网购,六个消费提醒

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  针对网购中可能遇到的消费陷阱,消费者协会负责人给出如下提醒。
  1.提防预售“潜规则”。预售虽能享受优惠,但大多预售商品页面上都标明了“定金恕不退还”“不支持7天退换”等提示。购买预售商品时,应仔细阅读商家给出的约定条款,注意区别“订金”和“定金”。
  2.超低价商品慎选。商品与市场售价悬殊,可能是商家以次充好,将库存产品甚至即將退市的积压产品拿来销售。
  3.生鲜、急用物品慎买。“双11”购物高峰期,快递延误时有发生。生鲜类、保质期较短的食品和急用物品,最好不要此时购买,以避免浪费或耽误使用。
  4.遭遇纠纷及时维权。网购纠纷无法与商家达成一致,可先通过平台维权。若得不到妥善解决,应及时拨打省市区三级消费者协会投诉电话、工商12315消费者投诉专线,或向第三方行业机构投诉。
  5.遭遇欺诈可要求3倍赔付。新《消费者权益保护法》将假货赔偿额提高到3倍,最低标准也明确为500元。这意味着,即使是几块钱、几十块钱的小商品,只要商家有欺诈行为,至少要赔500元。
  6.“支持专柜验货”不靠谱。打着“正品保证”、“支持专柜验货”旗号的卖家中不乏假货。专柜并没有“验货”的义务,也并未与任何网店达成验货协议,因此,卖家“支持专柜验货”的许诺不可信。
  网购过程中还应注意,先验货再签收,保留购物凭证,以备有效维权。
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