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摘 要：龙舟是一项传统的少数民族体育项目，龙舟赛事的举办，不仅能更好地继承、保护和创新贵州少数民族传统体育文化，而且具有较大的旅游商业开发价值。因此，本文以铜仁龙舟赛事旅游为研究对象，以历年铜仁龙舟赛事旅游参与人为评价主体，从赛事品牌、城市旅游特色、赛事质量、赛事环境及赛事旅游商品开发5个维度，通过问卷调查铜仁龙舟赛事旅游的重要性与满意度；并运用重要性-表现程度分析法（Importance Performance Analysis，IPA）对其重要性与满意度进行差异性分析。研究结果表明：铜仁龙舟赛事旅游属性的重要性与满意度之间存在显著差距。尤其是在指标25、26、27、28上，参与人员感到很重要但是满意度却很低，说明铜仁龙舟赛事旅游产品较单一，缺乏创新融合。
关键词：赛事旅游；IPA模型；铜仁龙舟赛事
中图分类号：G852.9；F592 文献标识码：A
基金项目：贵州省体育局、贵州省教育厅2019年度体育旅游和体育产业研究课题项目“贵州少数民族传统体育与康养旅游融合路径研究”（GZTY2019207）。
龙舟赛事作为贵州传统少数民族体育项目，其与旅游的融合开发，不仅能促进当地经济发展，而且对民族传统体育文化进行挖掘保护[1]。铜仁由于龙舟比赛历史文化悠久，同时具有优美的自然环境，2009年被国家体育总局授予“中国传统龙舟之乡”称号。本文以铜仁龙舟赛事旅游为研究对象，对参与人员及游客感知的重要性及满意度进重要性-表现程度分析（Importance Performance Analysis，IPA），以期为龙舟赛事旅游实践提供相关的理论依据与建议。
（一）调查设计
调查问卷第一部分为个人基本信息，共6个问题选项，分别为：您的性别、您的年龄、您的学历、您的居住地、您的职业以及您的月薪。问卷第二部分为旅游行为，共8个问题选项，分别为：交通工具、赛事信息获取方式、人均消费、游玩时间、同游情况、游览目的、您是第几次来观看龙舟比赛以及重游情况。
问卷第三部分为重要性-满意度调查，将参与人对赛事重要性评价指标的重视程度分为5个级别，即非常重要、重要、一般、不重要、非常不重要。将参与人员对于赛事的满意程度分为5个级别，即非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意，每个级别按5、4、3、2、1赋值。其次，为了确保量表的有效性，邀请3名传统民族体育旅游方向的专家学者对量表条目的准确性、系统性和可读性进行修订，使问卷调查对象能够更好地理解测量题项并作答。最后，在正式调研之前，预调研发放了10份问卷，在征求他们意见及建议的基础上对问卷进行了修改和优化调整，形成了铜仁龙舟赛事旅游重要性-满意度调查问卷最终版。此部分分别从赛事品牌、城市旅游特色、赛事质量、赛事环境及赛事旅游商品开发5个维度进行分析，其中赛事品牌涵盖赛事等级、赛事规模、赛事公关及宣传、赛事主办单位、赛事赞助及赛事品牌标识（赛事品牌LOGO）共6个指标选项[2]；城市旅游特色涵盖城市周边旅游景点布局、城市特色标志建筑、城市特色美食、城市民族民俗文化及城市气候共5个指标选项；赛事质量涵盖赛事组织管理水平、龙舟造型观赏性、参赛选手专业性、项目精彩性、赛事安全等配套设施及赛事服务水平共6个指标选項[3]；赛事环境涵盖赛场合理性、赛场沿途风景、赛场内观众氛围、餐饮服务、卫生间配备及赛场引导标识共设置6个指标选项；赛事旅游商品开发涵盖比赛纪念品、龙舟文创产品、参与体验性产品、演艺型龙舟赛产品及本土特色产品共5个指标选项[4]。
1.调查对象
本文以铜仁历届龙舟赛事参赛员、主办机关工作人员、裁判员、铜仁当地居民、贵州民族大学及贵州医科大学等高校民族传统体育方向科研学者作为调查对象。
2.数据采集
问卷在国内知名网络问卷调查网站“问卷星”发布，共发放91份问卷，回收91份，其中有效问卷79份。
（二）研究方法
IPA分析模型是将重要性作为横轴，将满意度作为竖轴，把空间分为4个象限[5]（见图1）。
