【摘 要】
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质量是企业的生命线,质量文化作为制造业企业发展的内在精神力量,是影响企业高质量发展的重要推动力.本文梳理了质量文化的内涵和研究现状,归纳出制造业质量文化的关键要素,并对全国1751家制造业企业质量文化建设现状进行问卷调研,在综合考虑地区、组织规模、产业政策等环境因素基础上,研究了质量文化对企业绩效的影响.研究发现:我国制造业企业以集体型和等级型文化为主,质量管理创新得分较低;质量文化受到环境因素的影响,客户感知、质量教育与激励是影响绩效最大的因素,而过程管理在一定程度上阻碍企业创新.
【机 构】
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上海交通大学中国质量发展研究院;上海众德质量技术研究中心
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质量是企业的生命线,质量文化作为制造业企业发展的内在精神力量,是影响企业高质量发展的重要推动力.本文梳理了质量文化的内涵和研究现状,归纳出制造业质量文化的关键要素,并对全国1751家制造业企业质量文化建设现状进行问卷调研,在综合考虑地区、组织规模、产业政策等环境因素基础上,研究了质量文化对企业绩效的影响.研究发现:我国制造业企业以集体型和等级型文化为主,质量管理创新得分较低;质量文化受到环境因素的影响,客户感知、质量教育与激励是影响绩效最大的因素,而过程管理在一定程度上阻碍企业创新.
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