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摘 要：2020年初突如其来的疫情改变了世界，教育行业也发生了颠覆性的改变。根据教育部“停课不停教，停课不停学”有关部署要求，湖南网络工程职业学院也全面开展了线上教学工作。本文以“商务办公技能训练”课程为例，借助“学习通+腾讯课堂+腾讯会议”平台，实施线上教学实践，对平台各自的优缺点展开分析，针对线上教学过程中存在的问题进行分析，并给出了一些具体的应对措施。
关键词：线上教学;学习通;腾讯课堂;腾讯会议;商务办公技能训练
中图分类号：F27 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.19.014
1 线上教学背景
2020年初突如其来的疫情改变了世界，教育行业也发生了颠覆性的改变。受新冠肺炎疫情影响，为阻断疫情向校园蔓延，确保师生生命安全和身体健康，根据教育部“停课不停教，停课不停学”有关部署要求，湖南网络工程职业学院也全面开展了线上教学工作。为切实提高教师线上教学能力，保证学生课程学习效果，学院大力开展线上教研教改活动，鼓励教师积极自建课程资源或遴选优质课程资源，结合网络教学平台开展线上教学。
2 “商务办公技能训练”课程简介
“商务办公技能训练”课程是我院工商企业管理专业技能课，课程以商务办公技能培养为主线，强化学生Office办公软件的操作技能，锻炼信息应用处理能力，提升信息素养，旨在培养具有创新能力和工匠精神的复合型人才。“商务办公技能训练”是高职工商企业管理专业学生的专业基础课程，在第二学期开设，集中实训共计48课时，各模块的具体教学内容如表1所示。
3 “学习通+腾讯课堂+腾讯会议”的教学平台分析
开展“商务办公技能训练”线上教学工作是存在一定难度的，比如不能开展实训室的实操练习，不能面对面地指导沟通。为保证良好的教学效果，课程团队教师积极开展教学研讨活动，深化备课和网上集体备课，提前準备好线上教学的教案、讲稿、PPT 课件以及待操作的文本、视频，做好线上教学的课前准备。此外，课程团队教师学习线上授课技巧，积极尝试各类线上教学平台，对比各平台的优缺点，最终确定了“学习通+腾讯课堂+腾讯会议”模式的教学实践。
3.1 学习通教学平台分析
超星学习通是面向智能手机、平板电脑等移动终端的移动学习专业平台，平台上有着丰富海量的图书、期刊、报纸、视频、原创等资源，集知识管理、课程学习、专题创作，办公应用为一体，为用户提供一站式学习与工作环境。学习通平台的主要优点在于丰富的资源，包括课程、电子书、期刊、论文、视频等;完备的教学模块，课前的通知、班级群聊、资料发放，课中互动、签到投票问答测试，课后复习也有相应的功能支持;数据统计功能强大，能够统计各类学习数据，比如任务点完成情况、章节测验及作业得分、在线考试以及考试统计等，能够帮助教师实时掌握学生的动态学习情况，并根据学生学习效果做出调整。不足之处在于直播功能有待提高，易出现网络拥堵现象;手机端和电脑端的功能有所差异，界面排版复杂，操作的便捷性有待提升。
3.2 腾讯课堂教学平台分析
腾讯课堂是由腾讯推出的专业职业培训在线教育平台，有多种上课模式可供选择，分享屏幕、演示PPT、播放视频，包含画板、签到、画中画、举手、工具功能。优点在于平台操作简便，流畅不卡顿，直播课程可以回看;教师可以分享屏幕、课件和视频;可以通过举手功能完成课堂问答，掌握学生的学习动态;加入课堂也非常简单，第一次加入以后就会自动记忆，以后打开客户端直接就能点进去。不足之处在于没有线上作业和线上考试功能，学生端无法分享屏幕。
