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项目概述
1.项目投资价值
随着生活水平的提高，电脑进入了千家万户，在人们的生活中电脑发挥着越来越重要的作用。但是，很多人对电脑仅会基本使用，不知道主机箱里的配件情况，更不清楚维护电脑的知识。经过调查得知，许多人根本不知道长久不清洁电脑对电脑本身以及对使用者的害处，即使知道也没有技术和能力自己清洁。电脑经清洗后有如下显著效果：清洁表面污垢，达到光亮如新的效果；达到主机噪音降低、节电的效果；达到增强机箱内散热能力、降低故障率的效果；达到提高网速、灵敏度、精密度、运行速度的效果；消毒除菌，达到电脑表面卫生、杜绝病菌二次污染的效果；防静电和防辐射，达到对使用者产生最低危害的效果；滋润养护电脑表面，生成保护膜，达到防老化、黄变、龟裂并延长电脑使用寿命的效果。鉴于此，我毕业后准备自主创业成立一家电脑清洁维护店。
我创业的电脑清洁维护店可以带来以下两个方面的积极意义：
①增加了就业岗位，闯出一条职校生自谋职业的新路。
②方便了计算机用户，降低了电脑的报废率和故障率，为实现信息化社会优化了环境。
2.可行性分析
电脑清洁看似是可有可无，但是作为高科技产品，平时需要精心保养和维护，粉尘油污和静电等污染不仅会造成其外壳的污染磨损，而且还会造成显示器、激光头、软驱磁头和内部设备如集成电路板的老化，大大缩短其使用寿命。据统计，70%以上的电脑故障都是由此而引起的。电脑、打印机、复印机使用一年半载后，就会积聚污垢灰尘，不仅影响美观，而且容易出现性能不稳定、操作反应迟钝等现象，电脑还会由于电路板上灰尘堆积造成短路而烧毁元件。电脑鼠标、键盘上的病毒，如果不及时进行清洁的话，就有可能给你带来疾病，因此定期对它们进行清洁是非常必要的。
电脑清洁以清洗、保养为主，兼维修、组装和升级换代。这是一项技术活，它的从业人员必需具备一定的专业知识，如：电脑软件常识、电脑硬件常识、电脑常见故障诊断与排除、电脑专用清洗工具使用、电脑显示器清洗杀菌方法、电脑主机元件清洗去静电方法等。所以只有具有专业知识技能和经过专门训练的人员才能胜任和从事此项工作。同时，它又是一项体力活，常常需要串街走巷，上门服务所以还要有坚强的毅力、体力和耐心。而这类的工作对于大学生、研究生通常不愿干，一般人员想干又干不了，正因为如此，这一行业非学适合我们这类毕业于中等职业学校计算机专业的年青人。尽管清洗维护工作属技术活，但它毕竟不同于项目开发和程序设计等，所需要的知识层次要求不是很高，我们中专计算机专业毕业生足能胜任。相信在电脑清洁维修业我们可以发挥自己的所学之长，施展才华，服务社会，实现自我价值。
我国有全球巨大的电脑消费市场，拥有的电脑数量是惊人的。许多企业和学校都实现了办公自动化，对于家庭，电脑也像电视机一样普及。同时打印机、复印机的使用数量也在不断增加。
大众在使用电脑过程中并不能及时对电脑进行清洁。如：网吧、公司、学校等因拥有数十台以上的电脑，维护人员并不能定时为每一台电脑进行清洁。我是一名计算机专业的中职生，当前中职生就业的困境和难度让我很迷茫，曾找家长、老师和同学谈心，谈到今后的工作时，对于家庭经济比较宽裕的我想到了自主创业，而这项工作非常适合我们去做，经过老师的帮助、家长的肯定、自己对市场的调查和对网上资料的搜索让我更加坚定自己的创业之梦并付诸于实践。
项目核心内容
1.主要业务和目标
我的创业项目主要业务是：主要从事家庭个人电脑、企事业单位、学校、超市、银行、图书馆、机房、网吧等场所的电脑清洁服务工作以及专用电脑清洁设备、专业清洁剂的批发、零售。使用专用电脑清洁设备和清洁剂进行电脑内部、外部(如主机机箱、鼠标、键盘、音箱、显示器)的清洁、保养工作。方便、快捷为客户提供上门服务。
