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摘 要：抢购事件时有发生。去年3月的食盐抢购风潮人们记忆犹新，今年4月又出现了局部地区的食盐抢购风。前年出现生姜、蒜苗价格暴涨，今年3月涨价“葱”在前，隐约形成了价格大涨的调味品作物系列。抢购事件凸显了社会心态培育的迫切性、预警的重要性、调适的复杂性。和谐社会需要奋发进取、理性平和、开放包容的社会心态。
关键词：抢购；食盐；民生；社会心态；和谐社会
中圖分类号：F123.9 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2012）19-0182-05
近几年来，抢购事件时有发生。2011年3月17日的食盐抢购风潮，我们记忆犹新，今年4月3日，兰州等局部地区又出现了食盐抢购风（去年抢购风潮以后，笔者曾预测几年内不会出现食盐抢购风潮了，过几年也许还会出现。量不到时隔一年就又出现了），只是范围、影响都比去年小得多。而前几年非典时期的食盐抢购风潮与去年的食盐抢购风潮可以一比。两年前绿豆、食糖价格大涨，引起不小的恐慌。被戏称的“姜”你军、“蒜”你狠的情形还历历在目，今年3月12日又上演了涨价“葱”在前！至此，价格大涨的作物类调味品系列隐隐约约形成。“天价大葱”牵动着消费者的神经。廖女士在市场上花11元钱仅买了两棵葱。北京的超市里葱价是每斤7元多，而各大批发市场价格也已经达到了每斤四元以上。山东安丘的农户鲁广平说，2011年，每斤葱仅小几分钱，价格实在太低，卖不卖都没有什么区别。2012年，很多葱农转种别的作物去了，加上天气寒冷，北方大葱供需严重失衡。向钱“葱”落入的还是恶性循环的俗套：葱贱伤农——种植面积锐减——再涨价。大葱价格涨跌并非个案。葱一年不止收一次，现在葱价高，农民种葱的积极性就强，到时候种的人多了，价格自然会下来，甚至一跌到底。现在要做的就是防止恶性循环。如果不建立有效的防范、预警机制，不形成基本和谐、健康的心态，以后，被抢购家族还会增加新丁。
一、大处着眼：宏观地看，抢购事件凸显培育和谐、健康的社会心态的迫切性
“弘扬科学精神，加强人文关怀，注重心理疏导，培育奋发进取、理性平和、开放包容的社会心态。”这是2011年制定的《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》中的要求。之前，2010年3月5日，温家宝总理在第十一届全国人民代表大会第三次会议上指出，“我们所做的一切都是要让人民生活得更加幸福、更有尊严，让社会更加公正、更加和谐”。这是对“科学发展观”的进一步解读，提出了广大人民群众参与评价的主观指标、民间指标、心理指标。这与稍后更为重视的出现在《纲要》中的“社会心态”具有内在、紧密的联系。社会建设是中国正在开展的“五大建设”之一。社会建设、社会管理、社会发展与社会心态息息相关。健康、和谐的社会心态，是建设社会主义和谐社会的基础。社会心态是社会成员从社会发展变迁的喜怒哀乐中所体验到的自身所处的社会情绪基调，社会成员的社会价值取向和态度汇聚而成的共识。社会心态来自社会成员，但不是个体心态简单的加总，也没有一种社会心态是所有社会成员所共有的。多元的社会默许心态的多元，但应该是健康、和谐的多元。
一部分人不够健康的心态一旦演变为行为，形成风潮、事件，会影响到社会的和谐。“相逢何必曾相识”——互不相识的抢购者鬼使神差地聚到一起，就具有一定的势能，就可能带来一些不和谐。社会心态受文化、环境和经济地位等诸多因素的影响，具有动态性、复杂性和潜伏性。抢购食盐的风潮出现在2011年3月中旬，但导至抢购食盐风潮的心态早就存在。社会心态的表现五花八门。笑话、民谚、牢骚、街谈巷议等，餐叙、集会、骚乱、上访等，时尚、消费、储蓄、抢购等，都是社会心态的表现。赵本山和小沈阳的小品《不差钱》和《还差钱》等，不是阳春白雪，而是下里巴人，但它切合了广大民众的心态，因而家喻户晓，将来的话剧（小品属于话剧）史必然要写到他们。赵本山的成功在于他对于大众心态有透彻、准确、全面的了解，据此而创作和演出。社会建设者对于大众心态也要有透彻、准确、全面的了解，据此而进行社会管理。有关部门对于集会、骚乱、上访等全力关注，对于街谈巷议、消费、抢购等往往注意不够，而其实后者是有可能演变成前者的。
回头看2011年3月的食盐抢购风潮，有助于我们加深对社会心态的理解。“食用碘盐可预防核辐射”，“日本核泄漏出现的放射性物质可能污染海水、没法再提炼盐”，是没有科学道理的传言。抢购食盐群体（本为散沙，因传言而临时集聚）预判食盐会紧张或者脱销，足见科学知识的普及任重道远。只有科学知识广为普及，人们才会有较多理性认识和理性表现，而科学精神是由多种理性认识、理性表现集聚而成的。抢购食盐群体中的部分收入低者怕食盐涨价，社会须要对他们提供更多的人文关怀，尽快使其增加收入。换言之，高收入群体无论如何是不会去抢购食盐的，即使他们相信食盐会涨价。面对食盐涨价苗头和进一步涨价的可能，因而囤积居奇者，与“奋发进取、理性平和、开放包容”失之千里。如果具有开放的眼光，听说食盐受污染，看到抢购风起，自然会这样想：日本有没有出现抢购食盐风潮？其他海洋国家和地区如韩国、台湾和港澳有没有出现食盐抢购风潮？简单的道理是：不会过年，跟人家学过年。问题是其他国家和地区并没有出现食盐抢购风潮。抢购食盐者，思想方法过于简单、浮躁，因此轻易受传言左右。总之，如果基本具备《第十二个五年规划纲要》中所说的“社会心态”的人是不会去抢购食盐的。