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本文分析了宾客在饭店住宿期间的一般心理需要,提出了针对不同宾客的心理特点,做好接待服务工作及实现优质服务的方法与途径。
浅析心理学在客房服务中的运用
【摘 要】
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本文分析了宾客在饭店住宿期间的一般心理需要,提出了针对不同宾客的心理特点,做好接待服务工作及实现优质服务的方法与途径。
【机 构】
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天津职业大学天津300402
【出 处】
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天津职业大学学报
【发表日期】
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2001年03期
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