（一）人口统计学分析
笔者通过分析，样本中62%为“男”，38%的样本为女。从“您的年龄”分布来看，样本大部分为“18～30岁”，共有47个，占比为94%。从“您的学历”分布来看，样本大部分为“本科”，共有45个，占比为90%。“您的居住地”中超过80%的样本选择“贵州省内其他地区”。样本中选择“学生”的比例为68%。对于“您的月薪”来讲，“2 000元及以下”占比最高为60%。“高铁”的比例为40%。样本中选择“微信公众号、官方微博”的比例为50%。样本中选择“100元及以下”的比例为42%。游玩时间中超过50%的样本选择“1～2天”。样本中80%会选择“休闲度假”。样本中选择“与朋友或同事”的占比46%。另外，“与家人”样本的比例是34%。78%的调查者都是第一次观看。
（二）信度分析
从表1可知，研究数据信度质量较高，可用于进一步分析。
数据分析表明：重要性的总体均值是4.17，满意度的总体均值是4.0。以重要性为横轴、满意度为纵轴，绘制二维坐标图（见图2）。IPA分析图中各题项信息如表2所示。 第一象限属于继续保持区，题项10、16、17、20、21、22落在此象限区域中，题项信息分别为：城市民族民俗文化、赛事安全等配套设施、赛事服务水平、赛场内观众氛围、餐饮服务、卫生间配备，说明铜仁龙舟赛事旅游的基础设施配备得较好，参与人员非常重视并对业者表现的绩效感到满意。
第二象限属于供给过渡区，是参与人员感觉比较满意，但是这些项目因子却不是他们看重的。题项4、7、8、9、11、13、14、15落在此象限区域中，题项信息分别为：赛事主办单位、城市周边旅游景点布局、城市特色标志建筑、城市特色美食、城市气候、龙舟造型观赏性、参赛选手专业性、项目精彩性。说明在以后铜仁龙舟赛事旅游发展的过程不必在这几方面上过多地花费精力，但也需在维持的同时进行适当的改进。
第三象限属于优先顺序较低区，是参与者觉得不重要，但是也没感觉到满意的区域。1、2、6落在此象限区域中，题项信息分别为：赛事等级、赛事规模、赛事品牌标识。随着本赛事的不断完善发展，这些服务内容也将会成为赛事重要的竞争要素。
第四象限属于加强改进区，参与者对此项区域的项目因子非常重视，但是满意度却很低。题项3、12、18、25、26、27、28，题项信息分别为：赛事公关及宣传、赛事组织管理水平、赛场设计合理性、龙舟文创产品（龙舟模型、龙头造型饰品、龙舟比赛服饰、龙舟主题玩具、龙舟电竞游戏等）、参与体验性产品（游客参与传统祭龙活动、简单划龙舟培训、游客坐龙船）、演艺型龙舟赛产品（集龙舟赛特色和当地民俗风情的旅游演艺型表演）、本土特色产品。说明了铜仁龙舟赛事旅游产品比较单一，未从游客体验视角设计赛事旅游产品，这是铜仁龙舟旅游在以后的赛事旅游发展中亟待解决的问题。
（一）加强网络新媒体对赛事旅游的宣传
把传统媒体与新兴媒体紧密结合起来，在贵州省内，通过电视、报纸、车载广播、电台等宣传途径进行宣传。跨区域积极对接省外旅游媒体、拍摄精品旅游系列宣传片，推介铜仁城市旅游品牌，持续集聚品牌效应、市场效应。在交通枢纽，设立醒目的铜仁龙舟赛事旅游宣传牌。同时，要积极利用“互联网+旅游”，构建涵盖移动互联网、微博、微信等新媒体渠道的营销系统。
（二）基于游客体验视角深度开发龙舟赛事旅游产品
在祭龙环节，可以让游客参与进来，提高他们的旅游满意度。要以龙舟为项目载体，成立本土化龙舟俱乐部，吸引學生和业余人士参与。将增强现实（Augmented Reality，AR）技术引进龙舟赛，丰富观赛体验，并积极打造龙舟电竞游戏产品。制作结合本土民族民俗文化的形状各异的大型龙舟船，在比赛结束后为游客提供乘坐龙舟观光服务，而在船上，可以设计特殊的有独特龙元素的舞台表演，供人们欣赏本地的特色歌舞及体育项目等。
[1] 白志坚.民族传统体育项目发展路径分析：以龙舟赛事为例[J].电大理工，2020（1）：60-62.
[2] 武欣然.基于IPA的我国大学生击剑赛事发展研究[J].广州体育学院学报，2019（3）：84-86.
