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央视3·15晚会数据显示,网络购物相关的投诉已占全部投诉量逾30%,成为3·15晚会收到投诉数量最多的领域。同时,中国质量万里行2015年收到的网络服务投诉也多达26700例,占到总投诉量的41.46%,电商品牌的投诉量逐年增长。某机构对目前家电业的总体满意度调查显示,消费者满意度不足六成,58%的消费者认为＂不满意＂。家电网购、售后成为最集中的投诉话题。