据CNNIC的调查显示：截止2009年底，中国网民已超过3亿人，且正以几何形状聚增。统计每10人中至少有1～3人在使用电脑。然而，尽管电脑如此普及，其相关服务却并不完善。目前，国内的电脑服务仅局限于维修、销售等领域，而有关电脑内外部的清洗、电脑饰品、美容等相关服务项目却少人涉足，电脑清洁的推出，不仅标志着IT行业绿色清洗市场已经开始启动，而且其倡导的“电脑清洁保养、人人享受健康”口号，每天清洁电脑将逐渐成为继“全天候工作”、“网络化生存”、“SOHO”、“感性消费”之后的又一项“IT精神”。
我创业项目主要目标是：
①清洁彻底有效，服务专业，态度良好，让客户满意。
②前期，占领大部分的市场，以此提高本店与未来竞争者的竞争能力。
③中后期靠老客户及品牌持续稳定地赢利，并以开分店的形式“扩张”。
④闯出一条中职生自谋职业的新路；服务社会；增加收益。
2.服务特点
服务内容：
①对电脑、复印机、打印机等公司企业的常用设备进行彻底有效的清洁，以电脑清洁为主。
②对电脑进行基本功能的检测，解决其出现的一般故障，这是电脑清洁的附带服务。
服务对象：
店面成立初期，通过上门服务、自我推销以及做一些低成本的广告（如：传单）的方式在目标市场中，先找到第一批客户，并提知名度。接着，除了上门推销和广告外，主要靠优惠的价格，优良的服务品质和信誉留住客户。
主要通过与企事业单位、学校、网吧等订立长期的合作关系来稳定老市场。吸引客户的条件：是长期稳定的合作，公正合理的价格，真诚优质的服务等等。同时，不断开拓新的市场。
服务原料、工具：
清洁溶剂和擦洗工具，都可在市场上购买到。为降低购买成本，我们会与相关供应厂商联系，建立长期合作关系。
服务的品质衡量：
①外观：客户视觉上的满意程度。
②性能：在使用一段时间后，将清洁过的电脑和没清洁过的电脑作正常使用平均故障期（MFBF）和平均故障修复时间（MFBR）即可得知。
③认真的做好服务质量的反馈工作，不断地提高服务质量。
3.竞争优势所在
①本人在校学的是计算机专业，经过对市场的考察显示南京浦口地区几乎没有专门做电脑清洁的公司或门店。大众对电脑清洁的意识还尚处于萌芽状态，做这项工作有很大的发展空间。
②资金投入较少，成本低、收益大。
③这项目工作非常适合我们这类中职毕业的计算机专业学生。我们拥有一定的计算机知识，对计算机的设备、性能有较多的了解。
④以服务赢得市场，建立永久的合作性质的客户关系、会员性质的客户关系和一次性服务的客户关系等。
第一，对于企业，学校这类大客户，同时，考虑这类客户群对机器设备的清理的频率不是很高，所以，采取建立永久的合作性质的客户关系，会员性质的客户关系。
第二，对于网吧，考虑到网吧的环境维持相对来说比较差，机器性能、外观清洁等都容易变差，所以，这类客户对设备清理的需求的频率相对是比较高的，为此，主要采取会员性质的客户关系，再辅以建立永久的合作性质的客户关系。
第三，对于个人用户，由于个人用户对设备清理的需求并不是很高，所以我们主要采用一次性的客户关系。但另一方面，由于个人用户对机器设备的其他方面要求比较高，但由于缺乏专业的知识做指导，所以，可以为其“量身”而对机器设备做一些个性化的维护与清理。
服务亮点：
客户只需花上一点钱就能把电脑重新翻新，排除因缺乏清扫而出现的故障，何乐而不为？
现今病毒肆行，各种木马，盗号程序防不胜防。一旦系统中毒或被植了木马后，往往造成系统启动变慢、程序启动时常出错、QQ号和游戏号被盗、重要文件丢失，损坏等。最后甚至系统崩溃。这样，我们不得不重新安装系统。对于一些品牌机用户来说，他们可以方便地使用厂商提供的“一键恢复”功能。但对于兼容机（即组装机）用户来说，一部分用户因不会使用系统备份/恢复，而不得不重新装一次系统。甚至有些用户因不会安装系统而不得不将其拿到维修店花上数十元来维修。现今，我的创业店将为每一位用户提供系统检测、病毒防治，系统备份与恢复等上门服务。特为兼容机用户提供品牌机所拥有的“一键恢复”。安装后用户只需按个一键便能备份/恢复系统。
