消费者困惑对品牌忠诚影响研究综述

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首先分析了当前研究的大环境,界定消费者困惑的概念,依据前人的研究划分出三个维度,即相似性困惑、过载性困惑、模糊性困惑;而后回顾了品牌忠诚的文献研究,定位了近些年品牌忠诚的研究重点;最后连接了消费者困惑与品牌忠诚的研究关系。本文旨在提炼出近年来国内外对于消费者困惑的研究文献重点,找到消费者困惑对品牌忠诚研究的理论依据,理清整个研究脉络,也对未来这方面的研究指明方向,消费者心理学与行为学结合的研究为营销学提供更多参考。
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