高校督查督办工作主要特性和提升路径研究

来源 :宿州学院学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:cxdzxc12
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督查督办工作是推动党委决策部署落实的重要手段之一.为进一步提升高校办公室督查督办能力和水平,完善高校内部治理,结合高校实际概述了督查督办工作内涵,分析了其主要特性:政治性、专业性、实效性和统筹性.针对现实工作中存在定位把握不精准、队伍建设比较薄弱、管理理念不与时俱进、信息化平台不健全、大督查大督办格局尚未形成等问题,探讨了提升高校办公室督查督办能力和水平的路径:由专人转向全员,由末端转向前端,由问责转向问效,由直线管理转向闭环管理.
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医院服务补救是在医疗失误发生时对患者进行补偿的一种服务形式,它对提升医院管理服务水平、提高患者满意度具有十分重要的意义.当前,我国的医院服务补救存在一定的复杂性,患者满意度不高.基于此,本文把公平理论和期望理论引入到模型中,建立补救措施、感知公平、患者关系类型、患者满意等多个变量的结构方程模型,定量分析医院服务补救与感知公平和患者关系类型的逻辑关系,探讨医院服务补救对患者满意度的影响因素.本文在548份有效问卷样本数据上进行了实验,并运用SPSS和AMOS进行实证研究.实验结果表明:(1)医院服务补救与感