须要说明的一点是一个三口之家平时一个月消费食盐500克，一个月顺便买一袋食盐，受食盐可能会紧张，现在顺便一次买两三袋，虽然这样也加剧了食盐紧张气氛，但他们不能算是抢购食盐者。他们顺便多买的量约等于盐业公司和销售点的库存量，不会打破食盐供需平衡。食盐抢购者只是极少数人，但可能造成一定程度的社会震荡。囤积囤积、哄抬物价，古已有之。把近年来的抢购风潮进行链接，“糖高宗”（糖涨价）、“蒜你狠”（蒜涨价）、“姜你军”（生姜涨价）都与囤积居奇、哄抬物价有关联。2011年猪肉出现涨价而没有出现抢购风潮，主要是因为猪肉储藏有难度；2010年绿豆、生姜和糖都出现了涨价、抢购现象，但是没有食盐抢购风潮盛，因为其比食盐难以储存。食盐抢购也与囤积居奇、哄抬物价有关联，但食盐抢购风潮以及应对措施还出现了违反《盐业法》的行为（后将有述）。管理部门的主要思路是平息事态而不是治本。头痛医头式的治标往往耗费较多的人力物力，甚至劳命伤财。未雨绸缪式的治本可以收到事半功倍或者事一功十之效。超前着力培育和谐健康的社会心态，此为未雨绸缪式的治本。 培育健康、和谐的社会心态不是一朝一夕的事。各种不健康的社会心态作为社会“病灶”会较长时期客观存在，这就须要预警和调整，争取超前发现、及时疏导，尽量做到迟发病、少发病、发小病，方可如同节约医药费一样节省社会资源。食盐抢购风潮凸显了培育和谐、健康的社会心态的迫切性和重要性。社会建设不是阶段性工作而是长期任务，培育良好的社会心态不是权宜之计，而是战略大计。通过抢购食盐风潮，我们发现了社会心态方面存在的问题，还需要进一步具体分析抢购事件以及如何科学应对的问题，以达到及时预警、适时适度调控的目的。
二、小处着手：微观地看，抢购事件暴露出主管部门应对措施之得失
微观地看食盐抢购风潮始末以及应对措施，相当于毛泽东所说的“解剖麻雀”，是一种工作方法，是反思的深入。2011年3月16日下午至傍晚，Y市（地级市）开始出现抢购食盐、哄抬盐价的现象。盐业部门傍晚起连夜（上半夜）采取一系列紧急措施，但这些措施同外地一样，都是“随后”；多为权宜之计，而不是治本之策。3月17日上午，盐业公司集聚了1 000多人，营业大厅和公司大院如同一个放大了的公交车厢，严重“超载”，但留意看，算是有弯弯绕绕的队形。接着队伍向马路上延伸。营业大厅的玻璃门被挤倒了。把人头攒动的千人笼统地说成是千人抢购并不准确，当然其中有购买食盐意愿的占多数，但是有强烈购买愿望的人不是多数，多数人跟风而来，也算是“重在参与”吧——他们也会随风散去。当天早晨8点，市委副书记、副市长和有关部门负责人以及盐业公司工作人员近百人准时赶到盐业公司进行疏导，起到了定海神针的作用。100多个警察及时赶到，各路新闻记者也适时现身。这一动作与来盐业公司抢购食盐的人大体上同步——都是来“上班”。以上三种人为第一大类，属于非购盐者，总计200多人。余下的约800人为第二大类，是购盐者。他们又可以分为五种：第一种，是本来就计划这一天凭食盐经营许可证来批发食盐的店主。正常情况下盐业公司每天都有几十人多时上百人来批发食盐。Y市区有食盐专卖资格的店近3 000家，整个Y市共计有18 000多家，来此的批发商每天近百司空见惯。第二种，本来计划过几天才来批发食盐，听说食盐可能受海水污染，就提前到今天来批发。食盐保质期长，经营食盐的利润是12%左右，经营者有稳定的利润可图。这两种人受涨价传言影响准备比平时多批发一些食盐。这两种懂得盐业法的约200多人，比较理性，人数不算太多，但他们是大户，加剧了食盐紧张气氛。同时，真正有可能哄抬盐价的是他们。东花园有一个店主把食盐价格提高到4～10倍。这样的角色多批发，可图之利不菲，搅动了食盐稳定供应的市场。第三种，是附近呼朋引伴而来看热闹为主兼买食盐的人。这是抢购队伍中最具有表情者，活泼有余，善于言辞，显示出兴奋感。他们也没有多少恶意，真买不到盐也无所谓（不妨称之为“兴扯风”的看客心态），享受看客之乐胜过了买到食盐之乐。这一拨人风风火火，买了一二十袋食盐，庆幸自己会办事，同时小嘴不停地告诉你告诉他，他们也不可恶，但推波助澜的作用不小。第四种，是距离盐业公司比较远的居民，他们真的相信食盐会紧张，心情比较沉重，买不到食盐就会非常扫兴甚至寝食不安。这一批人老实巴交，文化水平低，知识缺乏，收入低，连几角钱也是计较的。第五种，与第三、四种人有区别，他们的心情一点不沉重，也不兴奋，持很无所谓的态度，但是准备买盐，就叫排队买盐而不是抢购食盐，就好比不能说大润发（超市）里排队买鸡蛋的人是抢购鸡蛋一样。对于紧张起加剧作用比较大的是第三种人和第四种人。2003年3月非典时期，食盐抢购场面与2011年食盐抢购风潮几乎一样，在抢购风头上，市长带着有关部门负责人，赶往盐业公司进行疏导，平息事态。据查：Y市有5个超市出现了违法涨价销售食盐的案例。食盐抢购风潮还暴露了食盐销售管理方面存在的问题：物价部门人员检查时手里拿着6页纸的价目表，其上有61种食盐的价格。检查人员也不很熟悉各种食盐的价格，营业员也记不牢。有些商家采取四舍五入的办法。当时，有人郑重其事地向盐业部门建议把每一种盐的零售价格印在袋子上，及至2011年12月，笔者有意去超市察看，包装袋子上也没有印上具体价格。实际上包装袋上还可以印上“提价销售食盐违法”的字样。
