目的分析探视系统的应用对降低新生儿科医患纠纷发生率及对护士工作量的临床影响。方法将2016年6月至2016年12月来本科探视住院患儿家属,按统一时间(下午3:30到5:30)的探视时间单数日及双数日进行分组(即周一、三、五为对照组;周二、四、六为观察组;周日不探视),观察组为100例、对照组为100例,对照组不使用探视系统对患儿探视,由每组当班护士直接抱患儿至探视窗口前和家属面对面探视,相关问题由当班护士进行解答;观察组则直接使用探视系统,由当天负责巡班的护士启用探视系统,调控监控录像按照探视登记本的顺序进行探视,每组当班护士只需放好探视牌,整理床单位即可;相关问题由巡班护士进行解答。结果对照组使用人工探视的方法 100例家属中有15人对护士态度不满意,10人对主管医生不满意,因探视引起的医患纠纷发生3起,医患纠纷发生率为3%;每组当班护士在15:30到17:30的探视期间不能如期完成相关治疗;观察组使用探视系统探视100例家属中2人对巡班护士态度不满意,3人对医生不满意,医患纠纷0,医患纠纷发生率为0%,经比较,差异均有统计学意义(P<0.05);当班护士在探视期间也能正常进行护理工作,保证了护理质量与护理安全。结论探视系统的应用能降低医患纠纷发生率,提高满意度,保证护士工作质量及患儿安全。