3.3 腾讯会议教学平台分析
腾讯会议旨在提供便捷易用、高清流畅、安全可靠的云视频会议服务，有共享屏幕、管理成员、聊天、文档功能。优点在于音质、画质较好，参会人员可以共享屏幕，手机版也支持屏幕分享。不足之处在于每次上课都需要一个一个进会议，没有签到、线上作业、线上考试以及数据统计功能。
鉴于学习通、腾讯课堂和腾讯会议教学平台的优缺点，“商务办公技能训练”的线上教学最终采用三者相结合的方式来进行。
4 基于“学习通+腾讯课堂+腾讯会议”的线上教学实践
4.1 课前
教师在学习通建好课程和班级，导入学生名单，建设课程目录，将教学PPT课件、课前作业、待播放的文本、视频上传至对应章节，供学生课前预习。学生提前下载好学习通、腾讯课堂以及腾讯会议APP，完成注册，并熟悉各教学平台的操作，做好线上上课的准备。
4.2 课中
教学过程采用腾讯课堂直播来进行，学生通过链接加入课程，进入直播课堂，完成签到。上课过程中可以选择全体静音，学生可以通过对话框与教师互动交流，讨论环节教师可以对某位同学解除静音，或者邀请学生举手上台与教师和同学进行语音交流。教师通过分享电脑屏幕的方式进行讲课，边讲解课件边操作。课中教师通过学习通发布即时的抢答、主题讨论或作业，通过详情统计功能可以快速地掌握学生的作答情况，教师据此进行有针对性的指导。教师可以通过腾讯会议平台监控学生的学习操作过程，确保学生良好的学习状态，同时可以更换主持人或设置联名主持人，邀请学生分享屏幕进行实时的操作演示，讲解知识点，使得学生在分享过程中获得成就感，提升学习兴趣。
4.3 课后
课后教师在学习通发布课后作业以及下节课的教学资料，供学生学习，通过学生的作答情况统计分析，掌握学生的学习情况。学生可以回看腾讯课堂的直播，复习教学资料，完成课后作业，巩固所学知识。
4.4 课程思政
随着信息技术的飞速发展，人类步入知识经济时代，如何获取信息、筛选信息，并将信息转化为利于自己生活和工作的知识，这是需要具备一定的信息素养才能做到的。课堂思政贯穿整个线上教学过程，“商务办公技能训练”课程重点培养学生的信息素养能力，使得生既有信息意识、信息知识、信息能力，又在信息检索、利用过程中遵守道德和法律的要求。在整个教学过程中，培养学生良好的探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力，一定商业信息技术与工具应用能力，常用办公软件、工具软件和多媒体软件的使用能力（利用 Office 工具进行项目开发文档的整理、报告的演示、表格的绘制与数据处理、图片处理能力）。教学环节中教学平台的使用情况如表2所示。 5 线上教学实践存在的问题
5.1 教师缺乏线上教学经验，教学效果受到影响
疫情背景下的线上教学，与传统的教学模式相比，给缺乏线上教学经验的教师增加了许多新的挑战。各类网络平台的应用、在线课程资源的搭建、微课视频的录制、教学内容的选择、课堂的管理、教学效果的反馈等这些对于教师来说，都是需要重新思考的问题。
5.2 线上课堂学习氛围不足，学习积极性不高
线上课堂缺乏现场感，教师与学生之间、学生与学生之间的“距离”，造成课堂学习氛围不足，无法实时获得学生学习情况的反馈，学生无人监督，在线学习注意力不集中，课堂参与度不高或者存在线刷学习时常、抄袭作业等现象，学习积极性有待提升。
5.3 线上教学环境不稳定，容易受干扰
由于线上教学没有固定的空间，其教学环境容易受到多方面的影响，比如网络质量、教学平台的稳定性、所处周边环境。开展线上教学的教师应该都有深刻的体会，装修的噪音、孩子的哭闹，还有临时的断电断网等情况，都严重干扰了正常的线上教学秩序，破坏了线上教学环境的稳定性。
