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加强收费管理人员素质建设,是应对高校收费管理面临的问题,提高收费管理水平的重要途径。收费管理人员要有较高的政策法规水平和良好的职业道德修养,还必须具有较强的业务能力和信息综合、沟通协调及管理创新能力。做好人员选用,加强业务培训和交流,建立激励和竞争机制,加强监督是提高收费管理人员素质的主要途径。