中国跨国酒店中中西方员工冲突管理方式研究

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通过对50名酒店管理人员的深度访谈并运用扎根理论研究方法(Constant Comparative Method)分析数据得出结论。结果显示由于文化背景不同,中法两国的酒店管理人员在冲突管理方式上差异较大,两国人员倾向于使用不同的冲突管理方式。希望此结论能为中国酒店管理实践提供参考。
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