5.4 部分学生实训环节无法展开，影响实训效果
“商务办公技能训练”是一门操作性强、应用性强的实训课程，开展线上实训教学，会面临着少部分学生没有电脑，只能通过手机端进行学习或者电脑没有安装Microsoft Office的情况，这会对教学效果产生影响，也是需要思考解决的问题。
6 线上教学实践的应对措施
（1）开展网上教研，探讨线上教学平台，提升信息化教学能力。对教师来说，应当充分认识到线上教学的特点，思考符合课程特点的教学形式，选用合适的教学平台并熟练掌握其使用方法，提升信息化教学能力。课程团队教师积极开展网上教研，研讨线上教学平台的使用。本课程最终采用的是“学习通+腾讯会议+腾讯课堂”三者相结合的方式开展教学。对于“商务办公技能训练”课程的重难点，教师最好能够通过录制微课，以视频的方式呈现出来，可以让所有学生反复看、反复学，直到学懂学会能够举一反三为止。同时，线上教学也可以利用中国大学慕课、爱课程等教学资源，丰富课堂内容，采用视频学习与直播学习相结合的方式开展线上教学，为学生提供充足的在线学习资源。
（2）优化课程设计，结合多种教学方法，提升线上课堂效果。在“商务办公技能训练”线上教学中，采用案例驱动法、任务驱动法，提高学生学习积极性。比如在Word高级排版的教学中，设计了“湖南网络工程职业学院毕业设计排版”案例，课前将未排版的文档、教学资料发布在学习通平台，并提供已经排版完成的PDF样稿供学生参照对比，引导学生通过自主学习尝试解决操作中遇到的问题。课中教师再结合案例涉及的知识点进行讲解与操作，引导学生思考交流，培养学生良好的探究学习、分析问题和解决问题的能力。课后学生再次运用所学知识完善作业巩固知识并将作业提交学习通。
在Power Point应用，要求学生围绕“从新冠肺炎疫情，看中国的大国担当、中国优势，我们大学生应该怎么做”为主题，以小组合作的形式，制作演示文稿。采用任务驱动法提高学生参与度的同时加强了学生的责任意识和爱国情怀。通过小组合作，加强学生团队合作意识和沟通能力。实训汇报时，每个小组依次展示，教师、学生共同参与评价，由教师评价、组间互评以及组内互评构成，选出优秀作品予以表彰，提高学生的学习积极性。
（3）学习线上授课技巧，签到考核多样化，激发学生课堂积极性。教学过程中教师要出境，营造上课氛围，也可以在课前课间时间与学生聊天，了解他们的近况，拉近师生的距离。线上教学，教师应放慢语速，在线寻求学生的反馈，比如课件PPT是否清晰、语音音量大小是否合适、网络是否存在延时情况等，同时对网上教学可能出现的问题要有预判和解决方案。学习通和腾讯课堂都有签到功能，为确保学生的听课行为，可以采用灵活多样的考勤方式，比如不定时签到或者课中通过学习通发布限时作业，根据完成作业的名单来完成考勤。同样地，在线上教学过程中应增加互动交流环节，比如要求学生对话框发送内容、送花、举手上台发言等，提高学生的课堂参与。课程的考核方式也应多元化，结合线上教学的特殊性，课程团队对“商务办公技能训练”线上课程的考核做了调整，具体包含四个维度，如表3所示。
（4）营造学习环境，保障网络通畅，做好线上教学的保障工作。网络通畅是开展线上教学的首要条件，首先选用家里的Wifi，当Wifi信号不稳定时，应改用手机移动网络热点，同时疫情期间各大通信运营商也都有流量优惠政策。与家人、邻居做好沟通，避免出现意外情况的干扰，做好线上教学的保障工作。
