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战略教授通常向学生讲授严谨的分析工具,帮助他们评估战略问题,比如五力模型、绘制价值网、谋划竞争地位。学生们知道这些工具的重要性,认真学习如何使用他们。但他们也意识到,这些工具更适合理解而非重塑现有商业环境。他们知道,改变游戏规则的战略源于创造性思维——直觉的火花、不同思维方式之间的联系,以及放手一搏。
他们的感觉没错,但这并不意味着我们应放弃多年来积淀的许多强大分析工具。我们总需要这些工具来理解竞争格局,并评估公司如何部署他们的资源和能力。但作为战略从业者,我们必须承认,即使授人以“渔”,也不能帮助他们打破传统思维方式。如果我们想教导学生和管理者如何制定突破性战略,就必须提供专门为他们培养创造力而打造的工具。
现在这样的工具有很多,而且通常对用户非常友好。查尔斯·杜伊格在所著书籍《更明智,更快,更好》中谈到,将精挑细选的创造性“干扰”因素引入工作流程,激发新思维。 扬米·穆恩在《从产品生命周期中脱颖而出》一文中,建议通过大胆制约,而非扩充产品功能,来重新定义产品。
这些方法的共同之处在于,让战略不再局限于现成分析工具所带来的洞察,而是延展到更广阔的领域,按学术术语的说法是:认知更遥远的目标。他们的灵感更多来自我们的思维过程如何运作,而非行业或商业模式的结构,因此可以帮助战略家实现突破现状的创造性飞跃,从而发明真正全新的经营模式。在寻求灵感上,守株待兔并不奏效。
在本文中,我将探讨构建突破性战略的四种方法:1.对比。战略家应发现并质疑对公司或行业现状的假设。这是重塑企业最直接、最有效的方法。2.组合。史蒂夫·乔布斯对创造力的著名说法是:“不过是连接的能力”;许多巧妙的商业举措来自连接看似彼此独立甚至冲突的产品或服务。3.制约。优秀的战略家会研究组织的局限性,并考虑如何化局限为优势。4.情境。如果你能夠总结出在完全不同的情境下类似难题是如何解决的,令人惊叹的洞察就会浮出水面。这些方法并非详尽无遗,甚至彼此完全不同,但我发现他们可以帮助人们探索多种可能。
对比
何种传统智慧适合对比?
伊隆·马斯克似乎深谙此道。他和PayPal的其他创始人发现了关于银行业务的普遍但未经证实的假设——机构间在线转账可行且安全,个人间则不然,并证明这是错的。他成立SpaceX,试图推翻有关太空旅行的几大假设:必须有固定时间表,必须由公众埋单,以及必须搭乘一次性火箭。他正在开发私人资助且重复利用火箭的需求导向业务。
在表述此类假设时,最好尽量精准,甚至紧贴字面意思。另一种方法是考虑撼动价值链,在任何行业中,价值链的侧重方向都是固定的,一些参与者是供应商,其他则是顾客。反转价值链可能催生新商业模式。例如,慈善产业中的捐助者被视为财政资源的供应商。而DonorsChoose.org更像是将捐助者视为顾客,该组织发布美国各地教师的“店面”请求,他们为教室寻找素材。捐助者可以选择想回复谁,并收到自己所资助的课堂照片。他们相当于在“购买”观看特定教室前后变化所获得的满足感。
在某些行业中,现状已经决定了产品或服务高度捆绑且十分昂贵,分拆他们是构建对比战略的另一种方法。不同的市场细分可能更愿意以更合理的价格获得捆绑中不同的子集。互联网在一个又一个行业中推动了挑战者的此类分拆:音乐、电视和教育是个中翘楚。在位企业必须从内部进行重大改革才能与分拆者竞争,这使得这种方法特别有效。
如何开始:
1.准确识别你所在公司或行业传统思维上的假设。
2.考虑通过证明其中一个或多个假设错误可能会带来的收获。
3.故意扰乱正常工作模式其中的某一方面,以打破根深蒂固的假设。
需要注意什么?
因为业务模式所依据的假设已经嵌入所有流程中,并且稳定的业务需要可预测性——所以改变方向并不容易。组织非常善于抵制变革。
组合
如何让传统上独立的产品或服务建立联系?
组合是艺术和科学中典型的创意方法。正如安东尼·布朗特和大卫·伊戈尔曼在《失控的物种》(The Runaway Species)中所说的那样,通过组合两种截然不同的想法 ——乘坐电梯和太空之旅——阿尔伯特·爱因斯坦摸索出了广义相对论。在商业中,富有创意和成功的举措也可以通过组合独立事物而产生。这些机会往往伴随着互补的产品和服务。例如,产品和支付系统传统上是价值链中的独立节点。但中国社交媒体平台微信(属于腾讯)现在包含名为微信支付的集成移动支付平台,使用户能够在其社交网络中购买和销售产品。腾讯和阿里巴巴正在扩展中国之外的生态系统,正在与海外支付公司协调,使其他国家的零售商能够接受其移动支付服务。
有时竞争对手可以从联合力量中获益,将蛋糕做大。例如,宝马和戴姆勒宣布计划结合他们的移动服务——共享汽车、乘车服务、停车位、电动汽车充电服务和公共交通服务。据推测,两大汽车制造商希望通过此举有效反击优步和其他蚕食传统汽车产业的参与者。
在其他情况下,来自完全独立行业的公司通过组合产品为客户创造了新价值。Apple和Nike已经开始行动,早在2006年就推出了Nike+ iPod运动套件,使Nike鞋子能够与iPod联通来计步。最近,几个版本的Apple Watch与Nike + Run Club应用程序完全集成。 Nest Labs和亚马逊也相互补充:通过亚马逊的虚拟助手Alexa部署语音控制,Nest的智能家用恒温器变得更有价值。
新技术是组合不同可能性的源泉。人工智能和区块链自然结合在一起,以保护医疗和其他敏感领域中训练算法所需的大量个人隐私数据。区块链和物联网以传感器和安全数据的形式聚集在去中心化应用中,如食品供应链、运输系统和智能家居,其智能合约中包含自动化保险。