项目制作设计
1.市场调研
我做了一个市场调研，通过调查问卷来获得相关的信息。在通过对近200份问卷（问卷调查的对象包括大学生，公司职员，家庭妇女，网吧老板等）的调查了解到对电脑进行过清洁的还不到5%，希望专业人士帮助他们清洁的占40%等众多关键信息。
电脑作为高科技产品现在已进入了寻常百姓家。电脑像其它电子产品一样需要精心的保养和维护，电脑清洁业作为一项新的产业具有广泛的发展前景。据调查，在深圳、广州、北京、西安等大城市，电脑清洁业正在成为一个新兴的行业。由于该行业主要从事电脑及其它办公自动化设备的清洗及维护，具有较为广阔的市场，加之收费低廉，生意日益红火。电脑清洁业作为一门高技术产业，投资不大、竞争对手相对较少，因而经济效益相对稳定，一年多成本就可收回，电脑清洁经营好的当年就可盈利。随着电脑市场的发展，对技术要求高，电脑清洁业会有广阔的市场。
2.市场竞争
现有和潜在的竞争者分析：电脑清洁属服务类，面向的对象是电脑用户。随着电子技术的高速发展，越来越多的人将整天和电脑打交道，而由于电脑清洁引发的问题越来越多，人们对电脑的清洁认识也越来越透彻。人们将迫切的需要一类专业清洁电脑及其相关产品的服务。经实地和网上调查在南京电脑清洁业还是一个比较新的行业，我的创业店铺如果能够营业的话可能在竞争力上比较有优势。
优势：
（1）我们的素质较好、积极肯干、具有吃苦耐劳精神。
（2）本店员工亲自上门推销服务，加强消费者对本行业及本公司的认知程度。
（3）公司清洁用品采用新产品，运用全新的清洁概念和清洁技术服务消费者，提高消费者的满意程度。
（4）随着创业店进入正规化，相应的各项制度日益完善，我们也将制定相宜的战略计划，逐渐扩大客户群。
劣势：
（1）我们是第一次创业，缺乏管理经验和管理深度。管理方式和管理思想处于萌芽阶段，可能造成决策失误。
（2）本店缺乏知名度，消费者对本店缺乏了解。且消费者对电脑清洁不是很了解，虽然具有这方面的消费意向，但还缺乏消费概念。
（3）由于本店在短期内无法发展更多业务，只能专注于电脑及相关产品的清洁，服务范围过窄，影响营业利润。缺乏财务来源，公司短期获利能力堪忧。
（4）由于本店处于发展阶段人员不足，导致售后服务能力缺乏。
2．策略
以上竞争优势分析可知，本店进入电脑清洁服务业前景广阔。该行业在短期内竞争对手较少，将有利于为本店赢得足够的时间和空间，赢得消费者的认同，并能与企事业单位等建立清洁服务协议，建立广大的服务网络，占有市场份额，在长期竞争中取得有利地位。在较长时间内赢得了较好的发展环境。
然而，由于成本和行业规范的原因，本店提供的清洁服务在公司的创始之初规模比较小，加之管理水平有限，这又加大了服务成本。但是，在短期内将有能力扭转这一局面，吸取管理经验。
因为资金不够雄厚，自主创业的电脑清洁门店不会招太多的员工。拟先在自家办公，之后根据收益租家门面（6-7平方米即可）。以自己为主干力量，招聘本校校友五人和聘请1位专业人员，共同为自己的理想事业奋斗。先进行培训，在已有的计算机技能上加上清洗的技能相信可以胜任此工作。虽然规模如此的门店可能谈不上有什么样的管理体制和拥有多个部门，但我们这帮青年会明确分工到岗、尽职尽责，努力拼搏，坚持不怕苦不怕累的精神以自己的能力和专长去开拓属于自己的一片天空。
市场营销
我认为开家电脑清洁店投资资金理论上约在20000元左右。首先清洗工具简单，不过是海绵垫、吸水垫、喷壶、电吹风等低廉工具。清洗剂略贵，一般上限不超过400元。预先打算在自家办公，根据收益半年或一年后租用店面，实行24小时上门服务。
市场价格、促销如下图1-1所示：
本店会根据不同的客户群制定有所差距的价格，以期获得客户。按照其购买产品服务的数量和付款期限，实行数量折扣，现金折扣策略，建立永久的合作伙伴关系，实现双赢的结果。