[3] 邹娅.传统体育赛事旅游开发的社区参与研究[D].长沙：中南林业科技大学，2010：1-7.
[4] 李颖.现代化进程下铜仁龙舟运动的文化重构[J].体育科技文献通报，2018（3）：27-28.
[5] 赵瑾瑞.基于IPA模型的哈素海景区游客满意度分析及提升策略研究[D].呼和浩特：内蒙古师范大学.2019：9.
关键词：赛事旅游；IPA模型；铜仁龙舟赛事
中图分类号：G852.9；F592 文献标识码：A
基金项目：贵州省体育局、贵州省教育厅2019年度体育旅游和体育产业研究课题项目“贵州少数民族传统体育与康养旅游融合路径研究”（GZTY2019207）。
引言
龙舟赛事作为贵州传统少数民族体育项目，其与旅游的融合开发，不仅能促进当地经济发展，而且对民族传统体育文化进行挖掘保护[1]。铜仁由于龙舟比赛历史文化悠久，同时具有优美的自然环境，2009年被国家体育总局授予“中国传统龙舟之乡”称号。本文以铜仁龙舟赛事旅游为研究对象，对参与人员及游客感知的重要性及满意度进重要性-表现程度分析（Importance Performance Analysis，IPA），以期为龙舟赛事旅游实践提供相关的理论依据与建议。
一、调查设计与研究方法
（一）调查设计
调查问卷第一部分为个人基本信息，共6个问题选项，分别为：您的性别、您的年龄、您的学历、您的居住地、您的职业以及您的月薪。问卷第二部分为旅游行为，共8个问题选项，分别为：交通工具、赛事信息获取方式、人均消费、游玩时间、同游情况、游览目的、您是第几次来观看龙舟比赛以及重游情况。
问卷第三部分为重要性-满意度调查，将参与人对赛事重要性评价指标的重视程度分为5个级别，即非常重要、重要、一般、不重要、非常不重要。将参与人员对于赛事的满意程度分为5个级别，即非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意，每个级别按5、4、3、2、1赋值。其次，为了确保量表的有效性，邀请3名传统民族体育旅游方向的专家学者对量表条目的准确性、系统性和可读性进行修订，使问卷调查对象能够更好地理解测量题项并作答。最后，在正式调研之前，预调研发放了10份问卷，在征求他们意见及建议的基础上对问卷进行了修改和优化调整，形成了铜仁龙舟赛事旅游重要性-满意度调查问卷最终版。此部分分别从赛事品牌、城市旅游特色、赛事质量、赛事环境及赛事旅游商品开发5个维度进行分析，其中赛事品牌涵盖赛事等级、赛事规模、赛事公关及宣传、赛事主办单位、赛事赞助及赛事品牌标识（赛事品牌LOGO）共6个指标选项[2]；城市旅游特色涵盖城市周边旅游景点布局、城市特色标志建筑、城市特色美食、城市民族民俗文化及城市气候共5个指标选项；赛事质量涵盖赛事组织管理水平、龙舟造型观赏性、参赛选手专业性、项目精彩性、赛事安全等配套设施及赛事服务水平共6个指标选項[3]；赛事环境涵盖赛场合理性、赛场沿途风景、赛场内观众氛围、餐饮服务、卫生间配备及赛场引导标识共设置6个指标选项；赛事旅游商品开发涵盖比赛纪念品、龙舟文创产品、参与体验性产品、演艺型龙舟赛产品及本土特色产品共5个指标选项[4]。
1.调查对象
本文以铜仁历届龙舟赛事参赛员、主办机关工作人员、裁判员、铜仁当地居民、贵州民族大学及贵州医科大学等高校民族传统体育方向科研学者作为调查对象。
2.数据采集
问卷在国内知名网络问卷调查网站“问卷星”发布，共发放91份问卷，回收91份，其中有效问卷79份。
（二）研究方法
IPA分析模型是将重要性作为横轴，将满意度作为竖轴，把空间分为4个象限[5]（见图1）。
二、数据基本分析
（一）人口统计学分析
笔者通过分析，样本中62%为“男”，38%的样本为女。从“您的年龄”分布来看，样本大部分为“18～30岁”，共有47个，占比为94%。从“您的学历”分布来看，样本大部分为“本科”，共有45个，占比为90%。“您的居住地”中超过80%的样本选择“贵州省内其他地区”。样本中选择“学生”的比例为68%。对于“您的月薪”来讲，“2 000元及以下”占比最高为60%。“高铁”的比例为40%。样本中选择“微信公众号、官方微博”的比例为50%。样本中选择“100元及以下”的比例为42%。游玩时间中超过50%的样本选择“1～2天”。样本中80%会选择“休闲度假”。样本中选择“与朋友或同事”的占比46%。另外，“与家人”样本的比例是34%。78%的调查者都是第一次观看。
