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“最后一公里”最早是指公用模拟电话通信网格建设中入户接入工程部分，这一段接入长度虽然只有短短的一公里，但却决定了之前上千甚至上万公里的网络整体性能，往往成为网络质量的瓶颈。后来，这一概念逐渐被各个行业所广泛使用，并被普遍解释为产品到达用户手中的最后过程。如果把厂商生产的产品和用户的需求及偏好之间的误差或者距离，