【摘 要】
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就制造企业与贸易流通商的供应链管理来说,目前市场上选择第三方物流服务供应商进行合作是一种较为通行常见的做法,如何进行物流服务供应商的服务质量服务水平的控制,KPI(Key
【机 构】
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百联集团上海现代物流投资发展有限公司
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就制造企业与贸易流通商的供应链管理来说,目前市场上选择第三方物流服务供应商进行合作是一种较为通行常见的做法,如何进行物流服务供应商的服务质量服务水平的控制,KPI(Key Performance Indicator关键绩效指标)指标量化考核是一个常见的管理手段,究竟有哪些常用或者说重要的物流服务质量控制指标、这些指标如何定义及如何实际考核,结合国家标准GB/T24359-2009《第三方物流服务质量要求》(笔者参与编写),本文尝试给出解答,希望给广大企业管理者或第三方物流从业人员有所借鉴。
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