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分析了读者对馆员的称谓、不文明行为、抱怨行为等各种读者行为,通过换位思考,从读者的角度发现了当前服务中的不足,以期实现对图书馆服务模式、服务能力的促进。
基于读者行为的图书馆服务研究
【摘 要】
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分析了读者对馆员的称谓、不文明行为、抱怨行为等各种读者行为,通过换位思考,从读者的角度发现了当前服务中的不足,以期实现对图书馆服务模式、服务能力的促进。
【机 构】
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重庆第二师范学院图书馆
【出 处】
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内蒙古科技与经济
【发表日期】
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2015年12期
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