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摘要：现当今，随着我国科技不断进步，我国的电力行业也得到了很大程度的发展，而在电力企业的日常经营和管理活动中，对于电力营销稽查和管理是一个非常重要的部分，而且电力营销稽查还将对整个用电市场的秩序产生影响。但是就我國目前的情况而言，在电力企业的电力营销稽查管理工作开展的过程中，还存在着许多的问题，这些问题的存在严重阻碍了我国电力企业的发展。因此本文就电力营销稽查管理中所存在的问题进行了一定的探讨。
关键词：电力营销;稽查管理;问题;处理措施
引言
自本世纪初中国加入世界贸易组织之后，世界各国经济文化往来越发频繁，电力企业迎来了高速发展的全新时期，但当前市场竞争环境越发复杂，电力企业需要面对国内国外相关企业的双重压力。随着时代的发展，国家经济实力得以提升，国民生活水平有了很大的改善，人们对于电的需求量也在不断增多，这在一定程度上不仅繁荣了电力市场同时也产生了一些营销风险。众所周知，电力营销稽查管理工作的质量直接影响着电力企业的运行，影响着人们日常生产和生活用电，对整个社会的发展都会产生很大的影响。因此，必须做好电力营销稽查管理工作，以便更好的满足人们的需求应对社会的挑战。
1电力营销稽查管理相关概述
关于电力营销稽查管理，其属于电力企业管理活动中的重要组成部分。具体剖析电力营销稽查管理内容，主要表现为：第一，对电价标准、收缴电费情况核实。营销活动开展中，需结合国家关于电价标准，在收缴电费情况管理，保证用户用电权益，同时防止出现异常用电情况。第二，用电检查工作。营销稽查管理中，将用电检查作为基础工作，其涉及的内容较多，如检查用电工作计划、企业与用户间的合同，做到用电全面查，保证供电质量，降低异常情况发生可能性。此外，营销稽查管理包含其他内容，如收费情况合理性、业务收入记录正确性等，明确各类收入与支出，降低乱收费或支出的可能性。
2电力营销稽查管理中所存在的问题
2.1电力企业管理制度有待完善
电力营销稽查管理工作的有效开展需要制度的保障，为提高电力营销的效率，就应该将稽查管理和电力营销工作独立开来，这样才能发挥稽查管理工作人员的价值，使稽查管理工作有效开展，而不只是作为电力营销的一部分。但是长期以来因为电力企业关注的是电力市场而忽视了电力稽查，所以在制度方面自然存在很多缺陷。此外，在评价考核方面，整个稽查评价考核体系是针对反窃电防漏电等问题的考察，没有建立起多元的考核体系，加上稽查管理又受到多种因素的影响，无法准确定量和有效考核，这样在实际稽查考核中就失去了可靠性和稽查考核的意义。
2.2稽查工作手段陈旧
在目前实际的工作中，很多电力营销的稽查工作人员还在使用传统的稽查手段。主要是人为的方法，对于大量的资料逐条整理，然后对于资料进行分析找出突破口。这种稽查工作手段十分的耗费时间，同时也提高了工作人员的工作量。除此之外，在实际稽查工作中还主要运用了两种稽查手段：①对稽查的对象进行不定期的抽查;②对稽查对象进行彻底的检查。在稽查工作中，无论是使用抽查的方式还是使用彻查的方式，都要核对报表等一系列资料。最后，再通过工作人员的经验来判断资料是否存在问题，这就导致判断的结果很可能受到主观影响出现重大的偏差。这两种稽查手段都存在有一些问题，抽查具有随机性，不能够正确的反应大部分存在的实际问题，从而为电力营销管理工作带来隐患。而彻底检查很耗费时间和人力，从而对于企业的效益造成影响。因此，落后的工作手段，显然已经不能够适应如今的工作要求，影响了工作的效率。
2.3营销管理人员的业务素质不强
长期以来，在人们普遍的概念中，销售是没有门槛的行业。这样的错误观念导致了营销管理人员的业务素质参差不齐，一部分营销人员的营销理论知识掌握稳固，但是在实际应用中却不能发挥效果，影响了个人的营销业绩，另一部门则是有较强的营销能力，但是由于受教育水平不够职业素质偏低。任何一个行业的营销都存在着风险，电力营销营销稽查活动涉及面广、环节多、难度大，给电力营销行业的工作人员提出了很多难题，除了制度体系的保障之外，高业务素质的营销人员在营销活动中的灵活应变是防范营销风险的重要保障。
3电力营销稽查管理问题处理措施
3.1加强稽查管理制度的建设
