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目的：探讨提高门诊护士护患沟通能力的有效方法。方法：组织护士学习交流沟通技巧,分析患者心理特点,定期讨论分析,加强考核。结果：急诊科护士的服务意识增强,沟通能力提高。结论：通过加强急诊科护士沟通能力的管理,提高了护士的服务意识和沟通能力,密切了护患关系,改善了患者满意度,提高工作质量。
急诊科护理纠纷的防范
【摘 要】
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目的：探讨提高门诊护士护患沟通能力的有效方法。方法：组织护士学习交流沟通技巧,分析患者心理特点,定期讨论分析,加强考核。结果：急诊科护士的服务意识增强,沟通能力提高。结论
【机 构】
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重庆市秀山县卫生局健康教育所
【出 处】
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医学理论与实践
【发表日期】
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2013年11期
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