【摘 要】
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ITSS(InformationTechnologyServiceStandards，信息技术服务标准，简称ITSS)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化
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ITSS(InformationTechnologyServiceStandards，信息技术服务标准，简称ITSS)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。该文通过ITSS的研究概述,深入分析了ITSS信息技术服务标准，并重点地讲述了ITSS信息技术服务标准的发展方向产生的积极效应和创新思路。
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