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摘要：随着我国社会的不断发展，旅游行业的智慧旅游理念建设更是不断的加快发展步伐，并且在此过程中取得了较为优异的发展成效。当前智慧型旅游建设理念的出发点，绝大多数都是源自旅游行业的智慧化管理，更高层级的智慧化旅游则更应该依照游客的具体旅游智慧化角度出发，智慧化旅游已经成为当前消费者的认同发展基础理念。基于全域旅游视域下，针对张家界建设智慧旅游城市展开探讨，为张家界的智慧旅游城市建设提供新型的参考思路，以此促进张家界旅游业进一步发展。
关键词：全域旅游;智慧旅游;云计算
随着近些年来我国旅游业的飞速发展，针对我国的旅游业相关研究更是逐渐增加。据相关资料统计旅游业的发展相关文献至2020年已经达到了将近九万篇，“智慧城市”的建设理念推进了“智慧旅游”理念的形成，诸多学者对于智慧旅游开展了相关的研究。我国当前的智慧旅游相关概念研究主要有三部分，一是智慧旅游的概念，至今仍然缺乏统一性;二是智慧旅游的整体发展框架，亟待信息技术化发展角度;三是智慧旅游的整体建设理念策略，如今智慧化旅游的整体功能性已经逐渐增强。2015年开始各地就已经针对智慧旅游展开了较多的探索，并且在这一发展过程中，智慧技术更是得以有效利用。现如今我国已经进入智能化发展时代，并且在智慧技术不断发展的同时，旅游的信息化要求得以有效提升。
一、张家界旅游发展现状及问题所在
（一）张家界旅游发展现状
张家界因旅游立市，国际知名的旅游城市，先后开发了武陵源风景名胜区、天门山旅游区、张家界大峡谷旅游区等各类景区景点300多个，景城之间、景区之间的车程均不超过1个小时。现有国家等级旅游区19家，包括5A级2家，4A级9家，3A级8家，其中武陵源风景区217.4平方公里的石英砂岩峰林当属世界绝版。武陵源风景名胜区先后获得了中国第一个国家森林公园、中国首批世界自然遗产、中国首批世界地质公园、国家首批5A级旅游区、全国文明风景区、“张家界地貌”命名地等六张“烫金名片”，是湖南省开放的窗口、迎宾的客厅、美丽的名片和旅游的龙头。整体来讲，张家界的旅游产业发展有着较好的外部资源条件以及整体优势，但是旅游的整体发展竞争力相较其他沿海景基于智慧旅游视角的张家界旅游信息化提升发展的思考，区域现代经济较为落后。
（二）张家界市旅游发展面临的问题
1、全域统筹发展战略站位不高。当前张家界旅游基于全域旅游视域发展来讲，旅游业的整体发展仍然主要为点状的发展特征，景区之间紧密型空间链接有待进一步提高，景区之间所采用的建设管理方式，较为封闭产生了较多的利益纠纷，以及社区化居民的权益等，限制了张家界的旅游发展。基于张家界的国际旅游胜地建设以及全域旅游城市的整体构建，张家界的相关配套产业还亟待充分发展，急需健全张家界的全域性旅游服务体系。与此同时还缺乏一定的旅游文化类创意性产业、旅游产品制造企业等全面综合性的旅游产业发展体系。
2、旅游新业态发展不快。我国当前的旅游业发展已经进入大众化的旅游时代，全民性旅游以及游客自主旅游等新兴的旅游局面，对我国的当前诸多旅游产业均提出了较高的发展要求。基于旅游产品的整体层级来讲，当前张家界地区的诸多景区仍然停留于观光层级，只有部分景区结合了民族化的旅游特色。同时诸多景区对于文化内涵的彰显均不明显，旅游市场中对于休闲、体验、个性类的旅游产品彰显力度也并不凸显。
3、生态环境保护问题严重。旅游产品质量保障是推进旅游业的整体发展根本要素，而旅游景区的环境发生恶化，会导致生态化的旅游资源出现较差的发展处境。天门山和国家森林公园是张家界的整体旅游市场的黄金地带，吸引了诸多海内外旅游者，但是在短期之内的旅游经济效益，以及该地的整体旅游开发不合理，生态环境造成了一定的破坏。
二、打造张家界智慧旅游城市发展策略
针对张家界的城市旅游建设发展要求及目标，通过基于全域旅游融合产业相关的环境、服务、法规、素质及内涵等全面性的系统化智慧型提升。提升旅游体验，以游客为发展主体，打破传统的旅游经营模式，有效顺应旅游市场的发展，全域视域下的张家界智慧化旅游城市发展应遵循如下几点：