（二）信度分析
从表1可知，研究数据信度质量较高，可用于进一步分析。
三、基于IPA的铜仁龙舟赛事旅游发展分析
数据分析表明：重要性的总体均值是4.17，满意度的总体均值是4.0。以重要性为横轴、满意度为纵轴，绘制二维坐标图（见图2）。IPA分析图中各题项信息如表2所示。 第一象限属于继续保持区，题项10、16、17、20、21、22落在此象限区域中，题项信息分别为：城市民族民俗文化、赛事安全等配套设施、赛事服务水平、赛场内观众氛围、餐饮服务、卫生间配备，说明铜仁龙舟赛事旅游的基础设施配备得较好，参与人员非常重视并对业者表现的绩效感到满意。
第二象限属于供给过渡区，是参与人员感觉比较满意，但是这些项目因子却不是他们看重的。题项4、7、8、9、11、13、14、15落在此象限区域中，题项信息分别为：赛事主办单位、城市周边旅游景点布局、城市特色标志建筑、城市特色美食、城市气候、龙舟造型观赏性、参赛选手专业性、项目精彩性。说明在以后铜仁龙舟赛事旅游发展的过程不必在这几方面上过多地花费精力，但也需在维持的同时进行适当的改进。
第三象限属于优先顺序较低区，是参与者觉得不重要，但是也没感觉到满意的区域。1、2、6落在此象限区域中，题项信息分别为：赛事等级、赛事规模、赛事品牌标识。随着本赛事的不断完善发展，这些服务内容也将会成为赛事重要的竞争要素。
第四象限属于加强改进区，参与者对此项区域的项目因子非常重视，但是满意度却很低。题项3、12、18、25、26、27、28，题项信息分别为：赛事公关及宣传、赛事组织管理水平、赛场设计合理性、龙舟文创产品（龙舟模型、龙头造型饰品、龙舟比赛服饰、龙舟主题玩具、龙舟电竞游戏等）、参与体验性产品（游客参与传统祭龙活动、简单划龙舟培训、游客坐龙船）、演艺型龙舟赛产品（集龙舟赛特色和当地民俗风情的旅游演艺型表演）、本土特色产品。说明了铜仁龙舟赛事旅游产品比较单一，未从游客体验视角设计赛事旅游产品，这是铜仁龙舟旅游在以后的赛事旅游发展中亟待解决的问题。
四、建议
（一）加强网络新媒体对赛事旅游的宣传
把传统媒体与新兴媒体紧密结合起来，在贵州省内，通过电视、报纸、车载广播、电台等宣传途径进行宣传。跨区域积极对接省外旅游媒体、拍摄精品旅游系列宣传片，推介铜仁城市旅游品牌，持续集聚品牌效应、市场效应。在交通枢纽，设立醒目的铜仁龙舟赛事旅游宣传牌。同时，要积极利用“互联网+旅游”，构建涵盖移动互联网、微博、微信等新媒体渠道的营销系统。
（二）基于游客体验视角深度开发龙舟赛事旅游产品
在祭龙环节，可以让游客参与进来，提高他们的旅游满意度。要以龙舟为项目载体，成立本土化龙舟俱乐部，吸引學生和业余人士参与。将增强现实（Augmented Reality，AR）技术引进龙舟赛，丰富观赛体验，并积极打造龙舟电竞游戏产品。制作结合本土民族民俗文化的形状各异的大型龙舟船，在比赛结束后为游客提供乘坐龙舟观光服务，而在船上，可以设计特殊的有独特龙元素的舞台表演，供人们欣赏本地的特色歌舞及体育项目等。
参考文献
[1] 白志坚.民族传统体育项目发展路径分析：以龙舟赛事为例[J].电大理工，2020（1）：60-62.
[2] 武欣然.基于IPA的我国大学生击剑赛事发展研究[J].广州体育学院学报，2019（3）：84-86.
[3] 邹娅.传统体育赛事旅游开发的社区参与研究[D].长沙：中南林业科技大学，2010：1-7.
[4] 李颖.现代化进程下铜仁龙舟运动的文化重构[J].体育科技文献通报，2018（3）：27-28.
[5] 赵瑾瑞.基于IPA模型的哈素海景区游客满意度分析及提升策略研究[D].呼和浩特：内蒙古师范大学.2019：9.