【摘 要】
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服务外包行业作为中国新兴的行业,改变了制造业在中国的传统格局,创造了大量的新型的人际关系和服务模式,也对服务人才的素养要求提出了新的挑战。沟通是现代服务外包企业经
【机 构】
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苏州工业园区服务外包职业学院公共学科部;
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服务外包行业作为中国新兴的行业,改变了制造业在中国的传统格局,创造了大量的新型的人际关系和服务模式,也对服务人才的素养要求提出了新的挑战。沟通是现代服务外包企业经营管理和员工在企业中经常需要遇到的问题。服务外包行业有没有一条可以实践的价值沟通标准,或者说至少在现在服务外包行业市场混乱的情况下,能否在《弟子规》传统文化中开辟一条沟通渠道来解决市场上服务外包公司面临的困境,是一个大的机遇和挑战。《弟子规》传统文化在高层次人才特别是服务外包行业认可度极高,《弟子规》传统思想与企业文化结合也比较紧密,用《弟子规》传统文化延伸出的行为规范沟通篇章解决沟通难题可以实现传统文化的现代转化。
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