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目前，固定电话市场依然充满挑战。大多数运营商的销售收入增长缓慢或者基本停止增长，运营商的盈利压力依然巨大。成本控制是在这种环境下保持盈利能力的一种选择。大多数运营商已经采取了简单的成本削减措施，对于运营商而言必须保持资本支出，以降低营运成本。因此，重新审视成本控制是很必要的。本报告致力于评定：①成本控制在运营商日程表中的重要性；②不同运营商的成本控制目的、目标、优先级和方法；③外包在固话运营商成本控制中的作用。