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图书馆服务是图书馆用它的资源满足师生对文献信息需求的行为和过程.评估图书馆服务的标准是师生满意率、吸引率、文献利用率,评估过程的实质是实行服务质量管理,提高服务质量的过程.
论高校图书馆服务评价标准
【摘 要】
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图书馆服务是图书馆用它的资源满足师生对文献信息需求的行为和过程.评估图书馆服务的标准是师生满意率、吸引率、文献利用率,评估过程的实质是实行服务质量管理,提高服务质
【机 构】
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青岛教育学院
【出 处】
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青岛远洋船员学院学报
【发表日期】
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2002年3期
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