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【摘 要】
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近年来，随着互联网、社交网络及移动终端高速发展，当今的消费者比以前更加了解企业，并能够借助网络在全球范围内购物，与其他成千上万的消费者在社交网络上分享他们的体验和意见。无论消费者、市民还是企业客户，他们的期望都在不断提高，他们对企业的策略乃至成败也产生了从所未有的影响力。 近期IBM对1700名来自64个国家、19个行业的CMO进行的一项调查表明，来自世界各地的大多数企业营销负责人都已经认识到，
【出 处】
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中国计算机报
【发表日期】
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2013年8期
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