（一）整合资源，智慧化管理全域性旅游视域之下，建设智慧型张家界旅游城市的首要方向，融合“旅游与网络”，实现基于互联网平台的云服务系统功能。构建旅游景区的设施、服务体系以及资源等统一化整合管理，实现景区合理调配，构建智慧化旅游城市管理体系，使得旅游服务相关人员可为游客可以提供具备权威性、全面性的旅游信息，有效的管理。信息化技术的使用，精准掌握旅游者的信息，打破传统的被动化管理，实现优质的过程化实时管理。全域智慧旅游的要求不仅仅应当局限在景区，以及饭店等服务，而是应当更加重视张家界的整体城市经济社会发展，以及各项资源服务的配置。通过利用互联网平台，大数据等相关技术，有效的将旅游服务资源进行高度整合，为旅游者提供全方位的服务智慧化管理服务。
（二）构建智慧营销互联网平台，就应当构建以便捷、实效、创新以及资源整合为主的智慧营销互联网平台，以事件性的活动营销为主要的发展策略，通过多种平台以及多种渠道，实现点与面的高度整合，不断利用诸多方面资源优势，开展资源化的创新性网络营销平台。可通过有效的利用智能化技术以及新型的媒体技术应用，实现智慧营销互联网平台。比如通过电子门票、实时视频分享、移动互联网以及微博、微信，实现互联网平台来为智慧化旅游信息得以感知与采集，构建标准化的旅游信息采集系统，不断加深互联网技术在旅游营销中的有效运用。基于互联网平台的线上电子营销，结合线下的服务资源，以此来构建具备行业化热点的商业化旅游营销服务。通过在张家界旅游业的发展中，使用电子商务的大数据化智慧营销，整合多项信息化数据资源，实现实时便捷有效的旅游线路制定、酒店预订、机票、门票、餐票还有保险等诸多服务的提供，实现信息化智慧管理的一系列方案。
（三）构建高效的数字化平台，通过互联网平台以及GPS技术等一系列虚拟的互联网技术，来满足旅游者的吃住行玩游等一体化服务方式。不断的优化旅游服务产品，提升其整体的产品竞争力，有效的促进旅游业的整体服务公平有序行，促进张家界的旅游业更加产业化、品牌化、个性特色化。基于游客为旅游服务主体，利用诸多信息资源技术来提升整体的旅游体验。
参考文献
[1]秦皇岛智慧旅游城市建设探析[J]. 张有山，刘岳峰. 现代商业. 2014（12）
[2]南京市“智慧旅游”总体架构研究[J].邓贤峰，张晓海. 旅游论坛. 2012（05）
[3]智慧旅游：個性化定制和智能化公共服务时代的来临[J]. 张凌云. 旅游学刊. 2012（02）
[4] 余洋. 旅游电子商务[M].旅游教育出版社，2015.
[5] 张凌云. 智慧旅游：个性化定制和智能化公共服务时代的来临[J].旅游学刊，2012（2）：3-5.
[6] 邓贤峰. 南京市“智慧旅游”总体架构研究[J].旅游论坛，2012（2）：72-76.
项目支持：张家界智慧旅游城市规划建设方案研究（课题编号：ZHKT2017-031）
关键词：全域旅游;智慧旅游;云计算
随着近些年来我国旅游业的飞速发展，针对我国的旅游业相关研究更是逐渐增加。据相关资料统计旅游业的发展相关文献至2020年已经达到了将近九万篇，“智慧城市”的建设理念推进了“智慧旅游”理念的形成，诸多学者对于智慧旅游开展了相关的研究。我国当前的智慧旅游相关概念研究主要有三部分，一是智慧旅游的概念，至今仍然缺乏统一性;二是智慧旅游的整体发展框架，亟待信息技术化发展角度;三是智慧旅游的整体建设理念策略，如今智慧化旅游的整体功能性已经逐渐增强。2015年开始各地就已经针对智慧旅游展开了较多的探索，并且在这一发展过程中，智慧技术更是得以有效利用。现如今我国已经进入智能化发展时代，并且在智慧技术不断发展的同时，旅游的信息化要求得以有效提升。
一、张家界旅游发展现状及问题所在
（一）张家界旅游发展现状
张家界因旅游立市，国际知名的旅游城市，先后开发了武陵源风景名胜区、天门山旅游区、张家界大峡谷旅游区等各类景区景点300多个，景城之间、景区之间的车程均不超过1个小时。现有国家等级旅游区19家，包括5A级2家，4A级9家，3A级8家，其中武陵源风景区217.4平方公里的石英砂岩峰林当属世界绝版。武陵源风景名胜区先后获得了中国第一个国家森林公园、中国首批世界自然遗产、中国首批世界地质公园、国家首批5A级旅游区、全国文明风景区、“张家界地貌”命名地等六张“烫金名片”，是湖南省开放的窗口、迎宾的客厅、美丽的名片和旅游的龙头。整体来讲，张家界的旅游产业发展有着较好的外部资源条件以及整体优势，但是旅游的整体发展竞争力相较其他沿海景基于智慧旅游视角的张家界旅游信息化提升发展的思考，区域现代经济较为落后。
（二）张家界市旅游发展面临的问题
