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本刊讯日前，住房城乡建设部下发通知，决定在全国范围内开通12319短消息服务，以进一步拓宽服务市民的渠道，提高为民服务水平和效率。通知明确，12319短消息服务的主要内容包括：城市建设的应急管理（向有关人员发送建设工程接警平台的有关信息、12319热线接电或其他途径获知的重大紧急突发事件）；市民涉及住房城乡建设工作的诉求短信回复；12345市民热线工单先行告知；重要信息采集发布；短信回访和满意度调查等。