产品服务的价格随产品服务的时间周期而有所不同。每个产品服务都有其投入、成长、成熟、衰落四个阶段，本店会在每个阶段考虑多方面因素制作其价格，具体如下图1-2图所示：
（1）在投入期间，因生产成本高，销售费用高，服务的专业技术不成熟，产品服务处于亏损状态，定价略高。
（2）在成长期，需求迅速增加，服务的专业技术成熟，生产成本下降，市场中竞争对手出现，及时适当的调低价格。
（3）在成熟期，服务的需求趋于饱和，竞争集中在价格和成本两个方面，价格保持适度的中低水平。
（4）在衰退期，有更专业的服务进入，原来的服务市场竞争力明显下降，原先的服务技巧在慢慢降价的过程中退出市场。具体见下图1-3所示。
采用的营销策略：
广告营销：
由于本店成立资金问题，最初只能是通过家人、老师、同学和朋友等帮助宣传和发传单进行。有进行广告宣传的长远打算。
人员营销：
本店销售人员与负责人进行访谈，谈论内容涉及其对所需产品服务的要求，对现有服务产品存在的问题进行研讨。这样可以得到企业的需求信息，以及掌握现有产品服务的问题。
营业推广：
营业推广也是本店的主要促销手段之一，主要有以下的营业手段以争取顾客群，增加营业额，树立企业形象。
第一，本店在成立初期，对前期的顾客实行价格优惠政策，并邀请他们免费加入公司的会员。
第二，本店实行会员制度，对固定的会员实行优惠价，会员卡上有最低消费先限额及其享受价格折扣的权利，会员可以优先享受本店的服务，并且本店有义务把最新的服务和行业动态及时的通知会员。
3．保持并提高市场占有率
（1）电脑清洁服务才刚开始起步， 成立专业电脑清洁店，我会努力与10家以上的中型企事业单位、学校、网吧等（具备50台电脑以上的局域网）作为保底客户，每家客户每年清洗一次电脑，清洁的当年营业额就有了基本保障，并在此基础上，以业务员推销形式积极发展企业用户，同时可开办家庭用户上门服务，以逐步扩大业务范围。
（2）由于市场前景看好，本店可强势扩张，在与老客户建立长期的服务合作协议，牢牢抓住老客户，保持本店稳定的营业收入。在竞争对手出现之前，以自己的服务为优势提高潜在竞争者的进入门槛。
（3）人们物质消费的品位在逐渐升级，人们对健康和服务的要求越来越高，电脑清洁的观念将深入人心，扩大我店的服务群体。
（4）本店的目标顾客包括企事业单位、行政机关、网吧和个人电脑用户，消费群体的素质较高，容易接受新观念，具有庞大市场前景。
管理策略
在本店发展初期，本店的发展受到各个方面因素的影响，建立有效的管理组织机构是有困难的。我采用的方法是，以自己为主导，实行全员负责制，以我们创业的小团队为中心，每名成员负责自己的工作区域并相互协助，实行团队的工作模式。
财务预测
1．营业收入和费用、现金流量
营业收入以清洗电脑的收入、电脑组装维修的收入、电脑清洁剂销售、电脑配件销售的收入和为总收入。
拟用现金流量：2万元。
2．前两年月报
财务预算、收益如下：
按平均清洗一台设备收费60元计算：
清洗剂成本：3～5元；人员工资：3～4元。
管理费：1元；广告费：1元。
税收：1元；其他费用：1～2元。
每台综合成本：10～14元。
按2人日清洗8台计算月净收入为：30×8×[60－(10～14)]=12000～11040元。
同时，又可兼营配件销售、维修等相关服务，使营业额提高至40～50%。
由此可见，本店前两年的总利润保守计算应该在250000左右。
3．后三年年报
以上计算虽是两年利润的理论数字，但却昭示出此项服务的庞大市场潜力而且随着时间、市场需求量和专业化水平的延展还会不断攀升，市场前景十分广阔。同时，伴着电脑保有量、人们生活质量的持续平稳上升，必将会给电脑清洁市场带来高利润空间。后三年的利润应该在前两年的基础上翻倍，甚至更多。
保险和法律事务