（5）借助网络的优势，提升知识的延展性，灵活调整实训安排。实训课程线上教学一般有三种方案：课程顺延到下学期;理论课程线上完成，實训任务返回学校后补上;尽量开放线上实训平台，完成线上实训。虽然“商务办公技能训练”是一门实训课程，但是其配套软件Microsoft Office，多数同学买的新电脑都有安装，即使没有安装的同学电脑也有安装WPS Office，可以做替代使用。少部分同学没有电脑的同学，可以先用手机客户端使用部分功能，等返回学校后通过学习通平台的教学资料和腾讯课堂的回看，借助学校实训室再进一步地学习和操作。因此，“商务办公技能训练”课程采用的是第三种方案。
7 总结
基于“学习通+腾讯课堂+腾讯会议”的“商务办公技能训练”线上教学实践表明，网络教学平台和信息化教学手段的引入，案例教学法、任务驱动法、小组合作等多种教学方法的融合，在探索教学改革的同时提高学生主体地位。
此次大规模的网络教学实践，极大地彰显了线上教学的作用，同时也对教育工作提出了新挑战和新要求，这是一场长期的教学改革，我们更应总结反思，如何提升自身信息化教学能力，并借助信息化手段，优化教学设计，改进教学方法，丰富教学资源，加强课程思政建设，不断提高教学效果。
参考文献
[1]孔玉霞.基于“学习通+腾讯会议”线上教学模式的探索与实——以“建筑工程测量”课程为例[J].辽宁科技学院学报，2020，（05）.
[2]张凯，王瑜.基于超星学习通+腾讯课堂的混合式线上教学实践与思考——以“机械设计基础”课程为例[J].电子测试，2020，（21）.
[3]周丽，程玉兰，胡凤兰，等.基于“超星学习通+腾讯会议+QQ群”的“互换性与技术测量”在线教学探索[J].科教导刊，2020，（17）.
[4]张凯，王瑜.基于超星学习通+腾讯课堂的混合式线上教学实践与思考——以“机械设计基础”课程为例[J].电子测试，2020，（21）.
[5]罗俊.全案例驱动法在高职办公软件课程教学中的应用研究[J].科技教育讯，2013，（11）.
[6]曹丽燕，张波，韩海晓，等.基于“学习通+腾讯课堂”线上教学模式的探讨——以“连锁门店战略管理实训”课程为例[J].教育教学论坛，2020，（10）.
关键词：线上教学;学习通;腾讯课堂;腾讯会议;商务办公技能训练
中图分类号：F27 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.19.014
1 线上教学背景
2020年初突如其来的疫情改变了世界，教育行业也发生了颠覆性的改变。受新冠肺炎疫情影响，为阻断疫情向校园蔓延，确保师生生命安全和身体健康，根据教育部“停课不停教，停课不停学”有关部署要求，湖南网络工程职业学院也全面开展了线上教学工作。为切实提高教师线上教学能力，保证学生课程学习效果，学院大力开展线上教研教改活动，鼓励教师积极自建课程资源或遴选优质课程资源，结合网络教学平台开展线上教学。
2 “商务办公技能训练”课程简介
“商务办公技能训练”课程是我院工商企业管理专业技能课，课程以商务办公技能培养为主线，强化学生Office办公软件的操作技能，锻炼信息应用处理能力，提升信息素养，旨在培养具有创新能力和工匠精神的复合型人才。“商务办公技能训练”是高职工商企业管理专业学生的专业基础课程，在第二学期开设，集中实训共计48课时，各模块的具体教学内容如表1所示。
3 “学习通+腾讯课堂+腾讯会议”的教学平台分析
开展“商务办公技能训练”线上教学工作是存在一定难度的，比如不能开展实训室的实操练习，不能面对面地指导沟通。为保证良好的教学效果，课程团队教师积极开展教学研讨活动，深化备课和网上集体备课，提前準备好线上教学的教案、讲稿、PPT 课件以及待操作的文本、视频，做好线上教学的课前准备。此外，课程团队教师学习线上授课技巧，积极尝试各类线上教学平台，对比各平台的优缺点，最终确定了“学习通+腾讯课堂+腾讯会议”模式的教学实践。
