【摘 要】
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目的:总结和分析门诊药物药学服务问题,制定措施提高门诊药房的药学服务水平.方法:回顾性分析2020.4～2021.3在医院门诊药房出现的问题,总结和分析原因,并制定相关改善措施.结
【机 构】
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枞阳县人民医院医共体办公室,安徽 枞阳 246700
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目的:总结和分析门诊药物药学服务问题,制定措施提高门诊药房的药学服务水平.方法:回顾性分析2020.4～2021.3在医院门诊药房出现的问题,总结和分析原因,并制定相关改善措施.结果:2020.4～2021.3在门诊药房发生50例纠纷和投诉,家属原因、医师原因、药师原因和医院原因分别占40％,30％,10％,20％.通过总结原因后提出调整措施.结论:门诊药房需要加强人员素质和管理制度,保证正常工作的开展,提高患者满意度,降低纠纷发生率.
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