1、全域统筹发展战略站位不高。当前张家界旅游基于全域旅游视域发展来讲，旅游业的整体发展仍然主要为点状的发展特征，景区之间紧密型空间链接有待进一步提高，景区之间所采用的建设管理方式，较为封闭产生了较多的利益纠纷，以及社区化居民的权益等，限制了张家界的旅游发展。基于张家界的国际旅游胜地建设以及全域旅游城市的整体构建，张家界的相关配套产业还亟待充分发展，急需健全张家界的全域性旅游服务体系。与此同时还缺乏一定的旅游文化类创意性产业、旅游产品制造企业等全面综合性的旅游产业发展体系。
2、旅游新业态发展不快。我国当前的旅游业发展已经进入大众化的旅游时代，全民性旅游以及游客自主旅游等新兴的旅游局面，对我国的当前诸多旅游产业均提出了较高的发展要求。基于旅游产品的整体层级来讲，当前张家界地区的诸多景区仍然停留于观光层级，只有部分景区结合了民族化的旅游特色。同时诸多景区对于文化内涵的彰显均不明显，旅游市场中对于休闲、体验、个性类的旅游产品彰显力度也并不凸显。
3、生态环境保护问题严重。旅游产品质量保障是推进旅游业的整体发展根本要素，而旅游景区的环境发生恶化，会导致生态化的旅游资源出现较差的发展处境。天门山和国家森林公园是张家界的整体旅游市场的黄金地带，吸引了诸多海内外旅游者，但是在短期之内的旅游经济效益，以及该地的整体旅游开发不合理，生态环境造成了一定的破坏。
二、打造张家界智慧旅游城市发展策略
针对张家界的城市旅游建设发展要求及目标，通过基于全域旅游融合产业相关的环境、服务、法规、素质及内涵等全面性的系统化智慧型提升。提升旅游体验，以游客为发展主体，打破传统的旅游经营模式，有效顺应旅游市场的发展，全域视域下的张家界智慧化旅游城市发展应遵循如下几点：
（一）整合资源，智慧化管理全域性旅游视域之下，建设智慧型张家界旅游城市的首要方向，融合“旅游与网络”，实现基于互联网平台的云服务系统功能。构建旅游景区的设施、服务体系以及资源等统一化整合管理，实现景区合理调配，构建智慧化旅游城市管理体系，使得旅游服务相关人员可为游客可以提供具备权威性、全面性的旅游信息，有效的管理。信息化技术的使用，精准掌握旅游者的信息，打破传统的被动化管理，实现优质的过程化实时管理。全域智慧旅游的要求不仅仅应当局限在景区，以及饭店等服务，而是应当更加重视张家界的整体城市经济社会发展，以及各项资源服务的配置。通过利用互联网平台，大数据等相关技术，有效的将旅游服务资源进行高度整合，为旅游者提供全方位的服务智慧化管理服务。
（二）构建智慧营销互联网平台，就应当构建以便捷、实效、创新以及资源整合为主的智慧营销互联网平台，以事件性的活动营销为主要的发展策略，通过多种平台以及多种渠道，实现点与面的高度整合，不断利用诸多方面资源优势，开展资源化的创新性网络营销平台。可通过有效的利用智能化技术以及新型的媒体技术应用，实现智慧营销互联网平台。比如通过电子门票、实时视频分享、移动互联网以及微博、微信，实现互联网平台来为智慧化旅游信息得以感知与采集，构建标准化的旅游信息采集系统，不断加深互联网技术在旅游营销中的有效运用。基于互联网平台的线上电子营销，结合线下的服务资源，以此来构建具备行业化热点的商业化旅游营销服务。通过在张家界旅游业的发展中，使用电子商务的大数据化智慧营销，整合多项信息化数据资源，实现实时便捷有效的旅游线路制定、酒店预订、机票、门票、餐票还有保险等诸多服务的提供，实现信息化智慧管理的一系列方案。
（三）构建高效的数字化平台，通过互联网平台以及GPS技术等一系列虚拟的互联网技术，来满足旅游者的吃住行玩游等一体化服务方式。不断的优化旅游服务产品，提升其整体的产品竞争力，有效的促进旅游业的整体服务公平有序行，促进张家界的旅游业更加产业化、品牌化、个性特色化。基于游客为旅游服务主体，利用诸多信息资源技术来提升整体的旅游体验。
参考文献
[1]秦皇岛智慧旅游城市建设探析[J]. 张有山，刘岳峰. 现代商业. 2014（12）
[2]南京市“智慧旅游”总体架构研究[J].邓贤峰，张晓海. 旅游论坛. 2012（05）
[3]智慧旅游：個性化定制和智能化公共服务时代的来临[J]. 张凌云. 旅游学刊. 2012（02）
[4] 余洋. 旅游电子商务[M].旅游教育出版社，2015.
[5] 张凌云. 智慧旅游：个性化定制和智能化公共服务时代的来临[J].旅游学刊，2012（2）：3-5.
[6] 邓贤峰. 南京市“智慧旅游”总体架构研究[J].旅游论坛，2012（2）：72-76.
项目支持：张家界智慧旅游城市规划建设方案研究（课题编号：ZHKT2017-031）