论文部分内容阅读
本文以小米手机为案例,通过调查将小米手机用户(也称'米粉')区分为情感认同者和利益认同者两组,对比这两组在面对高/低差异度延伸产品时的不同评价。研究结果显示:情感认同者更忠实于企业和它的产品,通常希望延伸产品与母产品之间的差异能明晰体现。为此,本文建议企业在新产品开发和推广前应认真研究情感认同型顾客的需求和建议,以减少消费者认知混乱、品牌资产稀释等可能出现的不利影响。