查选定主题后,拟定活动计划,进行现况调查,找出导致等待时
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目的:运用品管圈(Qcc)管理方法对门诊输液患者等候时间的现况进行探讨。方法:组织Qcc小组成员,通过头脑风暴及问卷调查选定主题后,拟定活动计划,进行现况调查,找出导致等待时间长的关键原因,并采取相应措施加以改进。结果:改善前患者输液等候时间为(34.08±17.26)min,改善后输液等候时间为(20.46±12.73)min,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:实施品管圈活动后,缩短了输液等候时间,同时提高了患者的满意度。
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