【摘 要】
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受新冠肺炎疫情影响,2020年文旅行业遭受重创,在产业损失的同时也引发了一些不容忽视的文旅市场纠纷。KTV、电影院、剧院等文化经营场所因长期暂停营业,造成前期所售各类票据
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受新冠肺炎疫情影响,2020年文旅行业遭受重创,在产业损失的同时也引发了一些不容忽视的文旅市场纠纷。KTV、电影院、剧院等文化经营场所因长期暂停营业,造成前期所售各类票据不能使用,引发了消费者的强烈不满。特别是在旅游市场上,因疫情影响解除合同、取消行程导致退团退款问题更为突出。以烟台为例,春节以来,全市境内外团队散拼解除合同人数14928人,涉及退团退款金额约4000余万元。退团人数多、涉及金额大,高效快捷化解这些纠纷尤为重要。
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