依照《盐业法》，盐业公司只憑许可证批发食盐，没有零售业务，常规做法也是如此。2011年3月抢购风起，Y市盐业公司抢购队伍里面有较多的普通居民即前述第三、四种人，要买成箱的食盐，依法应该是不卖给他们，不用说成箱地卖，就是买一袋也不行。有关部门当场决定：采取超常规做法，无经营许可证者也可以开票买成箱的盐。这与后来在销售点搞限购，一个顾客只允许买一两袋是矛盾的。超常规做法的好处是：可以较快地解决营业大厅里的拥堵问题，给后面的排队者造成食盐供应充足的感觉。如果不卖给排在队前的普通市民，势必耽误时间，给后面的人造成食盐的确紧张的感觉——连盐业公司都买不到食盐。实际情况是，排队在前买到成箱食盐的散户与批发了多箱食盐的店主，出了公司门就被排在队后者围起来，他们主动出高价强买，前者半推半就，以高出规定价格卖出。盐业公司的难处是，如果依法不卖给排在队前的居民，他们不肯离开。如果他们愿意空手而回，后面的人就可能进行简单的推断：食盐肯定紧张了，紧张了就会涨价，要争取买到食盐、多买食盐。
盐业部门的应急措施乍一看还比较人性化，使大事化小，小事化了。但是辩证地看，盐业公司在几个方面违反了盐业法。难道就没有更好的办法了？笔者以为：有。如：始终坚持凭证批发，而且不多批发。在队尾临时设立流动的合法的食盐零售摊点，倒过来从队尾开始卖，先对抢购队伍进行去尾，接着再来“斩头”。立即限购，批发也叫购，无证者限购1～2袋，有证者限批发1～2箱。
笔者事后去盐业公司，在渡江桥北的票务中心问路，梁某说：是不是盐要涨价啦？你是去买盐呀。我说：不是不是！跟食盐抢购有关。梁某说：那一天也是多少人到我们这块来问路？买盐的队伍排多远哟，一直到马路中间。我去看的。梁某就是前述的第二大类中的第三种人。 Y市食盐抢购风潮还比较温和。蔓延到全国的抢购食盐风潮存在着地区差异。疯狂抢购者有之。湖北沙市女子刘某，3月17日，全家分几路出去抢购食盐，一下子买了400多斤，全家三十年吃不完。3月17日上午，兰州来武汉开餐馆男子郭某，接到家人来电：说当地食盐已经卖到8元1斤，还断了货。可能会有半年的盐荒。刘某四处奔走，高价买下260大包13 000斤食盐。他的餐馆日用食盐几十斤，13 000斤是将近一年的用量。食盐是专卖品，抢购风潮退去，他们的食盐卖不出，吃不完，运不走、退不掉（无票据，而且依食品卫生法，食品卖出是不能退回的）。最为严重的抢购者是扫货者（有多少买多少）。江苏江阴市有一对小夫妻往食盐销售员面前一站，说：要买1 000袋盐。销售员说：别说1 000袋，1袋盐也没有了。这些人从这个零售点窜到另一个销售点，盐业部门难以及时捕捉此类信息。这些抢购大户为数不多，但危害较大，防范困难。这就需要食盐销售员从社会稳定的大局出发劝说这些疯狂抢购者，或者盐业部门超前做出规定，遇到此类情况以最快的速度向盐业部门报告，这也叫预警。从报上看，直到要退盐、记者去采访，这些疯狂抢购者才浮现出来。各地平息食盐抢购风潮的措施大体上与Y市相同：主要领导亲自出面或过问，物价盐管部门全员出动，公安、媒体及时介入等等。
再如小者。涨价“葱”在前，主管部门几乎束手无策。“葱”周期比较短，一年可以种几季。虽然气候也是原因，但主要是种植面积减少了。往远处说，去年“葱”贱就基本决定了今年葱价会涨。往近处看，种植面积锐减之时，就应该发出预警、就应该采取措施立即增加面积，正好“葱”的季节特征并不明显。其他如“姜”“蒜”等都应该有精确的面积统计，再之前有拟种面积统计，随后有上市量统计。预防要早，调控要提前。
三、深刻反思抢购类事件，着力培育健康和谐、与时俱进的社会心态
（一）文化是心态之根
中国的盐文化是滋生抢购食盐风潮的一个重要因素，因而预防食盐抢购，须要进行盐文化的革命。江苏省目前人均食用盐每天11克，略高于全国平均水平，国家推荐标准是人均每天6克。国家推荐标准大体上与世界接轨，是科学的。全国人均每天食用盐量远高于国家推荐量即高于发达国家标准。如果国人食盐量符合国际标准量，食盐抢购风潮必然淡化许多。日本人均食用盐每天低于10克，而且菜出锅时才放盐，使得实际摄入量略低于人均食用量。英国人均每天食用盐8.6克，是“减盐”的急先锋国家。餐馆里很多菜是无盐烹饪的。餐桌上放有盐罐，由顾客根据需要，食用前自行添加。英国还对盐罐进行了“改革”：盐罐上原有17个孔，现在减成7个。这一措施，使顾客的食盐摄入量减少一半 。更有甚者，把盐罐藏起来，在顾客找不到盐罐执意一定要放盐的情况下，餐馆工作人员才动作缓慢地找出盐罐。总之，英国千方百计减少放盐的诱导因素。德国人放盐的勺子上是有克度的，这样，可以精确计算出人均食用量，力求达到摄入符合低标准量的目的。上海等地有专用小勺子，每人每天食盐一勺为符合标准。但中国多数地区，多数人家放盐是不精确计量的，凭感觉放多放少，而且信奉“咸中有味”。作为食盐抢购风潮大背景的盐文化是重盐，重感性轻理性。中国人追求健康的心理与发达国家国民是一样的，但具体到盐食用问题上则大而化之，此为科学精神不足的一个表现。“减盐”，须要真正的健康心态。中国人口众多，在食用盐方面的“教条主义”也不乏其人，比如超量食用碘盐，这也是抢购风潮兴起的原因之一。据说还有更为极端的例子：有人为防辐射食碘盐过量而身亡。前不久江苏下调了食盐含碘量（《金陵晚报》2012年2月18日）。全国多数地区都下调了食盐碘含量。大而言之，饮食文化也须要革命，使之达到科学饮食，理性平和的目的。
（二）民生是心态之实