1．根据实际收入情况为员工办理保险。
2．在遇到具体法律事务时请求法律帮助。
1.项目投资价值
随着生活水平的提高，电脑进入了千家万户，在人们的生活中电脑发挥着越来越重要的作用。但是，很多人对电脑仅会基本使用，不知道主机箱里的配件情况，更不清楚维护电脑的知识。经过调查得知，许多人根本不知道长久不清洁电脑对电脑本身以及对使用者的害处，即使知道也没有技术和能力自己清洁。电脑经清洗后有如下显著效果：清洁表面污垢，达到光亮如新的效果；达到主机噪音降低、节电的效果；达到增强机箱内散热能力、降低故障率的效果；达到提高网速、灵敏度、精密度、运行速度的效果；消毒除菌，达到电脑表面卫生、杜绝病菌二次污染的效果；防静电和防辐射，达到对使用者产生最低危害的效果；滋润养护电脑表面，生成保护膜，达到防老化、黄变、龟裂并延长电脑使用寿命的效果。鉴于此，我毕业后准备自主创业成立一家电脑清洁维护店。
我创业的电脑清洁维护店可以带来以下两个方面的积极意义：
①增加了就业岗位，闯出一条职校生自谋职业的新路。
②方便了计算机用户，降低了电脑的报废率和故障率，为实现信息化社会优化了环境。
2.可行性分析
电脑清洁看似是可有可无，但是作为高科技产品，平时需要精心保养和维护，粉尘油污和静电等污染不仅会造成其外壳的污染磨损，而且还会造成显示器、激光头、软驱磁头和内部设备如集成电路板的老化，大大缩短其使用寿命。据统计，70%以上的电脑故障都是由此而引起的。电脑、打印机、复印机使用一年半载后，就会积聚污垢灰尘，不仅影响美观，而且容易出现性能不稳定、操作反应迟钝等现象，电脑还会由于电路板上灰尘堆积造成短路而烧毁元件。电脑鼠标、键盘上的病毒，如果不及时进行清洁的话，就有可能给你带来疾病，因此定期对它们进行清洁是非常必要的。
电脑清洁以清洗、保养为主，兼维修、组装和升级换代。这是一项技术活，它的从业人员必需具备一定的专业知识，如：电脑软件常识、电脑硬件常识、电脑常见故障诊断与排除、电脑专用清洗工具使用、电脑显示器清洗杀菌方法、电脑主机元件清洗去静电方法等。所以只有具有专业知识技能和经过专门训练的人员才能胜任和从事此项工作。同时，它又是一项体力活，常常需要串街走巷，上门服务所以还要有坚强的毅力、体力和耐心。而这类的工作对于大学生、研究生通常不愿干，一般人员想干又干不了，正因为如此，这一行业非学适合我们这类毕业于中等职业学校计算机专业的年青人。尽管清洗维护工作属技术活，但它毕竟不同于项目开发和程序设计等，所需要的知识层次要求不是很高，我们中专计算机专业毕业生足能胜任。相信在电脑清洁维修业我们可以发挥自己的所学之长，施展才华，服务社会，实现自我价值。
我国有全球巨大的电脑消费市场，拥有的电脑数量是惊人的。许多企业和学校都实现了办公自动化，对于家庭，电脑也像电视机一样普及。同时打印机、复印机的使用数量也在不断增加。
大众在使用电脑过程中并不能及时对电脑进行清洁。如：网吧、公司、学校等因拥有数十台以上的电脑，维护人员并不能定时为每一台电脑进行清洁。我是一名计算机专业的中职生，当前中职生就业的困境和难度让我很迷茫，曾找家长、老师和同学谈心，谈到今后的工作时，对于家庭经济比较宽裕的我想到了自主创业，而这项工作非常适合我们去做，经过老师的帮助、家长的肯定、自己对市场的调查和对网上资料的搜索让我更加坚定自己的创业之梦并付诸于实践。
项目核心内容
1.主要业务和目标
我的创业项目主要业务是：主要从事家庭个人电脑、企事业单位、学校、超市、银行、图书馆、机房、网吧等场所的电脑清洁服务工作以及专用电脑清洁设备、专业清洁剂的批发、零售。使用专用电脑清洁设备和清洁剂进行电脑内部、外部(如主机机箱、鼠标、键盘、音箱、显示器)的清洁、保养工作。方便、快捷为客户提供上门服务。
