【摘 要】
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随着经济社会发展，生活水平不断提高，人们对健康越来越关注，对医疗服务要求越来越高，而目前相对落后的医疗水平难以满足需求，因此，医患关系出现不和谐甚至紧张趋势，医患冲突事件时有
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随着经济社会发展，生活水平不断提高，人们对健康越来越关注，对医疗服务要求越来越高，而目前相对落后的医疗水平难以满足需求，因此，医患关系出现不和谐甚至紧张趋势，医患冲突事件时有报道。为改善医患关系，增进医患信任，医院也采取了很多措施，以缓和这种紧张的关系。身处医疗服务一线的护理人员，在改善医患关系中起着重要作用。因此，护理人员除提高自身护理技术外还应注重人文素质的培养，以患者为中心，全方位为患者服务。
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