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目的:通过对病人满意度的调查,发现工作中存在的问题,加以改进,提高服务质量。方法:选择570名门诊病人为调查对象,通过发放调查问卷的方式进行调查,回收结果并进行统计分析。结果:满意和较满意度总和达97.17%。结论:总体满意度较高,其中,患者不满意的原因主要集中在就医便利方面。
门诊病人满意度调查对管理工作的启示
【摘 要】
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目的:通过对病人满意度的调查,发现工作中存在的问题,加以改进,提高服务质量。方法:选择570名门诊病人为调查对象,通过发放调查问卷的方式进行调查,回收结果并进行统计分析。
【机 构】
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湖北省荆州市中医医院
【出 处】
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内蒙古中医药
【发表日期】
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2013年33期
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