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客户关系管理（CRM）逐渐成为企业的焦点，也是数据挖掘技术的重要应用领域。基于数据挖掘的CRM可以帮助企业有效地制订客户发展策略，为客户提供个性化服务，并将极大地提高企业的决策效率和决策能力。
数据挖掘技术在CRM中的分析应用
【摘 要】
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客户关系管理（CRM）逐渐成为企业的焦点，也是数据挖掘技术的重要应用领域。基于数据挖掘的CRM可以帮助企业有效地制订客户发展策略，为客户提供个性化服务，并将极大地提高企业的决策
【机 构】
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山东科技大学
【出 处】
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大众科技
【发表日期】
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2008年7期
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