立夏节气刚过，每日来海淀区档案馆查阅房产档案的利用者日渐增多，日均接待人数达60人次以上，同比增加200%，电话咨询房产档案查阅事宜的人数也较平日增加不少，每日达20人次以上。查档主体多为海淀各乡镇的宅基地申请人，原因是适逢各个小学校新学年招生工作启动，北京大量的流动人口子女需办理借读手续，而入学时需出具的各种材料之一是其父母作为承租人与出租人的租房合同、房产证明（建房审批表）等材料。承租方急需出租方出具房产档案证明，但由于出租方申请宅基地时间久远或搬迁过程中遗失、损坏，特地到海淀区档案馆查实并要求出具证明。
　　经调查得知，2002年北京市正式出台《对流动人口适龄儿童少年实施义务教育的暂行办法》，解决了流动人口子女入学问题。流动人口中接受义务教育的对象是随父母来京、年龄在6岁至15岁的儿童、少年，他们借读入学时需出具的各种材料之一便是其父母作为承租人与出租人的租房合同、房产证明（建房审批表）等材料。
　　根据这一民生档案利用骤增现象，海淀区档案馆积极采取相应的措施：一是在利用服务窗口，实行首问负责制和亲情化服务，实行一问、二查、三启发、四核实的互动式、亲情化的接待方式，不断提高服务质量。二是开展“道一声问候、送一个微笑”服务活动，用微笑面对每一位查档者，做到百问不烦、百答不厌，恪守以人为本、服务至上的工作理念，较好地发挥了档案和档案部门在推进民生建设中的重要作用，为建设美丽海淀、建设文明城区贡献出一份力量！
　　作者单位：北京市海淀区档案局