据CNNIC的调查显示：截止2009年底，中国网民已超过3亿人，且正以几何形状聚增。统计每10人中至少有1～3人在使用电脑。然而，尽管电脑如此普及，其相关服务却并不完善。目前，国内的电脑服务仅局限于维修、销售等领域，而有关电脑内外部的清洗、电脑饰品、美容等相关服务项目却少人涉足，电脑清洁的推出，不仅标志着IT行业绿色清洗市场已经开始启动，而且其倡导的“电脑清洁保养、人人享受健康”口号，每天清洁电脑将逐渐成为继“全天候工作”、“网络化生存”、“SOHO”、“感性消费”之后的又一项“IT精神”。
我创业项目主要目标是：
①清洁彻底有效，服务专业，态度良好，让客户满意。
②前期，占领大部分的市场，以此提高本店与未来竞争者的竞争能力。
③中后期靠老客户及品牌持续稳定地赢利，并以开分店的形式“扩张”。
④闯出一条中职生自谋职业的新路；服务社会；增加收益。
2.服务特点
服务内容：
①对电脑、复印机、打印机等公司企业的常用设备进行彻底有效的清洁，以电脑清洁为主。
②对电脑进行基本功能的检测，解决其出现的一般故障，这是电脑清洁的附带服务。
服务对象：
店面成立初期，通过上门服务、自我推销以及做一些低成本的广告（如：传单）的方式在目标市场中，先找到第一批客户，并提知名度。接着，除了上门推销和广告外，主要靠优惠的价格，优良的服务品质和信誉留住客户。
主要通过与企事业单位、学校、网吧等订立长期的合作关系来稳定老市场。吸引客户的条件：是长期稳定的合作，公正合理的价格，真诚优质的服务等等。同时，不断开拓新的市场。
服务原料、工具：
清洁溶剂和擦洗工具，都可在市场上购买到。为降低购买成本，我们会与相关供应厂商联系，建立长期合作关系。
服务的品质衡量：
①外观：客户视觉上的满意程度。
②性能：在使用一段时间后，将清洁过的电脑和没清洁过的电脑作正常使用平均故障期（MFBF）和平均故障修复时间（MFBR）即可得知。
③认真的做好服务质量的反馈工作，不断地提高服务质量。
3.竞争优势所在
①本人在校学的是计算机专业，经过对市场的考察显示南京浦口地区几乎没有专门做电脑清洁的公司或门店。大众对电脑清洁的意识还尚处于萌芽状态，做这项工作有很大的发展空间。
②资金投入较少，成本低、收益大。
③这项目工作非常适合我们这类中职毕业的计算机专业学生。我们拥有一定的计算机知识，对计算机的设备、性能有较多的了解。
④以服务赢得市场，建立永久的合作性质的客户关系、会员性质的客户关系和一次性服务的客户关系等。
第一，对于企业，学校这类大客户，同时，考虑这类客户群对机器设备的清理的频率不是很高，所以，采取建立永久的合作性质的客户关系，会员性质的客户关系。
第二，对于网吧，考虑到网吧的环境维持相对来说比较差，机器性能、外观清洁等都容易变差，所以，这类客户对设备清理的需求的频率相对是比较高的，为此，主要采取会员性质的客户关系，再辅以建立永久的合作性质的客户关系。
第三，对于个人用户，由于个人用户对设备清理的需求并不是很高，所以我们主要采用一次性的客户关系。但另一方面，由于个人用户对机器设备的其他方面要求比较高，但由于缺乏专业的知识做指导，所以，可以为其“量身”而对机器设备做一些个性化的维护与清理。
服务亮点：
客户只需花上一点钱就能把电脑重新翻新，排除因缺乏清扫而出现的故障，何乐而不为？
现今病毒肆行，各种木马，盗号程序防不胜防。一旦系统中毒或被植了木马后，往往造成系统启动变慢、程序启动时常出错、QQ号和游戏号被盗、重要文件丢失，损坏等。最后甚至系统崩溃。这样，我们不得不重新安装系统。对于一些品牌机用户来说，他们可以方便地使用厂商提供的“一键恢复”功能。但对于兼容机（即组装机）用户来说，一部分用户因不会使用系统备份/恢复，而不得不重新装一次系统。甚至有些用户因不会安装系统而不得不将其拿到维修店花上数十元来维修。现今，我的创业店将为每一位用户提供系统检测、病毒防治，系统备份与恢复等上门服务。特为兼容机用户提供品牌机所拥有的“一键恢复”。安装后用户只需按个一键便能备份/恢复系统。