3.1 学习通教学平台分析
超星学习通是面向智能手机、平板电脑等移动终端的移动学习专业平台，平台上有着丰富海量的图书、期刊、报纸、视频、原创等资源，集知识管理、课程学习、专题创作，办公应用为一体，为用户提供一站式学习与工作环境。学习通平台的主要优点在于丰富的资源，包括课程、电子书、期刊、论文、视频等;完备的教学模块，课前的通知、班级群聊、资料发放，课中互动、签到投票问答测试，课后复习也有相应的功能支持;数据统计功能强大，能够统计各类学习数据，比如任务点完成情况、章节测验及作业得分、在线考试以及考试统计等，能够帮助教师实时掌握学生的动态学习情况，并根据学生学习效果做出调整。不足之处在于直播功能有待提高，易出现网络拥堵现象;手机端和电脑端的功能有所差异，界面排版复杂，操作的便捷性有待提升。
3.2 腾讯课堂教学平台分析
腾讯课堂是由腾讯推出的专业职业培训在线教育平台，有多种上课模式可供选择，分享屏幕、演示PPT、播放视频，包含画板、签到、画中画、举手、工具功能。优点在于平台操作简便，流畅不卡顿，直播课程可以回看;教师可以分享屏幕、课件和视频;可以通过举手功能完成课堂问答，掌握学生的学习动态;加入课堂也非常简单，第一次加入以后就会自动记忆，以后打开客户端直接就能点进去。不足之处在于没有线上作业和线上考试功能，学生端无法分享屏幕。
3.3 腾讯会议教学平台分析
腾讯会议旨在提供便捷易用、高清流畅、安全可靠的云视频会议服务，有共享屏幕、管理成员、聊天、文档功能。优点在于音质、画质较好，参会人员可以共享屏幕，手机版也支持屏幕分享。不足之处在于每次上课都需要一个一个进会议，没有签到、线上作业、线上考试以及数据统计功能。
鉴于学习通、腾讯课堂和腾讯会议教学平台的优缺点，“商务办公技能训练”的线上教学最终采用三者相结合的方式来进行。
4 基于“学习通+腾讯课堂+腾讯会议”的线上教学实践
4.1 课前
教师在学习通建好课程和班级，导入学生名单，建设课程目录，将教学PPT课件、课前作业、待播放的文本、视频上传至对应章节，供学生课前预习。学生提前下载好学习通、腾讯课堂以及腾讯会议APP，完成注册，并熟悉各教学平台的操作，做好线上上课的准备。
4.2 课中
教学过程采用腾讯课堂直播来进行，学生通过链接加入课程，进入直播课堂，完成签到。上课过程中可以选择全体静音，学生可以通过对话框与教师互动交流，讨论环节教师可以对某位同学解除静音，或者邀请学生举手上台与教师和同学进行语音交流。教师通过分享电脑屏幕的方式进行讲课，边讲解课件边操作。课中教师通过学习通发布即时的抢答、主题讨论或作业，通过详情统计功能可以快速地掌握学生的作答情况，教师据此进行有针对性的指导。教师可以通过腾讯会议平台监控学生的学习操作过程，确保学生良好的学习状态，同时可以更换主持人或设置联名主持人，邀请学生分享屏幕进行实时的操作演示，讲解知识点，使得学生在分享过程中获得成就感，提升学习兴趣。
4.3 课后
课后教师在学习通发布课后作业以及下节课的教学资料，供学生学习，通过学生的作答情况统计分析，掌握学生的学习情况。学生可以回看腾讯课堂的直播，复习教学资料，完成课后作业，巩固所学知识。
4.4 课程思政