一位来Y市讲学的研究基层党组织的专家说：民生即党建。2012年4月8日的食盐抢购风也折射出民生之困。为了一袋不到两元钱的食盐涨价预期有人耗费大把时间去排队，甚至有老人挤到晕倒，可见低收入群体生活成本提高的压力。我们不妨说：民生即心态。在1路公交车上，笔者看到这样一幕：一位男性岁数稍长的乘客非常兴奋地对着手机说：我今天赚住了，上的正好是1块钱车票的车，省了我1块钱。1路公交车有两种票价，有空调的票价2元，无空调的票价1元。无空調的1路车比有空调的1路车少。有些乘客站在站台上，看到来的是有空调的1路车他不上，等待下一班或下一班后面的一班无空调车。笔者偶尔上了无空调的车，发现其上拥挤程度总是超过有空调的车。这位乘客说赚住了，我立刻想到的是：他可能打麻将赢了几十元或者做买卖赚了几十元，量不到他的下文是省了1元钱车票。笔者在蜀岗西峰公园目睹了这样一幕：两个专门负责捡垃圾的老人，一男一女，收工的时候，男对女说：我今天捡到的太少，不好卖，给你；过一天你不够拿去卖的时候，再还我。说着，他把塑料袋里的两个饮料罐递给对方。2011年12月15日，河南省郑州市免费给市民提供10斤萝卜白菜。当天早晨，气温是零度以下，寒风刺骨。5点多钟，城市那一边的老人倒了两次车，6点多赶到农贸市场。他们是准备好在寒风中站立3个小时的，因为农贸公司在报上说，9点开始免费发放萝卜白菜。弯曲的队伍排了一里多长，多数为老人。警察在队伍的左侧拉上线。同时两边分别有多名维持秩序的警察。农贸公司看到领取萝卜白菜的人来了这么多，来得这么早，就从7点半开始发放。一位目击者说：“如果是我的爸妈，我不会让他们去。”而真正让他心酸的是：那些老人领到萝卜白菜时脸上满足的笑。起早排队领取萝卜白菜的老人中，不可能有中等收入和高收入者。这些低收入群体，整天考虑生活必需品的价格，如果成为排队买食盐者或是抢购食盐者和“姜葱”们就不足为奇了。一位名牌大学教授在课堂上对我们说：他老家的人就是生产牛羊肉的，都注水。如果不注水，一分钱赚不到。可见注水就不单纯是道德品质问题，同时是生计问题。以人为本，提高困难户收入水平，可以一定程度上遏止食盐抢购风，同时对各类抢购风潮也会起到遏止作用。心态不是虚无缥缈的东西，超出了道德范畴，跟经济收入有很大关系。 （三）信赖是心态之魂
人们对政府的信赖往往体现在对新闻的信赖上。新闻即报纸电视是政府进行社会建设的重要工具。预防、平息食盐抢购风潮，最“广谱”、最便捷、成本最低的手段莫过于建立科学的信息系统，及时发布新闻。另外，要让听众和观众觉得新闻可信，也就是觉得政府值得信赖。觉得新闻不太可信，对政府的信赖程度就降低了。2011年食盐抢购风潮最早起源于浙江宁波，时间是3月14日。当时，有人担心如果及时公开报道宁波出现食盐抢购风潮，希望民众不要听信传言去抢购食盐，本来不知道宁波出现抢购风潮的民众可能反而受到“启发”——可能会诱发更大的食盐抢购风。这样的风险的确存在。部分百姓的逆向思维，不完全是民众的心态问题。到了17日、18日，新闻还是承担起遏止食盐抢购风潮的责任。当然新闻是与政府的强势介入齐头并进的。事實上，非典和毒奶粉这些更为灾难性事件都有不及时发布新闻，错过了最佳预警、防控、调适时机的教训。不及时发布重要新闻，是对民众的不信任；报纸电视上的新闻，民众的信任程度有限。这不是良性互动关系。这些也正是过去不及时发布真实新闻带来的消极后果。前车之鉴未引以为戒。2011年的食盐抢购事件也是未来的前车之鉴。《市民抢购食盐，完全没必要》，这是2011年3月17日《扬子晚报》的通栏标题。同日，国内大报小报都登载了类似新闻。食盐抢购风潮最盛就是当日上午。可见新闻的预警、防范的作用甚微。“食盐抢购风潮”对突发事件应对能力是一次考验。
日本的地震海啸核泄漏是中国食盐抢购风潮的根源。3月16日的《扬州日报》有这样的记者连线报道：宋成（毕业后在日本企业工作的扬州人）说：最近几天不少超市的东西都被买（原话为“买”）空了。《对话留学生》栏目有这样的文字：记者孔茜问王锐（在日本拓殖大学留学的扬州人）：听说东京有核辐射，而且粉尘很多，你的情况怎么样？答：还行，其实没有那么糟糕。问：超市都被买空，你们日常怎么生活？答：呵呵，不用担心，政府有免费的基本必需品。问：东京的物价现在怎么样？答：还好，没有出现哄抬物价的，这一点让人很钦佩。2011年3月18日的《扬子晚报》有这样的报道：大地震那一刻，东京的佐原在七楼办公室，突然感到剧烈震动，他意识到是强列地震后，在就地躲藏与扶墙下楼梯之间选择了前者，10秒钟后他躲进室内最坚固的台桌下，对着手机那一头的客户说：“不好意思，刚刚地震了，我们继续谈生意。”关于地震的消息密集而急促，佐原固守着自己的通道去获取信息。他说：“我相信这些报道的真实性。灾难尽管可怕，但完全可以被量化：继发强震的几率，城市抗震的级数以及辐射量的数值。我首先相信这种信息发布的真实性，要做的只是根据它们去评判风险。”《扬子晚报》记者撰文说：“日本政府对信息不完全披露是备受指责的一面。有民众认为，受政府传出的‘乐观情绪影响，导至一部分人错误判断形势’”。“灾难面前，日本人向各国记者呈现此前他们采访经历中，在各种灾难场合中少见的秩序和文明——而这无法不让人称赞并有所思。”日本人面对重大突发事件的平静、淡定心态以及新闻起的巨大作用值得中国借鉴。
三次食盐抢购风以及调味品作物抢购事件，都不同程度地与“谣言”有关，但是也要防止夸大谣言作用。许多抢购者不是谣言驱使而去的。传言不等于谣言。简单的推理也无过。比如，今年年初有关部门公示涨价民生物品就有多种。有人轻易认为盐会涨价。著名作家冰心的女儿、北京外国语大学教授吴青说：“一个透明度足够的国家，就不会有太多的谣言。”她是说我们还需要提高透明度。
中国社会存在的许多问题是纠结在一起的，好比一筐子螃蟹互相勾连在一起。纵向地看这几年，横向地看全国，食盐抢购风潮只能算是小事一桩，调味品作物涨价更是小事。使文化之根深，使民生之实惠，使大众心态平和，可以避免的不仅是食盐抢购风。造就民众非常信赖政府十分相信新闻的心态，还有待时日。健康、和谐的社会心态，对于和谐社会的建设会起到多种奇妙的作用。抢购事件给我们的启示和教训还有许许多多方面，如必须依法打击制造谣言、囤积居奇、哄抬物价者等等，有待后续研究。