项目制作设计
1.市场调研
我做了一个市场调研，通过调查问卷来获得相关的信息。在通过对近200份问卷（问卷调查的对象包括大学生，公司职员，家庭妇女，网吧老板等）的调查了解到对电脑进行过清洁的还不到5%，希望专业人士帮助他们清洁的占40%等众多关键信息。
电脑作为高科技产品现在已进入了寻常百姓家。电脑像其它电子产品一样需要精心的保养和维护，电脑清洁业作为一项新的产业具有广泛的发展前景。据调查，在深圳、广州、北京、西安等大城市，电脑清洁业正在成为一个新兴的行业。由于该行业主要从事电脑及其它办公自动化设备的清洗及维护，具有较为广阔的市场，加之收费低廉，生意日益红火。电脑清洁业作为一门高技术产业，投资不大、竞争对手相对较少，因而经济效益相对稳定，一年多成本就可收回，电脑清洁经营好的当年就可盈利。随着电脑市场的发展，对技术要求高，电脑清洁业会有广阔的市场。
2.市场竞争
现有和潜在的竞争者分析：电脑清洁属服务类，面向的对象是电脑用户。随着电子技术的高速发展，越来越多的人将整天和电脑打交道，而由于电脑清洁引发的问题越来越多，人们对电脑的清洁认识也越来越透彻。人们将迫切的需要一类专业清洁电脑及其相关产品的服务。经实地和网上调查在南京电脑清洁业还是一个比较新的行业，我的创业店铺如果能够营业的话可能在竞争力上比较有优势。
优势：
（1）我们的素质较好、积极肯干、具有吃苦耐劳精神。
（2）本店员工亲自上门推销服务，加强消费者对本行业及本公司的认知程度。
（3）公司清洁用品采用新产品，运用全新的清洁概念和清洁技术服务消费者，提高消费者的满意程度。
（4）随着创业店进入正规化，相应的各项制度日益完善，我们也将制定相宜的战略计划，逐渐扩大客户群。
劣势：
（1）我们是第一次创业，缺乏管理经验和管理深度。管理方式和管理思想处于萌芽阶段，可能造成决策失误。
（2）本店缺乏知名度，消费者对本店缺乏了解。且消费者对电脑清洁不是很了解，虽然具有这方面的消费意向，但还缺乏消费概念。
（3）由于本店在短期内无法发展更多业务，只能专注于电脑及相关产品的清洁，服务范围过窄，影响营业利润。缺乏财务来源，公司短期获利能力堪忧。
（4）由于本店处于发展阶段人员不足，导致售后服务能力缺乏。
2．策略
以上竞争优势分析可知，本店进入电脑清洁服务业前景广阔。该行业在短期内竞争对手较少，将有利于为本店赢得足够的时间和空间，赢得消费者的认同，并能与企事业单位等建立清洁服务协议，建立广大的服务网络，占有市场份额，在长期竞争中取得有利地位。在较长时间内赢得了较好的发展环境。
然而，由于成本和行业规范的原因，本店提供的清洁服务在公司的创始之初规模比较小，加之管理水平有限，这又加大了服务成本。但是，在短期内将有能力扭转这一局面，吸取管理经验。
因为资金不够雄厚，自主创业的电脑清洁门店不会招太多的员工。拟先在自家办公，之后根据收益租家门面（6-7平方米即可）。以自己为主干力量，招聘本校校友五人和聘请1位专业人员，共同为自己的理想事业奋斗。先进行培训，在已有的计算机技能上加上清洗的技能相信可以胜任此工作。虽然规模如此的门店可能谈不上有什么样的管理体制和拥有多个部门，但我们这帮青年会明确分工到岗、尽职尽责，努力拼搏，坚持不怕苦不怕累的精神以自己的能力和专长去开拓属于自己的一片天空。
市场营销
我认为开家电脑清洁店投资资金理论上约在20000元左右。首先清洗工具简单，不过是海绵垫、吸水垫、喷壶、电吹风等低廉工具。清洗剂略贵，一般上限不超过400元。预先打算在自家办公，根据收益半年或一年后租用店面，实行24小时上门服务。
市场价格、促销如下图1-1所示：
本店会根据不同的客户群制定有所差距的价格，以期获得客户。按照其购买产品服务的数量和付款期限，实行数量折扣，现金折扣策略，建立永久的合作伙伴关系，实现双赢的结果。