随着信息技术的飞速发展，人类步入知识经济时代，如何获取信息、筛选信息，并将信息转化为利于自己生活和工作的知识，这是需要具备一定的信息素养才能做到的。课堂思政贯穿整个线上教学过程，“商务办公技能训练”课程重点培养学生的信息素养能力，使得生既有信息意识、信息知识、信息能力，又在信息检索、利用过程中遵守道德和法律的要求。在整个教学过程中，培养学生良好的探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力，一定商业信息技术与工具应用能力，常用办公软件、工具软件和多媒体软件的使用能力（利用 Office 工具进行项目开发文档的整理、报告的演示、表格的绘制与数据处理、图片处理能力）。教学环节中教学平台的使用情况如表2所示。 5 线上教学实践存在的问题
5.1 教师缺乏线上教学经验，教学效果受到影响
疫情背景下的线上教学，与传统的教学模式相比，给缺乏线上教学经验的教师增加了许多新的挑战。各类网络平台的应用、在线课程资源的搭建、微课视频的录制、教学内容的选择、课堂的管理、教学效果的反馈等这些对于教师来说，都是需要重新思考的问题。
5.2 线上课堂学习氛围不足，学习积极性不高
线上课堂缺乏现场感，教师与学生之间、学生与学生之间的“距离”，造成课堂学习氛围不足，无法实时获得学生学习情况的反馈，学生无人监督，在线学习注意力不集中，课堂参与度不高或者存在线刷学习时常、抄袭作业等现象，学习积极性有待提升。
5.3 线上教学环境不稳定，容易受干扰
由于线上教学没有固定的空间，其教学环境容易受到多方面的影响，比如网络质量、教学平台的稳定性、所处周边环境。开展线上教学的教师应该都有深刻的体会，装修的噪音、孩子的哭闹，还有临时的断电断网等情况，都严重干扰了正常的线上教学秩序，破坏了线上教学环境的稳定性。
5.4 部分学生实训环节无法展开，影响实训效果
“商务办公技能训练”是一门操作性强、应用性强的实训课程，开展线上实训教学，会面临着少部分学生没有电脑，只能通过手机端进行学习或者电脑没有安装Microsoft Office的情况，这会对教学效果产生影响，也是需要思考解决的问题。
6 线上教学实践的应对措施
（1）开展网上教研，探讨线上教学平台，提升信息化教学能力。对教师来说，应当充分认识到线上教学的特点，思考符合课程特点的教学形式，选用合适的教学平台并熟练掌握其使用方法，提升信息化教学能力。课程团队教师积极开展网上教研，研讨线上教学平台的使用。本课程最终采用的是“学习通+腾讯会议+腾讯课堂”三者相结合的方式开展教学。对于“商务办公技能训练”课程的重难点，教师最好能够通过录制微课，以视频的方式呈现出来，可以让所有学生反复看、反复学，直到学懂学会能够举一反三为止。同时，线上教学也可以利用中国大学慕课、爱课程等教学资源，丰富课堂内容，采用视频学习与直播学习相结合的方式开展线上教学，为学生提供充足的在线学习资源。
（2）优化课程设计，结合多种教学方法，提升线上课堂效果。在“商务办公技能训练”线上教学中，采用案例驱动法、任务驱动法，提高学生学习积极性。比如在Word高级排版的教学中，设计了“湖南网络工程职业学院毕业设计排版”案例，课前将未排版的文档、教学资料发布在学习通平台，并提供已经排版完成的PDF样稿供学生参照对比，引导学生通过自主学习尝试解决操作中遇到的问题。课中教师再结合案例涉及的知识点进行讲解与操作，引导学生思考交流，培养学生良好的探究学习、分析问题和解决问题的能力。课后学生再次运用所学知识完善作业巩固知识并将作业提交学习通。
在Power Point应用，要求学生围绕“从新冠肺炎疫情，看中国的大国担当、中国优势，我们大学生应该怎么做”为主题，以小组合作的形式，制作演示文稿。采用任务驱动法提高学生参与度的同时加强了学生的责任意识和爱国情怀。通过小组合作，加强学生团队合作意识和沟通能力。实训汇报时，每个小组依次展示，教师、学生共同参与评价，由教师评价、组间互评以及组内互评构成，选出优秀作品予以表彰，提高学生的学习积极性。
