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中国邮政储蓄银行（以下简称“邮储银行”）信用卡业务自2009年推出以来，发卡量已初具规模，用卡、刷卡的特惠环境较为完善，风控机制也逐步健全。但与此同时，部分客户对邮储银行信用卡业务的相关服务不尽满意，客服投诉量居高不下。因此，要想促进邮储银行信用卡业务健康快速发展，必须认真梳理存在的问题，并予以解决。