【摘 要】
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目的:探讨肾脏内科护理中常见纠纷与护理对策.方法:研究对象为我院2015年3月至2017年4月期间收治的200例肾脏内科患者,随机分为对照组与观察组各100例,对照组运用常规护理,观
【机 构】
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宁夏回族自治区人民医院 750021
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目的:探讨肾脏内科护理中常见纠纷与护理对策.方法:研究对象为我院2015年3月至2017年4月期间收治的200例肾脏内科患者,随机分为对照组与观察组各100例,对照组运用常规护理,观察组针对临床护理纠纷问题做护理干预处理,分析两组患者护理纠纷率、投诉率、患者满意度情况.结果:在护理纠纷率与投诉率上,观察组为1%与0%,对照组为8%与11%,两组对比具有统计学意义(p<0.05);在护理满意率上,观察组为98%,对照组为81%,两组对比具有统计学意义(p<0.05).结论:肾脏内科护理纠纷情况多样,需要充分的做好护理服务优化来提升患者对护理工作的认可度,提升患者护理满意度.
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