产品服务的价格随产品服务的时间周期而有所不同。每个产品服务都有其投入、成长、成熟、衰落四个阶段，本店会在每个阶段考虑多方面因素制作其价格，具体如下图1-2图所示：
（1）在投入期间，因生产成本高，销售费用高，服务的专业技术不成熟，产品服务处于亏损状态，定价略高。
（2）在成长期，需求迅速增加，服务的专业技术成熟，生产成本下降，市场中竞争对手出现，及时适当的调低价格。
（3）在成熟期，服务的需求趋于饱和，竞争集中在价格和成本两个方面，价格保持适度的中低水平。
（4）在衰退期，有更专业的服务进入，原来的服务市场竞争力明显下降，原先的服务技巧在慢慢降价的过程中退出市场。具体见下图1-3所示。
采用的营销策略：
广告营销：
由于本店成立资金问题，最初只能是通过家人、老师、同学和朋友等帮助宣传和发传单进行。有进行广告宣传的长远打算。
人员营销：
本店销售人员与负责人进行访谈，谈论内容涉及其对所需产品服务的要求，对现有服务产品存在的问题进行研讨。这样可以得到企业的需求信息，以及掌握现有产品服务的问题。
营业推广：
营业推广也是本店的主要促销手段之一，主要有以下的营业手段以争取顾客群，增加营业额，树立企业形象。
第一，本店在成立初期，对前期的顾客实行价格优惠政策，并邀请他们免费加入公司的会员。
第二，本店实行会员制度，对固定的会员实行优惠价，会员卡上有最低消费先限额及其享受价格折扣的权利，会员可以优先享受本店的服务，并且本店有义务把最新的服务和行业动态及时的通知会员。
3．保持并提高市场占有率
（1）电脑清洁服务才刚开始起步， 成立专业电脑清洁店，我会努力与10家以上的中型企事业单位、学校、网吧等（具备50台电脑以上的局域网）作为保底客户，每家客户每年清洗一次电脑，清洁的当年营业额就有了基本保障，并在此基础上，以业务员推销形式积极发展企业用户，同时可开办家庭用户上门服务，以逐步扩大业务范围。
（2）由于市场前景看好，本店可强势扩张，在与老客户建立长期的服务合作协议，牢牢抓住老客户，保持本店稳定的营业收入。在竞争对手出现之前，以自己的服务为优势提高潜在竞争者的进入门槛。
（3）人们物质消费的品位在逐渐升级，人们对健康和服务的要求越来越高，电脑清洁的观念将深入人心，扩大我店的服务群体。
（4）本店的目标顾客包括企事业单位、行政机关、网吧和个人电脑用户，消费群体的素质较高，容易接受新观念，具有庞大市场前景。
管理策略
在本店发展初期，本店的发展受到各个方面因素的影响，建立有效的管理组织机构是有困难的。我采用的方法是，以自己为主导，实行全员负责制，以我们创业的小团队为中心，每名成员负责自己的工作区域并相互协助，实行团队的工作模式。
财务预测
1．营业收入和费用、现金流量
营业收入以清洗电脑的收入、电脑组装维修的收入、电脑清洁剂销售、电脑配件销售的收入和为总收入。
拟用现金流量：2万元。
2．前两年月报
财务预算、收益如下：
按平均清洗一台设备收费60元计算：
清洗剂成本：3～5元；人员工资：3～4元。
管理费：1元；广告费：1元。
税收：1元；其他费用：1～2元。
每台综合成本：10～14元。
按2人日清洗8台计算月净收入为：30×8×[60－(10～14)]=12000～11040元。
同时，又可兼营配件销售、维修等相关服务，使营业额提高至40～50%。
由此可见，本店前两年的总利润保守计算应该在250000左右。
3．后三年年报
以上计算虽是两年利润的理论数字，但却昭示出此项服务的庞大市场潜力而且随着时间、市场需求量和专业化水平的延展还会不断攀升，市场前景十分广阔。同时，伴着电脑保有量、人们生活质量的持续平稳上升，必将会给电脑清洁市场带来高利润空间。后三年的利润应该在前两年的基础上翻倍，甚至更多。
保险和法律事务
1．根据实际收入情况为员工办理保险。
2．在遇到具体法律事务时请求法律帮助。