电力企业开展电力营销稽查管理工作，之所以很难获得成效，难以提高管理水平和效率，很大程度上和缺乏有力的管理制度有关。因此，为提高电力稽查管理的水平，从而提高电力营销效率，有必要做好管理制度的建设工作。建立起完善的稽查评估分析体系，对整个稽查管理过程以及结果进行评价;建立合理的奖惩机制，对违规行为进行惩罚，对表现优秀的人员加以表扬鼓励，从而激发稽查管理人员的工作积极性，端正他们的态度;建立全面监督机制，通过动态跟踪，保证稽查工作时少或不出现违规行为，对于各种可疑问题进行重点排查和专项检查。总之，有效落实制度内容可在稽查管理中及时发现和解决问题，最终提高电力营销稽查管理的水平，为电力营销的发展服务。
3.2采用新的稽查工作法
采用新型的稽查工作方法对于稽查工作来说是十分重要的，如今的稽查工作应该与信息技术相结合来开展。因此，稽查工作人员必须具备一定的信息素养。稽查人员应该对于企业要求对营销业务的相关资料进行电子存档，这样稽查人员在检查资料和整理资料时可以节省大量的时间，节省工作量。此外，电力稽查人员还要学会运用电力营销工作网络平台，这样能够方便随时检查营销工作，能够对于营销工作进行有效地监督检查。
3.3加强营销稽查人员培养和职业技能培训
在提高选拔电力营销稽查人员的标准的同时，我们应该注意到，企业后期的岗前培训对于营销人员实际操作中的重要性。大部分营销人员在从事电力营销稽查行业之前，只是简单地接触过营销，而没有深入了解过电力营销管理这个领域。营销设计的范围极广，各个领域地营销重点各有不同，因此岗前职业技能培训的重要性在于帮助营销人员提前深入了解行业重点，避免真正地业务处理过程中出现错误。在职业技能培训的过程中，提前对营销稽查环节、相关的文件制度有一个深入的了解和熟悉度，能够提高实际办公中的效率，极大地避免了人力物力资源的浪费。
结束语
电力营销稽查管理工作的质量影响着企业的经济收益及人们对该企业服务的认可度，甚至影响着企业的正常运转，对企业的声誉和竞争力也会产生一定的影响，所以，必须重视电力营销稽查管理工作，提高管理水平，完善管理体系，对电力营销企业进行规范化管理，满足人们实际需求的同时也能提高企业的竞争力，以便企业在激烈的市场竞争中占据一席之地，为人们提供优质的服务，促进社会不断向前发展。
参考文献
[1]卿立文.电力营销稽查管理中的问题与应对措施分析[J].山东工业技术，2018（21）：211.
[2]许朝晖.探索和思考电力营销稽查管理中的问题与措施[J]商，2018（26）：71.
[3]杨铭福，夏春艳.移动互联网模式下的电力营销服务创新[J].企业改革与管理.2017（16）
[4]李勇，黄鹏，周金祥.电力营销稽查精细化管理在提高营销效率中的作用[J].企业改革与管理，2017（20）：111.
[5]杨阳，师慧.电力营销稽查管理中存在的问题及其处理措施[J].中国高新技术企业，2018，（30）：169-170.
关键词：电力营销;稽查管理;问题;处理措施
引言
自本世纪初中国加入世界贸易组织之后，世界各国经济文化往来越发频繁，电力企业迎来了高速发展的全新时期，但当前市场竞争环境越发复杂，电力企业需要面对国内国外相关企业的双重压力。随着时代的发展，国家经济实力得以提升，国民生活水平有了很大的改善，人们对于电的需求量也在不断增多，这在一定程度上不仅繁荣了电力市场同时也产生了一些营销风险。众所周知，电力营销稽查管理工作的质量直接影响着电力企业的运行，影响着人们日常生产和生活用电，对整个社会的发展都会产生很大的影响。因此，必须做好电力营销稽查管理工作，以便更好的满足人们的需求应对社会的挑战。
1电力营销稽查管理相关概述
关于电力营销稽查管理，其属于电力企业管理活动中的重要组成部分。具体剖析电力营销稽查管理内容，主要表现为：第一，对电价标准、收缴电费情况核实。营销活动开展中，需结合国家关于电价标准，在收缴电费情况管理，保证用户用电权益，同时防止出现异常用电情况。第二，用电检查工作。营销稽查管理中，将用电检查作为基础工作，其涉及的内容较多，如检查用电工作计划、企业与用户间的合同，做到用电全面查，保证供电质量，降低异常情况发生可能性。此外，营销稽查管理包含其他内容，如收费情况合理性、业务收入记录正确性等，明确各类收入与支出，降低乱收费或支出的可能性。
2电力营销稽查管理中所存在的问题
2.1电力企业管理制度有待完善
电力营销稽查管理工作的有效开展需要制度的保障，为提高电力营销的效率，就应该将稽查管理和电力营销工作独立开来，这样才能发挥稽查管理工作人员的价值，使稽查管理工作有效开展，而不只是作为电力营销的一部分。但是长期以来因为电力企业关注的是电力市场而忽视了电力稽查，所以在制度方面自然存在很多缺陷。此外，在评价考核方面，整个稽查评价考核体系是针对反窃电防漏电等问题的考察，没有建立起多元的考核体系，加上稽查管理又受到多种因素的影响，无法准确定量和有效考核，这样在实际稽查考核中就失去了可靠性和稽查考核的意义。
