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只要有人的地方，就有管理。有管理，就离不开制度。制度，是任何领域，任何行业必备的规则，是对所有员工的统一要求，具有普遍约束力，带有刚性。否则，就有失公平，就失去了信度，制度，也就形同虚设。然而，管理，实质就是管“人”，就不能忽视“人文”管理。人文管理和制度管理并不矛盾，绝不是非此即彼的问题，而是在于如何把握一个度，实现二者的有机统一。因此，舞好“人文”和“制度”这一双面彩练就不得不讲究舞动的艺术和技巧。