关键词：抢购；食盐；民生；社会心态；和谐社会
中圖分类号：F123.9 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2012）19-0182-05
近几年来，抢购事件时有发生。2011年3月17日的食盐抢购风潮，我们记忆犹新，今年4月3日，兰州等局部地区又出现了食盐抢购风（去年抢购风潮以后，笔者曾预测几年内不会出现食盐抢购风潮了，过几年也许还会出现。量不到时隔一年就又出现了），只是范围、影响都比去年小得多。而前几年非典时期的食盐抢购风潮与去年的食盐抢购风潮可以一比。两年前绿豆、食糖价格大涨，引起不小的恐慌。被戏称的“姜”你军、“蒜”你狠的情形还历历在目，今年3月12日又上演了涨价“葱”在前！至此，价格大涨的作物类调味品系列隐隐约约形成。“天价大葱”牵动着消费者的神经。廖女士在市场上花11元钱仅买了两棵葱。北京的超市里葱价是每斤7元多，而各大批发市场价格也已经达到了每斤四元以上。山东安丘的农户鲁广平说，2011年，每斤葱仅小几分钱，价格实在太低，卖不卖都没有什么区别。2012年，很多葱农转种别的作物去了，加上天气寒冷，北方大葱供需严重失衡。向钱“葱”落入的还是恶性循环的俗套：葱贱伤农——种植面积锐减——再涨价。大葱价格涨跌并非个案。葱一年不止收一次，现在葱价高，农民种葱的积极性就强，到时候种的人多了，价格自然会下来，甚至一跌到底。现在要做的就是防止恶性循环。如果不建立有效的防范、预警机制，不形成基本和谐、健康的心态，以后，被抢购家族还会增加新丁。
一、大处着眼：宏观地看，抢购事件凸显培育和谐、健康的社会心态的迫切性
“弘扬科学精神，加强人文关怀，注重心理疏导，培育奋发进取、理性平和、开放包容的社会心态。”这是2011年制定的《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》中的要求。之前，2010年3月5日，温家宝总理在第十一届全国人民代表大会第三次会议上指出，“我们所做的一切都是要让人民生活得更加幸福、更有尊严，让社会更加公正、更加和谐”。这是对“科学发展观”的进一步解读，提出了广大人民群众参与评价的主观指标、民间指标、心理指标。这与稍后更为重视的出现在《纲要》中的“社会心态”具有内在、紧密的联系。社会建设是中国正在开展的“五大建设”之一。社会建设、社会管理、社会发展与社会心态息息相关。健康、和谐的社会心态，是建设社会主义和谐社会的基础。社会心态是社会成员从社会发展变迁的喜怒哀乐中所体验到的自身所处的社会情绪基调，社会成员的社会价值取向和态度汇聚而成的共识。社会心态来自社会成员，但不是个体心态简单的加总，也没有一种社会心态是所有社会成员所共有的。多元的社会默许心态的多元，但应该是健康、和谐的多元。
一部分人不够健康的心态一旦演变为行为，形成风潮、事件，会影响到社会的和谐。“相逢何必曾相识”——互不相识的抢购者鬼使神差地聚到一起，就具有一定的势能，就可能带来一些不和谐。社会心态受文化、环境和经济地位等诸多因素的影响，具有动态性、复杂性和潜伏性。抢购食盐的风潮出现在2011年3月中旬，但导至抢购食盐风潮的心态早就存在。社会心态的表现五花八门。笑话、民谚、牢骚、街谈巷议等，餐叙、集会、骚乱、上访等，时尚、消费、储蓄、抢购等，都是社会心态的表现。赵本山和小沈阳的小品《不差钱》和《还差钱》等，不是阳春白雪，而是下里巴人，但它切合了广大民众的心态，因而家喻户晓，将来的话剧（小品属于话剧）史必然要写到他们。赵本山的成功在于他对于大众心态有透彻、准确、全面的了解，据此而创作和演出。社会建设者对于大众心态也要有透彻、准确、全面的了解，据此而进行社会管理。有关部门对于集会、骚乱、上访等全力关注，对于街谈巷议、消费、抢购等往往注意不够，而其实后者是有可能演变成前者的。
回头看2011年3月的食盐抢购风潮，有助于我们加深对社会心态的理解。“食用碘盐可预防核辐射”，“日本核泄漏出现的放射性物质可能污染海水、没法再提炼盐”，是没有科学道理的传言。抢购食盐群体（本为散沙，因传言而临时集聚）预判食盐会紧张或者脱销，足见科学知识的普及任重道远。只有科学知识广为普及，人们才会有较多理性认识和理性表现，而科学精神是由多种理性认识、理性表现集聚而成的。抢购食盐群体中的部分收入低者怕食盐涨价，社会须要对他们提供更多的人文关怀，尽快使其增加收入。换言之，高收入群体无论如何是不会去抢购食盐的，即使他们相信食盐会涨价。面对食盐涨价苗头和进一步涨价的可能，因而囤积居奇者，与“奋发进取、理性平和、开放包容”失之千里。如果具有开放的眼光，听说食盐受污染，看到抢购风起，自然会这样想：日本有没有出现抢购食盐风潮？其他海洋国家和地区如韩国、台湾和港澳有没有出现食盐抢购风潮？简单的道理是：不会过年，跟人家学过年。问题是其他国家和地区并没有出现食盐抢购风潮。抢购食盐者，思想方法过于简单、浮躁，因此轻易受传言左右。总之，如果基本具备《第十二个五年规划纲要》中所说的“社会心态”的人是不会去抢购食盐的。须要说明的一点是一个三口之家平时一个月消费食盐500克，一个月顺便买一袋食盐，受食盐可能会紧张，现在顺便一次买两三袋，虽然这样也加剧了食盐紧张气氛，但他们不能算是抢购食盐者。他们顺便多买的量约等于盐业公司和销售点的库存量，不会打破食盐供需平衡。