2.2稽查工作手段陈旧
在目前实际的工作中，很多电力营销的稽查工作人员还在使用传统的稽查手段。主要是人为的方法，对于大量的资料逐条整理，然后对于资料进行分析找出突破口。这种稽查工作手段十分的耗费时间，同时也提高了工作人员的工作量。除此之外，在实际稽查工作中还主要运用了两种稽查手段：①对稽查的对象进行不定期的抽查;②对稽查对象进行彻底的检查。在稽查工作中，无论是使用抽查的方式还是使用彻查的方式，都要核对报表等一系列资料。最后，再通过工作人员的经验来判断资料是否存在问题，这就导致判断的结果很可能受到主观影响出现重大的偏差。这两种稽查手段都存在有一些问题，抽查具有随机性，不能够正确的反应大部分存在的实际问题，从而为电力营销管理工作带来隐患。而彻底检查很耗费时间和人力，从而对于企业的效益造成影响。因此，落后的工作手段，显然已经不能够适应如今的工作要求，影响了工作的效率。
2.3营销管理人员的业务素质不强
长期以来，在人们普遍的概念中，销售是没有门槛的行业。这样的错误观念导致了营销管理人员的业务素质参差不齐，一部分营销人员的营销理论知识掌握稳固，但是在实际应用中却不能发挥效果，影响了个人的营销业绩，另一部门则是有较强的营销能力，但是由于受教育水平不够职业素质偏低。任何一个行业的营销都存在着风险，电力营销营销稽查活动涉及面广、环节多、难度大，给电力营销行业的工作人员提出了很多难题，除了制度体系的保障之外，高业务素质的营销人员在营销活动中的灵活应变是防范营销风险的重要保障。
3电力营销稽查管理问题处理措施
3.1加强稽查管理制度的建设
电力企业开展电力营销稽查管理工作，之所以很难获得成效，难以提高管理水平和效率，很大程度上和缺乏有力的管理制度有关。因此，为提高电力稽查管理的水平，从而提高电力营销效率，有必要做好管理制度的建设工作。建立起完善的稽查评估分析体系，对整个稽查管理过程以及结果进行评价;建立合理的奖惩机制，对违规行为进行惩罚，对表现优秀的人员加以表扬鼓励，从而激发稽查管理人员的工作积极性，端正他们的态度;建立全面监督机制，通过动态跟踪，保证稽查工作时少或不出现违规行为，对于各种可疑问题进行重点排查和专项检查。总之，有效落实制度内容可在稽查管理中及时发现和解决问题，最终提高电力营销稽查管理的水平，为电力营销的发展服务。
3.2采用新的稽查工作法
采用新型的稽查工作方法对于稽查工作来说是十分重要的，如今的稽查工作应该与信息技术相结合来开展。因此，稽查工作人员必须具备一定的信息素养。稽查人员应该对于企业要求对营销业务的相关资料进行电子存档，这样稽查人员在检查资料和整理资料时可以节省大量的时间，节省工作量。此外，电力稽查人员还要学会运用电力营销工作网络平台，这样能够方便随时检查营销工作，能够对于营销工作进行有效地监督检查。
3.3加强营销稽查人员培养和职业技能培训
在提高选拔电力营销稽查人员的标准的同时，我们应该注意到，企业后期的岗前培训对于营销人员实际操作中的重要性。大部分营销人员在从事电力营销稽查行业之前，只是简单地接触过营销，而没有深入了解过电力营销管理这个领域。营销设计的范围极广，各个领域地营销重点各有不同，因此岗前职业技能培训的重要性在于帮助营销人员提前深入了解行业重点，避免真正地业务处理过程中出现错误。在职业技能培训的过程中，提前对营销稽查环节、相关的文件制度有一个深入的了解和熟悉度，能够提高实际办公中的效率，极大地避免了人力物力资源的浪费。
结束语
电力营销稽查管理工作的质量影响着企业的经济收益及人们对该企业服务的认可度，甚至影响着企业的正常运转，对企业的声誉和竞争力也会产生一定的影响，所以，必须重视电力营销稽查管理工作，提高管理水平，完善管理体系，对电力营销企业进行规范化管理，满足人们实际需求的同时也能提高企业的竞争力，以便企业在激烈的市场竞争中占据一席之地，为人们提供优质的服务，促进社会不断向前发展。
参考文献
[1]卿立文.电力营销稽查管理中的问题与应对措施分析[J].山东工业技术，2018（21）：211.
[2]许朝晖.探索和思考电力营销稽查管理中的问题与措施[J]商，2018（26）：71.
[3]杨铭福，夏春艳.移动互联网模式下的电力营销服务创新[J].企业改革与管理.2017（16）
[4]李勇，黄鹏，周金祥.电力营销稽查精细化管理在提高营销效率中的作用[J].企业改革与管理，2017（20）：111.
[5]杨阳，师慧.电力营销稽查管理中存在的问题及其处理措施[J].中国高新技术企业，2018，（30）：169-170.