论文部分内容阅读
国内金融企业在信用卡业务上正进行着多种形式的改革，方式虽然多样，但目的基本相同，都在为信用卡业务的公司化运作和专业化经营做准备，向管理与经营并重的集约化模式发展。在这一过程中，集中代表国外先进管理思想和服务理念的客户关系管理(CRM，Customer Relation-
客户关系管理与呼叫中心在信用卡业务中的优势互补
【摘 要】
：
国内金融企业在信用卡业务上正进行着多种形式的改革，方式虽然多样，但目的基本相同，都在为信用卡业务的公司化运作和专业化经营做准备，向管理与经营并重的集约化模式发展。在这一
【机 构】
：
中国工商银行牡丹卡中心
【出 处】
：
中国信用卡
【发表日期】
：
2004年2期
其他文献
当代文化经济的社会形态初探谭砺文比作为上层建筑的重要组成部分是不容置疑的；文化与经济的融合及作用随着人类社会进步日益显现也是无法否认的。在现代经济社会中，物质生产和产品通过打“文化牌”不断提高“文化含量”和“文化附加值”，使物质生产和产品得以因文化思...
目的：探讨中西医结合治疗胆囊雏石（直径≤0．5cm）引发急性胰腺炎（AP）的疗效。方法：采用中药生大黄粉及胆胰和胃冲剂（柴胡大黄黄连黄芩枳壳木香香附郁金柴胡陈皮元胡）治疗30例胆囊雏石引
一．网络银行的风险特征 1．金融风险扩散速度加快高科技的网络技术所具有的快速远程处理功能，为便捷快速的金融服务提供了强大的技术支持，但也加快了支付清算风险的扩散速度。网络
批评与批评的观念──有关文学批评的对话谷梁甲：世纪之交，文学界经常谈论这样一个话题，那就是２０世纪我国文学批评是怎么走过来的？它的发展和流变，给我们有哪些经验和启示。乙：你提到这个问题有意思，但是话题太大。对２０世纪文学批评的反思与检讨，我看应该想一...
日前，工行上海市分行自行开发设计的2006年第一期“行家”人民币理财产品发售成功落下帷幕。在当前投资渠道多元化、资本市场回暧等影响因素下，“行家”在一周内顺利销售43673
8月18日，兴业银行与厦门市天虹商场有限公司在大西洋天虹百货携手举办兴业银行天虹百货信用卡首发仪式。成功申办兴业银行天虹百货信用卡的持卡人，可即时成为厦门天虹会员，在厦
外语专业设置是一门科学，是建立在市场价值规律与教育规律双重标准之上的，只有将二者有机地结合起来，才能充分发挥外语市场价值对外语专业设置的科学依据作用，实现外语人才资源的
传统史学意义上的“自传”观念是胡适、顾颉刚、俞平伯、周汝昌等考证派学者进行《红楼梦》考证的基本信念。这种实录观念忽略了历史研究者的主体性和历史性，不恰当地把小说情
亚太地区最大的豪华酒店集团——香格里拉与泰国Durham Holdings有限公司（PT Jan Darmadi Investindo的联营公司）签署协议．将管理于2008年底开幕的普吉岛香格里拉大酒店。