食盐抢购者只是极少数人，但可能造成一定程度的社会震荡。囤积囤积、哄抬物价，古已有之。把近年来的抢购风潮进行链接，“糖高宗”（糖涨价）、“蒜你狠”（蒜涨价）、“姜你军”（生姜涨价）都与囤积居奇、哄抬物价有关联。2011年猪肉出现涨价而没有出现抢购风潮，主要是因为猪肉储藏有难度；2010年绿豆、生姜和糖都出现了涨价、抢购现象，但是没有食盐抢购风潮盛，因为其比食盐难以储存。食盐抢购也与囤积居奇、哄抬物价有关联，但食盐抢购风潮以及应对措施还出现了违反《盐业法》的行为（后将有述）。管理部门的主要思路是平息事态而不是治本。头痛医头式的治标往往耗费较多的人力物力，甚至劳命伤财。未雨绸缪式的治本可以收到事半功倍或者事一功十之效。超前着力培育和谐健康的社会心态，此为未雨绸缪式的治本。 培育健康、和谐的社会心态不是一朝一夕的事。各种不健康的社会心态作为社会“病灶”会较长时期客观存在，这就须要预警和调整，争取超前发现、及时疏导，尽量做到迟发病、少发病、发小病，方可如同节约医药费一样节省社会资源。食盐抢购风潮凸显了培育和谐、健康的社会心态的迫切性和重要性。社会建设不是阶段性工作而是长期任务，培育良好的社会心态不是权宜之计，而是战略大计。通过抢购食盐风潮，我们发现了社会心态方面存在的问题，还需要进一步具体分析抢购事件以及如何科学应对的问题，以达到及时预警、适时适度调控的目的。
二、小处着手：微观地看，抢购事件暴露出主管部门应对措施之得失
微观地看食盐抢购风潮始末以及应对措施，相当于毛泽东所说的“解剖麻雀”，是一种工作方法，是反思的深入。2011年3月16日下午至傍晚，Y市（地级市）开始出现抢购食盐、哄抬盐价的现象。盐业部门傍晚起连夜（上半夜）采取一系列紧急措施，但这些措施同外地一样，都是“随后”；多为权宜之计，而不是治本之策。3月17日上午，盐业公司集聚了1 000多人，营业大厅和公司大院如同一个放大了的公交车厢，严重“超载”，但留意看，算是有弯弯绕绕的队形。接着队伍向马路上延伸。营业大厅的玻璃门被挤倒了。把人头攒动的千人笼统地说成是千人抢购并不准确，当然其中有购买食盐意愿的占多数，但是有强烈购买愿望的人不是多数，多数人跟风而来，也算是“重在参与”吧——他们也会随风散去。当天早晨8点，市委副书记、副市长和有关部门负责人以及盐业公司工作人员近百人准时赶到盐业公司进行疏导，起到了定海神针的作用。100多个警察及时赶到，各路新闻记者也适时现身。这一动作与来盐业公司抢购食盐的人大体上同步——都是来“上班”。以上三种人为第一大类，属于非购盐者，总计200多人。余下的约800人为第二大类，是购盐者。他们又可以分为五种：第一种，是本来就计划这一天凭食盐经营许可证来批发食盐的店主。正常情况下盐业公司每天都有几十人多时上百人来批发食盐。Y市区有食盐专卖资格的店近3 000家，整个Y市共计有18 000多家，来此的批发商每天近百司空见惯。第二种，本来计划过几天才来批发食盐，听说食盐可能受海水污染，就提前到今天来批发。食盐保质期长，经营食盐的利润是12%左右，经营者有稳定的利润可图。这两种人受涨价传言影响准备比平时多批发一些食盐。这两种懂得盐业法的约200多人，比较理性，人数不算太多，但他们是大户，加剧了食盐紧张气氛。同时，真正有可能哄抬盐价的是他们。东花园有一个店主把食盐价格提高到4～10倍。这样的角色多批发，可图之利不菲，搅动了食盐稳定供应的市场。第三种，是附近呼朋引伴而来看热闹为主兼买食盐的人。这是抢购队伍中最具有表情者，活泼有余，善于言辞，显示出兴奋感。他们也没有多少恶意，真买不到盐也无所谓（不妨称之为“兴扯风”的看客心态），享受看客之乐胜过了买到食盐之乐。这一拨人风风火火，买了一二十袋食盐，庆幸自己会办事，同时小嘴不停地告诉你告诉他，他们也不可恶，但推波助澜的作用不小。第四种，是距离盐业公司比较远的居民，他们真的相信食盐会紧张，心情比较沉重，买不到食盐就会非常扫兴甚至寝食不安。这一批人老实巴交，文化水平低，知识缺乏，收入低，连几角钱也是计较的。第五种，与第三、四种人有区别，他们的心情一点不沉重，也不兴奋，持很无所谓的态度，但是准备买盐，就叫排队买盐而不是抢购食盐，就好比不能说大润发（超市）里排队买鸡蛋的人是抢购鸡蛋一样。对于紧张起加剧作用比较大的是第三种人和第四种人。2003年3月非典时期，食盐抢购场面与2011年食盐抢购风潮几乎一样，在抢购风头上，市长带着有关部门负责人，赶往盐业公司进行疏导，平息事态。据查：Y市有5个超市出现了违法涨价销售食盐的案例。食盐抢购风潮还暴露了食盐销售管理方面存在的问题：物价部门人员检查时手里拿着6页纸的价目表，其上有61种食盐的价格。检查人员也不很熟悉各种食盐的价格，营业员也记不牢。有些商家采取四舍五入的办法。当时，有人郑重其事地向盐业部门建议把每一种盐的零售价格印在袋子上，及至2011年12月，笔者有意去超市察看，包装袋子上也没有印上具体价格。实际上包装袋上还可以印上“提价销售食盐违法”的字样。
依照《盐业法》，盐业公司只憑许可证批发食盐，没有零售业务，常规做法也是如此。2011年3月抢购风起，Y市盐业公司抢购队伍里面有较多的普通居民即前述第三、四种人，要买成箱的食盐，依法应该是不卖给他们，不用说成箱地卖，就是买一袋也不行。有关部门当场决定：采取超常规做法，无经营许可证者也可以开票买成箱的盐。这与后来在销售点搞限购，一个顾客只允许买一两袋是矛盾的。超常规做法的好处是：可以较快地解决营业大厅里的拥堵问题，给后面的排队者造成食盐供应充足的感觉。如果不卖给排在队前的普通市民，势必耽误时间，给后面的人造成食盐的确紧张的感觉——连盐业公司都买不到食盐。实际情况是，排队在前买到成箱食盐的散户与批发了多箱食盐的店主，出了公司门就被排在队后者围起来，他们主动出高价强买，前者半推半就，以高出规定价格卖出。盐业公司的难处是，如果依法不卖给排在队前的居民，他们不肯离开。如果他们愿意空手而回，后面的人就可能进行简单的推断：食盐肯定紧张了，紧张了就会涨价，要争取买到食盐、多买食盐。
