【摘 要】
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调查发现，有许多医患矛盾是因为医患双方沟通不畅而引起的。诊断时医生往往没有仔细聆听病患的主诉，对于病患的疑惑，医务人员也缺乏耐心的解释，作为本身处于情绪不稳定的患者，对于
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调查发现，有许多医患矛盾是因为医患双方沟通不畅而引起的。诊断时医生往往没有仔细聆听病患的主诉，对于病患的疑惑，医务人员也缺乏耐心的解释，作为本身处于情绪不稳定的患者，对于受冷落的感觉更是敏感。当病患满怀期望地进入医院，饱受排队等候的煎熬后，却被医生三言两语地打发走，甚至感觉医生在没有问清楚病情就已经开出了许多检查单和处方，就种下了医患纠纷的祸根。实践证明有效沟通是解决这些问题的基础。
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