（3）学习线上授课技巧，签到考核多样化，激发学生课堂积极性。教学过程中教师要出境，营造上课氛围，也可以在课前课间时间与学生聊天，了解他们的近况，拉近师生的距离。线上教学，教师应放慢语速，在线寻求学生的反馈，比如课件PPT是否清晰、语音音量大小是否合适、网络是否存在延时情况等，同时对网上教学可能出现的问题要有预判和解决方案。学习通和腾讯课堂都有签到功能，为确保学生的听课行为，可以采用灵活多样的考勤方式，比如不定时签到或者课中通过学习通发布限时作业，根据完成作业的名单来完成考勤。同样地，在线上教学过程中应增加互动交流环节，比如要求学生对话框发送内容、送花、举手上台发言等，提高学生的课堂参与。课程的考核方式也应多元化，结合线上教学的特殊性，课程团队对“商务办公技能训练”线上课程的考核做了调整，具体包含四个维度，如表3所示。
（4）营造学习环境，保障网络通畅，做好线上教学的保障工作。网络通畅是开展线上教学的首要条件，首先选用家里的Wifi，当Wifi信号不稳定时，应改用手机移动网络热点，同时疫情期间各大通信运营商也都有流量优惠政策。与家人、邻居做好沟通，避免出现意外情况的干扰，做好线上教学的保障工作。
（5）借助网络的优势，提升知识的延展性，灵活调整实训安排。实训课程线上教学一般有三种方案：课程顺延到下学期;理论课程线上完成，實训任务返回学校后补上;尽量开放线上实训平台，完成线上实训。虽然“商务办公技能训练”是一门实训课程，但是其配套软件Microsoft Office，多数同学买的新电脑都有安装，即使没有安装的同学电脑也有安装WPS Office，可以做替代使用。少部分同学没有电脑的同学，可以先用手机客户端使用部分功能，等返回学校后通过学习通平台的教学资料和腾讯课堂的回看，借助学校实训室再进一步地学习和操作。因此，“商务办公技能训练”课程采用的是第三种方案。
7 总结
基于“学习通+腾讯课堂+腾讯会议”的“商务办公技能训练”线上教学实践表明，网络教学平台和信息化教学手段的引入，案例教学法、任务驱动法、小组合作等多种教学方法的融合，在探索教学改革的同时提高学生主体地位。
此次大规模的网络教学实践，极大地彰显了线上教学的作用，同时也对教育工作提出了新挑战和新要求，这是一场长期的教学改革，我们更应总结反思，如何提升自身信息化教学能力，并借助信息化手段，优化教学设计，改进教学方法，丰富教学资源，加强课程思政建设，不断提高教学效果。
参考文献
[1]孔玉霞.基于“学习通+腾讯会议”线上教学模式的探索与实——以“建筑工程测量”课程为例[J].辽宁科技学院学报，2020，（05）.
[2]张凯，王瑜.基于超星学习通+腾讯课堂的混合式线上教学实践与思考——以“机械设计基础”课程为例[J].电子测试，2020，（21）.
[3]周丽，程玉兰，胡凤兰，等.基于“超星学习通+腾讯会议+QQ群”的“互换性与技术测量”在线教学探索[J].科教导刊，2020，（17）.
[4]张凯，王瑜.基于超星学习通+腾讯课堂的混合式线上教学实践与思考——以“机械设计基础”课程为例[J].电子测试，2020，（21）.
[5]罗俊.全案例驱动法在高职办公软件课程教学中的应用研究[J].科技教育讯，2013，（11）.
[6]曹丽燕，张波，韩海晓，等.基于“学习通+腾讯课堂”线上教学模式的探讨——以“连锁门店战略管理实训”课程为例[J].教育教学论坛，2020，（10）.