盐业部门的应急措施乍一看还比较人性化，使大事化小，小事化了。但是辩证地看，盐业公司在几个方面违反了盐业法。难道就没有更好的办法了？笔者以为：有。如：始终坚持凭证批发，而且不多批发。在队尾临时设立流动的合法的食盐零售摊点，倒过来从队尾开始卖，先对抢购队伍进行去尾，接着再来“斩头”。立即限购，批发也叫购，无证者限购1～2袋，有证者限批发1～2箱。
笔者事后去盐业公司，在渡江桥北的票务中心问路，梁某说：是不是盐要涨价啦？你是去买盐呀。我说：不是不是！跟食盐抢购有关。梁某说：那一天也是多少人到我们这块来问路？买盐的队伍排多远哟，一直到马路中间。我去看的。梁某就是前述的第二大类中的第三种人。 Y市食盐抢购风潮还比较温和。蔓延到全国的抢购食盐风潮存在着地区差异。疯狂抢购者有之。湖北沙市女子刘某，3月17日，全家分几路出去抢购食盐，一下子买了400多斤，全家三十年吃不完。3月17日上午，兰州来武汉开餐馆男子郭某，接到家人来电：说当地食盐已经卖到8元1斤，还断了货。可能会有半年的盐荒。刘某四处奔走，高价买下260大包13 000斤食盐。他的餐馆日用食盐几十斤，13 000斤是将近一年的用量。食盐是专卖品，抢购风潮退去，他们的食盐卖不出，吃不完，运不走、退不掉（无票据，而且依食品卫生法，食品卖出是不能退回的）。最为严重的抢购者是扫货者（有多少买多少）。江苏江阴市有一对小夫妻往食盐销售员面前一站，说：要买1 000袋盐。销售员说：别说1 000袋，1袋盐也没有了。这些人从这个零售点窜到另一个销售点，盐业部门难以及时捕捉此类信息。这些抢购大户为数不多，但危害较大，防范困难。这就需要食盐销售员从社会稳定的大局出发劝说这些疯狂抢购者，或者盐业部门超前做出规定，遇到此类情况以最快的速度向盐业部门报告，这也叫预警。从报上看，直到要退盐、记者去采访，这些疯狂抢购者才浮现出来。各地平息食盐抢购风潮的措施大体上与Y市相同：主要领导亲自出面或过问，物价盐管部门全员出动，公安、媒体及时介入等等。
再如小者。涨价“葱”在前，主管部门几乎束手无策。“葱”周期比较短，一年可以种几季。虽然气候也是原因，但主要是种植面积减少了。往远处说，去年“葱”贱就基本决定了今年葱价会涨。往近处看，种植面积锐减之时，就应该发出预警、就应该采取措施立即增加面积，正好“葱”的季节特征并不明显。其他如“姜”“蒜”等都应该有精确的面积统计，再之前有拟种面积统计，随后有上市量统计。预防要早，调控要提前。
三、深刻反思抢购类事件，着力培育健康和谐、与时俱进的社会心态
（一）文化是心态之根
中国的盐文化是滋生抢购食盐风潮的一个重要因素，因而预防食盐抢购，须要进行盐文化的革命。江苏省目前人均食用盐每天11克，略高于全国平均水平，国家推荐标准是人均每天6克。国家推荐标准大体上与世界接轨，是科学的。全国人均每天食用盐量远高于国家推荐量即高于发达国家标准。如果国人食盐量符合国际标准量，食盐抢购风潮必然淡化许多。日本人均食用盐每天低于10克，而且菜出锅时才放盐，使得实际摄入量略低于人均食用量。英国人均每天食用盐8.6克，是“减盐”的急先锋国家。餐馆里很多菜是无盐烹饪的。餐桌上放有盐罐，由顾客根据需要，食用前自行添加。英国还对盐罐进行了“改革”：盐罐上原有17个孔，现在减成7个。这一措施，使顾客的食盐摄入量减少一半 。更有甚者，把盐罐藏起来，在顾客找不到盐罐执意一定要放盐的情况下，餐馆工作人员才动作缓慢地找出盐罐。总之，英国千方百计减少放盐的诱导因素。德国人放盐的勺子上是有克度的，这样，可以精确计算出人均食用量，力求达到摄入符合低标准量的目的。上海等地有专用小勺子，每人每天食盐一勺为符合标准。但中国多数地区，多数人家放盐是不精确计量的，凭感觉放多放少，而且信奉“咸中有味”。作为食盐抢购风潮大背景的盐文化是重盐，重感性轻理性。中国人追求健康的心理与发达国家国民是一样的，但具体到盐食用问题上则大而化之，此为科学精神不足的一个表现。“减盐”，须要真正的健康心态。中国人口众多，在食用盐方面的“教条主义”也不乏其人，比如超量食用碘盐，这也是抢购风潮兴起的原因之一。据说还有更为极端的例子：有人为防辐射食碘盐过量而身亡。前不久江苏下调了食盐含碘量（《金陵晚报》2012年2月18日）。全国多数地区都下调了食盐碘含量。大而言之，饮食文化也须要革命，使之达到科学饮食，理性平和的目的。
（二）民生是心态之实
一位来Y市讲学的研究基层党组织的专家说：民生即党建。2012年4月8日的食盐抢购风也折射出民生之困。为了一袋不到两元钱的食盐涨价预期有人耗费大把时间去排队，甚至有老人挤到晕倒，可见低收入群体生活成本提高的压力。我们不妨说：民生即心态。在1路公交车上，笔者看到这样一幕：一位男性岁数稍长的乘客非常兴奋地对着手机说：我今天赚住了，上的正好是1块钱车票的车，省了我1块钱。1路公交车有两种票价，有空调的票价2元，无空调的票价1元。无空調的1路车比有空调的1路车少。有些乘客站在站台上，看到来的是有空调的1路车他不上，等待下一班或下一班后面的一班无空调车。笔者偶尔上了无空调的车，发现其上拥挤程度总是超过有空调的车。这位乘客说赚住了，我立刻想到的是：他可能打麻将赢了几十元或者做买卖赚了几十元，量不到他的下文是省了1元钱车票。笔者在蜀岗西峰公园目睹了这样一幕：两个专门负责捡垃圾的老人，一男一女，收工的时候，男对女说：我今天捡到的太少，不好卖，给你；过一天你不够拿去卖的时候，再还我。说着，他把塑料袋里的两个饮料罐递给对方。2011年12月15日，河南省郑州市免费给市民提供10斤萝卜白菜。当天早晨，气温是零度以下，寒风刺骨。5点多钟，城市那一边的老人倒了两次车，6点多赶到农贸市场。他们是准备好在寒风中站立3个小时的，因为农贸公司在报上说，9点开始免费发放萝卜白菜。弯曲的队伍排了一里多长，多数为老人。警察在队伍的左侧拉上线。同时两边分别有多名维持秩序的警察。农贸公司看到领取萝卜白菜的人来了这么多，来得这么早，就从7点半开始发放。一位目击者说：“如果是我的爸妈，我不会让他们去。”而真正让他心酸的是：那些老人领到萝卜白菜时脸上满足的笑。起早排队领取萝卜白菜的老人中，不可能有中等收入和高收入者。这些低收入群体，整天考虑生活必需品的价格，如果成为排队买食盐者或是抢购食盐者和“姜葱”们就不足为奇了。一位名牌大学教授在课堂上对我们说：他老家的人就是生产牛羊肉的，都注水。如果不注水，一分钱赚不到。可见注水就不单纯是道德品质问题，同时是生计问题。以人为本，提高困难户收入水平，可以一定程度上遏止食盐抢购风，同时对各类抢购风潮也会起到遏止作用。心态不是虚无缥缈的东西，超出了道德范畴，跟经济收入有很大关系。 （三）信赖是心态之魂
人们对政府的信赖往往体现在对新闻的信赖上。新闻即报纸电视是政府进行社会建设的重要工具。预防、平息食盐抢购风潮，最“广谱”、最便捷、成本最低的手段莫过于建立科学的信息系统，及时发布新闻。另外，要让听众和观众觉得新闻可信，也就是觉得政府值得信赖。觉得新闻不太可信，对政府的信赖程度就降低了。2011年食盐抢购风潮最早起源于浙江宁波，时间是3月14日。当时，有人担心如果及时公开报道宁波出现食盐抢购风潮，希望民众不要听信传言去抢购食盐，本来不知道宁波出现抢购风潮的民众可能反而受到“启发”——可能会诱发更大的食盐抢购风。这样的风险的确存在。部分百姓的逆向思维，不完全是民众的心态问题。到了17日、18日，新闻还是承担起遏止食盐抢购风潮的责任。当然新闻是与政府的强势介入齐头并进的。事實上，非典和毒奶粉这些更为灾难性事件都有不及时发布新闻，错过了最佳预警、防控、调适时机的教训。不及时发布重要新闻，是对民众的不信任；报纸电视上的新闻，民众的信任程度有限。这不是良性互动关系。这些也正是过去不及时发布真实新闻带来的消极后果。前车之鉴未引以为戒。2011年的食盐抢购事件也是未来的前车之鉴。《市民抢购食盐，完全没必要》，这是2011年3月17日《扬子晚报》的通栏标题。同日，国内大报小报都登载了类似新闻。食盐抢购风潮最盛就是当日上午。可见新闻的预警、防范的作用甚微。“食盐抢购风潮”对突发事件应对能力是一次考验。
日本的地震海啸核泄漏是中国食盐抢购风潮的根源。3月16日的《扬州日报》有这样的记者连线报道：宋成（毕业后在日本企业工作的扬州人）说：最近几天不少超市的东西都被买（原话为“买”）空了。《对话留学生》栏目有这样的文字：记者孔茜问王锐（在日本拓殖大学留学的扬州人）：听说东京有核辐射，而且粉尘很多，你的情况怎么样？答：还行，其实没有那么糟糕。问：超市都被买空，你们日常怎么生活？答：呵呵，不用担心，政府有免费的基本必需品。问：东京的物价现在怎么样？答：还好，没有出现哄抬物价的，这一点让人很钦佩。2011年3月18日的《扬子晚报》有这样的报道：大地震那一刻，东京的佐原在七楼办公室，突然感到剧烈震动，他意识到是强列地震后，在就地躲藏与扶墙下楼梯之间选择了前者，10秒钟后他躲进室内最坚固的台桌下，对着手机那一头的客户说：“不好意思，刚刚地震了，我们继续谈生意。”关于地震的消息密集而急促，佐原固守着自己的通道去获取信息。他说：“我相信这些报道的真实性。灾难尽管可怕，但完全可以被量化：继发强震的几率，城市抗震的级数以及辐射量的数值。我首先相信这种信息发布的真实性，要做的只是根据它们去评判风险。”《扬子晚报》记者撰文说：“日本政府对信息不完全披露是备受指责的一面。有民众认为，受政府传出的‘乐观情绪影响，导至一部分人错误判断形势’”。“灾难面前，日本人向各国记者呈现此前他们采访经历中，在各种灾难场合中少见的秩序和文明——而这无法不让人称赞并有所思。”日本人面对重大突发事件的平静、淡定心态以及新闻起的巨大作用值得中国借鉴。
三次食盐抢购风以及调味品作物抢购事件，都不同程度地与“谣言”有关，但是也要防止夸大谣言作用。许多抢购者不是谣言驱使而去的。传言不等于谣言。简单的推理也无过。比如，今年年初有关部门公示涨价民生物品就有多种。有人轻易认为盐会涨价。著名作家冰心的女儿、北京外国语大学教授吴青说：“一个透明度足够的国家，就不会有太多的谣言。”她是说我们还需要提高透明度。
中国社会存在的许多问题是纠结在一起的，好比一筐子螃蟹互相勾连在一起。纵向地看这几年，横向地看全国，食盐抢购风潮只能算是小事一桩，调味品作物涨价更是小事。使文化之根深，使民生之实惠，使大众心态平和，可以避免的不仅是食盐抢购风。造就民众非常信赖政府十分相信新闻的心态，还有待时日。健康、和谐的社会心态，对于和谐社会的建设会起到多种奇妙的作用。抢购事件给我们的启示和教训还有许许多多方面，如必须依法打击制造谣言、囤积居奇、哄抬物价者等等，有待后续研究。